來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨稻盛和夫

來(lái)自大和經(jīng)營(yíng)研究所塾生提問(wèn)：

第一個(gè)問(wèn)題：我想，迄今為止，你對(duì)京瓷和KDDI的員工們進(jìn)行了各種各樣的教育。但是，自己本人究竟該怎么做，才能掌握正確的思維方式，并向周?chē)娜藗鞑ィ?/strong>請(qǐng)你談?wù)勥@方面的經(jīng)驗(yàn)。

第二個(gè)問(wèn)題：關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)。聽(tīng)說(shuō)在美國(guó)，高報(bào)酬和股票期權(quán)會(huì)引發(fā)經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)。與此相反，在日本，低報(bào)酬會(huì)招致經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于這一點(diǎn)應(yīng)該怎么看？

問(wèn)題核心：經(jīng)營(yíng)者需要具備的思維方式和道德風(fēng)險(xiǎn)！

    為員工拼命工作，提升自己
 

稻盛和夫：為恩人和員工而努力！

我的父親經(jīng)營(yíng)印刷業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)后，因?yàn)槁箖簫u成了一片廢墟，父親失去了做事業(yè)的干勁。父親非常忌諱向別人借錢(qián)，這一點(diǎn)我記憶特別深刻。

在創(chuàng)建京瓷時(shí)，我們?cè)蛉私柽^(guò)1000萬(wàn)日元充作流動(dòng)資金。那人是以自家的土地房屋做擔(dān)保，從銀行借錢(qián)的。

“稻盛君，你是一個(gè)非常杰出的青年。為了幫助你，我借了1000萬(wàn)日元。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是非常困難的事情，制造業(yè)更困難，在制造業(yè)中，你又想做這個(gè)世界上沒(méi)有的新型精密陶瓷，因此有可能失敗。如果你失敗了，我們家的土地房產(chǎn)就會(huì)被銀行拿走。但是，我想在你身上賭一賭。”

他這么說(shuō)了，他出資的1000萬(wàn)日元用在了設(shè)備投資上。他的話(huà)讓我脊背發(fā)涼。無(wú)論如何都要把這筆借款還上，決不能給這樣的好心人造成損失，我心里這么想，拼命投入工作。

還有，京瓷從28名員工開(kāi)始。當(dāng)然，必須給這28人發(fā)工資。在這以前，作為工薪階層，我從就職的企業(yè)那里領(lǐng)取工資，而現(xiàn)在變成了支付的一方。

那么，我真的有能力支付工資嗎？我總是擔(dān)心不安。而且，這工資不僅是第一年，而必須是每年都要支付下去的。

不能給出資人帶來(lái)困惑，必須持續(xù)向員工們支付工資。壓力之重，對(duì)我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直難以承受。為此，我早出晚歸，拼命工作。晚飯，過(guò)了50歲以后仍然要到夜里10~11點(diǎn)才吃，零點(diǎn)才回家吃晚飯，也一點(diǎn)不稀奇。

所以，我從來(lái)也沒(méi)有想過(guò)經(jīng)營(yíng)京瓷、KDDI是為了我自己。“必須守護(hù)企業(yè)”——就這一點(diǎn)，讓我?jiàn)^斗至今。

我想，也就是這個(gè)原因，才讓企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

    如何凝聚人心
 

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)者的人格非常重要。為人處世極度的認(rèn)真誠(chéng)懇，有一顆為員工、為社會(huì)、為世人盡力的美好的心靈，這是非常必要的。

雷蒙特·奇特拉的小說(shuō)中，有一位偵探說(shuō)了這么一句話(huà)：“男子漢不堅(jiān)強(qiáng)就難以生存，但男子漢無(wú)愛(ài)心就沒(méi)有生存的資格?！彼f(shuō)得真好。

因此，首先，必須具備在任何粗野無(wú)禮的人面前都毫不示弱的那種斗魂。我在大學(xué)時(shí)代曾經(jīng)練過(guò)空手道，后來(lái)我曾對(duì)京瓷的干部說(shuō)過(guò)：“你們也應(yīng)該練練空手道，我們需要膽力，哪怕有尋釁挑事的小混混來(lái)也毫不畏懼?！?/span>

同時(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為重要的是人心，如何凝聚人心，這件事我做了一輩子。為了聚攏人心，我不厭其煩地與員工們交談。經(jīng)常把他們帶到小酒館，一邊喝酒一邊訴說(shuō)：

“我是這么想的，我要以這樣的人生態(tài)度去度過(guò)自己的人生。你們贊同嗎？你們也能抱同我一樣的態(tài)度和人生觀(guān)嗎？”

要把大家的心歸結(jié)到一起，必須受到部下的信賴(lài)和尊敬。為此，重要的是塑造自己的人格。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然需要，但我覺(jué)得還需要閱讀能夠提升心性的哲學(xué)和宗教方面的書(shū)。在我的臥室里，擺滿(mǎn)了這一類(lèi)書(shū)籍，因堆得太高，有時(shí)會(huì)傾倒，以致半夜把我驚醒。

直到現(xiàn)在，只要有時(shí)間，我會(huì)鉆在被窩里讀書(shū)，這已成了我的習(xí)慣。

    只靠自己的力量就能增加利潤(rùn)，這是錯(cuò)覺(jué)

關(guān)于你提的第二個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)日本與美國(guó)相反，低報(bào)酬會(huì)招致經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)。但我認(rèn)為不是這樣。

