大模型的浪潮席卷到了旅游界。

今年五一旅游旺季，去哪里玩?怎么做攻略?許多年輕人的選擇是：先問AI看看。

“我上AI生成旅游攻略，竟然比想象得好用。”“建議所有P人都把AI調(diào)教成旅游搭子”“挑戰(zhàn)讓AI來安排一場(chǎng)隨機(jī)旅程”……用AI做旅行攻略成了社交媒體上年輕人的熱門話題，不少博主聽從AI建議拍出旅行vlog，不僅解鎖出了新玩法，還收獲了新的流量密碼。

社交媒體上博主用AI做五一旅游攻略

而隨著各大旅游OTA平臺(tái)不斷升級(jí)AI應(yīng)用能力，國(guó)內(nèi)外新興的AI應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，這一技術(shù)正在無聲地改變著人們的旅游方式，垂類旅游AI應(yīng)用的前景也被更多的玩家看重。

從2023年大模型掀起熱潮至今，短短不到兩年時(shí)間，這一熱門賽道已經(jīng)吸金數(shù)億，大型OTA平臺(tái)、投資機(jī)構(gòu)紛紛押注。

據(jù)線上旅游平臺(tái)億客(Expedia)聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的《購(gòu)買鏈路：旅行者如何在線計(jì)劃和預(yù)訂》報(bào)告顯示，在一場(chǎng)旅游背后，做規(guī)劃和攻略是一項(xiàng)頗費(fèi)工夫的“隱形任務(wù)”，尤其是遠(yuǎn)途旅行，消費(fèi)者平均會(huì)在45天前就開始規(guī)劃，平均做攻略花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)總計(jì)超過5小時(shí)，會(huì)閱讀超過141個(gè)與旅行相關(guān)的網(wǎng)頁……

AI如今有望為這項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“隱形任務(wù)”減負(fù)，讓年輕人的“自由行”收獲便利。同時(shí)，它還在醞釀著更大的行業(yè)變革浪潮。

邀請(qǐng)碼被炒至千元，年輕人旅行有了“新法寶”

繼AI產(chǎn)品Manus的邀請(qǐng)碼被炒到數(shù)萬元之后，又一AI產(chǎn)品面臨“一碼難求”。

五一黃金周前夕，飛豬旅游AI應(yīng)用“問一問”發(fā)布后迎來爆火。由于平臺(tái)僅面向飛豬F5及以上會(huì)員開放體驗(yàn)，而其他用戶則需通過該級(jí)別會(huì)員分享邀請(qǐng)碼才可使用，因此，能體驗(yàn)到的人數(shù)比較有限，這也讓網(wǎng)友們紛紛求購(gòu)，由此催生出了二級(jí)市場(chǎng)。

在微博上，“‘問一問’AI邀請(qǐng)碼價(jià)格被炒到千元”的話題一度沖上了熱搜，實(shí)測(cè)過的網(wǎng)友曬出其應(yīng)用功能搜索到的超值機(jī)票和酒店，包括“五一期間200多元從廣州直飛湖北神農(nóng)架”、“300多元杭州直達(dá)北京”等，有人評(píng)價(jià)道：“還以為AI只會(huì)寫攻略，結(jié)果直接幫我省了半個(gè)月的奶茶錢!”

《天下網(wǎng)商》觀察到，在閑魚等二手交易平臺(tái)，不少原本做酒店代訂生意的人也做起了“問一問”邀請(qǐng)碼的生意，目前普遍掛出的價(jià)格在5元~20元不等，有一家IP地址位于福建福州的酒店會(huì)員代訂渠道商，在近一周已經(jīng)成交了超過100單。

為什么這么火?《天下網(wǎng)商》實(shí)測(cè)了這一應(yīng)用。點(diǎn)開首頁上方“問一問”標(biāo)識(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話界面，有四種選項(xiàng)卡可供選擇，包括“為我找便宜機(jī)票”“為我發(fā)現(xiàn)目的地”“為我規(guī)劃行程”“為我找特色酒店”，用戶可以根據(jù)自身需求發(fā)布指令。

輸入“五一期間從杭州出發(fā)最有性價(jià)比的出境游機(jī)票”這一搜索詞，幾秒鐘后，“問一問”就輸出了三個(gè)價(jià)格最為優(yōu)惠的航班選項(xiàng)卡——5月5日“杭州-曼谷”泰國(guó)獅航直達(dá)航班586元、5月4日“杭州-新加坡”酷航直達(dá)航班723元、5月3日“杭州-東京”深航中轉(zhuǎn)航班856元，同時(shí)還生成出了各方案在起始時(shí)間、飛行時(shí)間、中轉(zhuǎn)直達(dá)等維度的對(duì)比表格，給出的搜索條件越詳細(xì)，反饋出的信息就越精準(zhǔn)。

《天下網(wǎng)商》在多平臺(tái)核對(duì)了AI提供的機(jī)票信息發(fā)現(xiàn)，相比人工搜索篩選和比對(duì)，這一方式獲取信息更快，確實(shí)能為游客找到有用的出行參考。尤其是對(duì)于缺乏旅行經(jīng)驗(yàn)的“小白”，面對(duì)龐大的信息差，通過AI精準(zhǔn)的信息解答能力，可以讓其快速上手，秒變“旅行百事通”。

對(duì)于這一AI實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)取能力，飛豬技術(shù)負(fù)責(zé)人倪生華將其稱為“問一問”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

他透露，傳統(tǒng)大模型中搜索旅游攻略，往往得到的是靜態(tài)數(shù)據(jù)，而飛豬AI在歷史和公網(wǎng)旅行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能聯(lián)動(dòng)更多實(shí)時(shí)變動(dòng)的數(shù)據(jù)，以適應(yīng)旅游產(chǎn)品的特殊性。例如“機(jī)票AI Agent(AI智能體)”，對(duì)接的是機(jī)票實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)引擎，會(huì)從各個(gè)航司、GDS(全球分銷系統(tǒng))獲取報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)，返回給大模型后輸出給用戶。

在行程策劃方面，“問一問”也顯示出了諸多新技能。輸入“目的地+預(yù)算金額+旅游人數(shù)+時(shí)間+旅行偏好”等信息，就會(huì)召喚出“路線定制師”“酒店比價(jià)師”“攻略達(dá)人”“預(yù)算管理師”等多位AI助手，它們?cè)趲酌腌妰?nèi)“合力”為用戶制定方案，一步步輸出詳細(xì)的行程安排，不僅能拆分到每天的計(jì)劃，還有相應(yīng)的景區(qū)玩法、酒店推薦，最后還能列出一張全部行程的預(yù)算表，用戶甚至還可以根據(jù)自身的需求“卡預(yù)算”、做出自主調(diào)整。

實(shí)時(shí)信息的加入、多模態(tài)的內(nèi)容輸出，讓這款垂類旅游AI大模型的使用體驗(yàn)升級(jí)。

“我們通過不同的AI Agent拆解任務(wù)，最多可觸發(fā)的9種AI Agent，它們分工合作，最終形成一個(gè)完整的思考鏈，這是‘問一問’一大設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。”“問一問”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉洪敏介紹，“我們將AI的思考步驟展示出來，生成記錄能做到可編輯修改，這也提升了內(nèi)容的精確度和個(gè)性化定制能力?！?/p>

吸金上億，旅游平臺(tái)“狂卷”AI

飛豬上線AI應(yīng)用，可以說是旅行垂類AI開始爆發(fā)的一個(gè)代表。

隨著大模型應(yīng)用的加速落地，攜程、同程、途牛等旅游OTA平臺(tái)，近年來紛紛都上線了各自的AI行程助手，相互卷起了AI能力。

繼攜程2023年7月推出旅行垂類AI應(yīng)用“攜程問道”之后，多家OTA平臺(tái)對(duì)其AI應(yīng)用做出了超越和迭代。最初“攜程問道”僅能以文本格式輸出旅行攻略和推薦路線，同程旅游則在今年3月推出“程心AI-DeepTrip”，基于DeepSeek，可生成圖文并茂的旅行攻略，提供實(shí)時(shí)機(jī)票和酒店的跳轉(zhuǎn)鏈接;而飛豬“問一問”則更進(jìn)一步，不僅是應(yīng)用內(nèi)的鏈接可供用戶查看詳情，還會(huì)自動(dòng)生成多維對(duì)比表格、手繪旅行圖，讓信息的可靠度和豐富度進(jìn)一步提升。

對(duì)于各大OTA平臺(tái)的AI而言，如何真正變得“有用”，仍是關(guān)鍵需要解決的問題。這有賴于AI大模型輸出信息準(zhǔn)確性的提升，減少錯(cuò)誤率和幻覺率，并解決系統(tǒng)AI計(jì)算延時(shí)帶來的體驗(yàn)不佳等問題，能讓用戶真正感到AI的信息可用、值得參考，這也是其持續(xù)獲得用戶活躍度的關(guān)鍵。

在海外，AI旅游應(yīng)用也在不斷涌現(xiàn)，同樣改變著人們旅游信息檢索的方式。其中一款最為火爆的旅行規(guī)劃應(yīng)用Mindtrip，從2023年底至今已完成了多輪融資，總計(jì)募集金額已經(jīng)2000萬美元(約合人民幣1.46億元)。

Mindtrip可根據(jù)用戶要求，畫出與地圖結(jié)合的動(dòng)態(tài)路線圖，并將每一個(gè)景點(diǎn)、餐廳和酒店做出標(biāo)注，做成日歷化的行程表格，相當(dāng)于“傻瓜式”一鍵生成一份直觀的旅行規(guī)劃。