現(xiàn)在日本經(jīng)濟(jì)界的許多人士，看到了美國(guó)的報(bào)酬體系后很羨慕，也想向美國(guó)那一套靠攏。但是，我認(rèn)為，大幅度提升經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬，把經(jīng)營(yíng)者與員工之間的差距拉得太大，這絕不是好事。

正因?yàn)橄拗屏诉@種差距的擴(kuò)大，日本才發(fā)展到了今天這個(gè)地步。看到美國(guó)的情況，有人就感嘆：“美國(guó)經(jīng)營(yíng)者工資真高啊！與之相比，日本社長(zhǎng)的工資太低了，所以應(yīng)該提高?！蔽艺J(rèn)為這種想法愚不可及。

我與京瓷在美國(guó)的子公司的社長(zhǎng)曾有過(guò)一次交鋒：“今年我們公司做出了100億日元的利潤(rùn)，去年是50億日元。是我把利潤(rùn)翻了一番，增加了50億，所以請(qǐng)將增加部分的10%，作為報(bào)酬獎(jiǎng)給我。”這位社長(zhǎng)向我提出了這樣的要求。

“你說(shuō)得不對(duì)！這錢(qián)不是你賺的，是大家共同賺的。”這位社長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)利潤(rùn)的增加，靠的是他指揮有方。

另外，在美國(guó)剛建廠(chǎng)的時(shí)候，我們聘用了一位工場(chǎng)長(zhǎng)，他曾在別的公司當(dāng)過(guò)工場(chǎng)長(zhǎng)。他頭腦聰明，十分優(yōu)秀，但前五年工廠(chǎng)一直虧本。

我去那個(gè)工廠(chǎng)時(shí)，總喜歡到現(xiàn)場(chǎng)，與工人們一起工作。那位工場(chǎng)長(zhǎng)感到很奇怪，跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“社長(zhǎng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，與工人在一張桌子上一起工作。這太不像話(huà)了！我們?yōu)槟銣?zhǔn)備好了房間。你在那房里擺出老板的派頭，有事把我們叫進(jìn)來(lái)就行了。你與工人在一起干活，那還有什么總公司社長(zhǎng)的權(quán)威！工人們決不會(huì)尊敬像你這樣的社長(zhǎng)。美國(guó)和日本可不一樣啊！”

“那也沒(méi)關(guān)系！員工們看到我在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真工作的樣子，肅然起敬。我想創(chuàng)建的是這樣的公司?！?/span>

我嚴(yán)厲批評(píng)他。通過(guò)努力，這個(gè)企業(yè)五年后才扭虧為盈。

    喜悅來(lái)源于信賴(lài)，信賴(lài)勝過(guò)金錢(qián)

還有這么一件事。一天中午，我?guī)Ч?chǎng)長(zhǎng)去一家餐廳吃飯，我說(shuō)：“靠大家共同努力，企業(yè)有了起色。我想給每個(gè)人發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金。你看好不好？”

“你怎么會(huì)提出這種餿主意！”工場(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)脫口而出。

“你說(shuō)要給員工們發(fā)一個(gè)月的臨時(shí)獎(jiǎng)金。如果真發(fā)了，他們會(huì)一兩個(gè)星期不上班，拿到特別獎(jiǎng)金，喜出望外，他們會(huì)帶著家人外出游玩。所以這個(gè)獎(jiǎng)金萬(wàn)不可發(fā)。社長(zhǎng)說(shuō)發(fā)獎(jiǎng)金是為了向員工表示感謝，但我覺(jué)得，這筆獎(jiǎng)金的80%應(yīng)該發(fā)給我，因?yàn)槭俏业呐Σ攀构精@得了利潤(rùn)?！?/span>

聽(tīng)他一番話(huà)，我不由得怒火中燒。

“你胡說(shuō)些什么呢。像你這樣的人，我連一分錢(qián)也不想給。你心里只有你自己，談工作上的事你也只顧維護(hù)你自己。”

“不！不是這樣。我認(rèn)為我一直在努力考慮員工的事?！?/span>

“但是，你看！今天我有要緊的事與你商量，把你帶來(lái)餐廳吃飯。菜肴一上桌，你就只顧自己一個(gè)人拼命吃。我還沒(méi)動(dòng)筷子呢，正在跟你認(rèn)真說(shuō)話(huà)，希望你能明白我的意思。但你卻獨(dú)自大吃大嚼。光看這一點(diǎn)，就能看出你是一個(gè)多么以自我為中心、我行我素的人。自己的利益優(yōu)先，把員工放在后邊，作為工場(chǎng)長(zhǎng)，你已不值得信任。你就辭職吧！”

最后我把他解雇了。

對(duì)于高額的報(bào)酬，我是這么想的：年薪五億日元、十億日元，這么多錢(qián)，到手也用不完啊。要那么多用不完的錢(qián)，究竟想干什么呢？

謀取巨額報(bào)酬，以顯示自己多么了不起，這是動(dòng)機(jī)不純。關(guān)心員工的生活，讓包括他們家庭在內(nèi)的人都幸福。從這過(guò)程中獲得的喜悅，絕不是金錢(qián)和物質(zhì)所能替代的。

不要太計(jì)較自己報(bào)酬的高低，要養(yǎng)活員工及其家庭，這是經(jīng)營(yíng)者的本分和義務(wù)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)也具有重要的意義。

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