其創(chuàng)始人安迪·莫斯介紹：“相比ChatGPT的單一文本，Mindtrip整合了圖片、地圖、定價(jià)等可用數(shù)據(jù)，能定制完整的行程?！彼鼘?shí)現(xiàn)了旅游信息檢索模式的革新，這也是其備受風(fēng)投押注的原因之一。

另一家柏林AI公司Layla，專注于打造一位24小時(shí)在線的AI“旅游定制師”，“她”能以近乎真人的方式給出用戶方案以及機(jī)票、酒店等信息推薦，還能分析社交平臺(tái)上的熱門攻略給出建議，Layla至今也獲得帕麗斯·希爾頓、Booking.com等330萬美元的天使輪投資。

此外，旅行平臺(tái)Booking.com、Byway、Tripadvisor等都上線了自身的AI旅行行程規(guī)劃應(yīng)用。據(jù)BBC報(bào)道，旅游科技公司的一份調(diào)查中顯示，今年已有近50%的人在做旅行規(guī)劃時(shí)會(huì)參考生成式AI給出的答案。

AI將如何改變旅游業(yè)?

安永戰(zhàn)略與咨詢公司在今年3月發(fā)布過一份名為《生成式AI如何改變旅游業(yè)》的報(bào)告，其將AI視為未來旅游業(yè)的一股顛覆性力量。

報(bào)告分析，在未來，旅游垂類AI應(yīng)用可能將取代旅行社或是OTA平臺(tái)訂房訂票收取傭金的盈利模式，AI可將景點(diǎn)、酒店、機(jī)票等供給直接整合，精準(zhǔn)推薦給消費(fèi)者，消費(fèi)者則能更自由地從中選擇，一站式地通過AI解決所有需求。

而在大部分業(yè)內(nèi)人士看來，AI是旅游業(yè)必須擁抱的“游戲規(guī)則改變者”，但現(xiàn)在影響行業(yè)格局“還為時(shí)過早”。

“目前的AI應(yīng)用，只是讓你稍稍體驗(yàn)一下未來會(huì)是怎樣的。”Booking集團(tuán)CEO格倫·福格爾曾在一場(chǎng)媒體訪談中評(píng)價(jià)道，“何時(shí)能實(shí)現(xiàn)一站式的AI旅行規(guī)劃和落地，這將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，目前看來依然很難做到真正為旅行規(guī)劃省時(shí)省力?！?/p>

在一家主營(yíng)海外游的旅行社擔(dān)任銷售和領(lǐng)隊(duì)的資深從業(yè)者云琳告訴《天下網(wǎng)商》，AI對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊在于，更便捷的信息獲取方式，讓“自由行”成了更多年輕人的選擇。對(duì)于傳統(tǒng)旅行社而言，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更依賴于固定合作方和不熟悉新技術(shù)的銀發(fā)人群。

“目前，單位團(tuán)建、療休養(yǎng)等和中老年團(tuán)體這三類客群占業(yè)務(wù)七成，是主要營(yíng)收來源。”云琳介紹，這部分人群對(duì)旅行的需求是路線順、安全性高，與年輕人追求獨(dú)特的秘境體驗(yàn)、出片的網(wǎng)紅景點(diǎn)等需求有很大差別。這些客群更依賴人的經(jīng)驗(yàn)、路線可靠的實(shí)際驗(yàn)證，而這也是AI短板。”

“另外，旅行中人們需要與人溝通、得到共情的體驗(yàn)，以及途中隨時(shí)可能遇到的突發(fā)、意外事件的處理能力，也是AI無法實(shí)現(xiàn)的。”云琳說。

以定制游見長(zhǎng)的主題旅游平臺(tái)游俠客也在積極擁抱AI，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《天下網(wǎng)商》，團(tuán)隊(duì)從2024年開始就在加大對(duì)AI旅游應(yīng)用的使用和研究，也實(shí)測(cè)多種AI工具為用戶推薦行程。目前“AI助手”已經(jīng)運(yùn)用到了客服系統(tǒng)中提升效率。

“從現(xiàn)在來看，AI規(guī)劃的行程的合理性和準(zhǔn)確性，在實(shí)測(cè)中往往低于人工回復(fù)。定制游產(chǎn)品涉及到的問題非常多，而且實(shí)時(shí)變化快，包括團(tuán)隊(duì)報(bào)名人數(shù)、酒店余位等，這要求背后有一個(gè)龐大的動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)的智能支撐。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

可以看到，隨著大模型的深入應(yīng)用，市場(chǎng)對(duì)于旅游AI的價(jià)值判斷在提升，而在實(shí)際旅游業(yè)務(wù)端，AI能力雖未完善，但也在逐漸進(jìn)階，一步步從最初的功能擺設(shè)，變成可用的旅游客服助手，再?gòu)目头肿優(yōu)槁糜我?guī)劃助理。隨著技術(shù)奇點(diǎn)的來臨，更聰明的“AI旅行定制師”也將會(huì)離我們?cè)絹碓浇?/p>

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