來(lái)源丨東哥解讀電商（ID：dgjdds）
作者丨李成東

美團(tuán)閃購(gòu)上能買(mǎi)手機(jī)，是我想得到的事情，但是在美團(tuán)閃購(gòu)上手機(jī)還賣的特別好，是我沒(méi)有想到的事情。不只是點(diǎn)外賣，不只是買(mǎi)生鮮水果和鮮花，寵物相關(guān)商品和手機(jī)數(shù)碼都可以買(mǎi)，已經(jīng)進(jìn)入到主流人群。

未來(lái)三五年內(nèi)，規(guī)模將突破萬(wàn)億，本地新零售，或者即時(shí)零售已經(jīng)悄悄成為零售的業(yè)態(tài)主要趨勢(shì)。如果你還沒(méi)有特別多感知的話，可以花一點(diǎn)時(shí)間閱讀下文。

美團(tuán)閃購(gòu)2020年悄然推出的以前置倉(cāng)為主的線上零售形態(tài)，如今已經(jīng)悄悄進(jìn)入了全國(guó)100多個(gè)城市。

2020年以來(lái)，反復(fù)的新冠疫情，培養(yǎng)、穩(wěn)固了消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的習(xí)慣。在用戶需求的變化中，全行業(yè)也看到了零售的未來(lái)——當(dāng)下的用戶早已不滿足于需要等待多日的遠(yuǎn)距離電商，想要就要everything now的習(xí)慣已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

當(dāng)夏日夜晚急著想要點(diǎn)燃的蚊香，加班間隙壞掉的手機(jī)充電線……大量線上用戶的商品需求，沒(méi)法通過(guò)線下已有的供給滿足。而美團(tuán)閃購(gòu)看到了趨勢(shì)，為了實(shí)現(xiàn)“EverythingNow（萬(wàn)物到家）”而推出了美團(tuán)閃電倉(cāng)，與商家合作，售賣各類生活用品和日用百貨和寵物用品，利用美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)。截止2022年6月，美團(tuán)閃電倉(cāng)已覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市。

美團(tuán)閃電倉(cāng)，將O2O（online to offline）線上線下的融合進(jìn)化到更深層次，以科技能力和履約能力，滿足了用戶的新的需求；同時(shí)，為零售商、品牌商開(kāi)拓新了增量市場(chǎng)，開(kāi)辟新的通路與用戶鏈接。

    美團(tuán)閃電倉(cāng)，O2O 3.0，應(yīng)需而生，順勢(shì)而為

今年從3月到5月，在奧密克戎籠罩下的中國(guó)，平時(shí)3天能收到貨的快遞，經(jīng)常要半個(gè)月以上才能送到。物流受阻，供應(yīng)鏈卡住，異地快遞遲遲不到，眾多消費(fèi)者就習(xí)慣了同城的外賣，通過(guò)即時(shí)零售解決自己的日用品和日常購(gòu)物需求。

回顧中國(guó)電商的過(guò)去20年，從時(shí)間、空間的緯度，中國(guó)電商正在從遠(yuǎn)距離電商時(shí)代，進(jìn)入即時(shí)零售電商時(shí)代：即以本地三公里之內(nèi)的線下門(mén)店為基礎(chǔ)，履約時(shí)效縮短至“小時(shí)達(dá)”，乃至“分鐘達(dá)”，代表有美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家等等。

在我們看來(lái)，比起遠(yuǎn)距離電商，即時(shí)零售有三個(gè)比較優(yōu)勢(shì)：其一是滿足消費(fèi)者即時(shí)需求，不會(huì)因?yàn)樾枨笱舆t滿足，而讓消費(fèi)者取消訂單。其二是使用本地的供應(yīng)鏈，供應(yīng)商來(lái)自本地，能擴(kuò)大線下實(shí)體商家服務(wù)范圍，直接鏈接本地消費(fèi)者。其三是高效的履約服務(wù)，高效、被實(shí)踐所檢驗(yàn)的本地物流履約體系，能夠以最快速度和相對(duì)低廉的成本，把商品送到用戶手里。

當(dāng)商品本身不再稀缺，稀缺的是有突出優(yōu)勢(shì)的商品，一方面是品質(zhì)、品牌方面的優(yōu)勢(shì)，一方面，則是服務(wù)上面有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如配送服務(wù)的速度和效率。零售商們一直都在努力滿足用戶“多、快、好、省”的需求。如今，即時(shí)零售，在“快”上進(jìn)一步發(fā)力。

從2014年至今，同城、本地即時(shí)零售的價(jià)值就被電商行業(yè)廣泛關(guān)注——隨著線上流量日益見(jiàn)頂，電商巨頭們不約而同的想到，讓線下高頻購(gòu)物場(chǎng)景納入自己的體系，增加流量和用戶粘性。

從O2O（online to offline）業(yè)態(tài)變遷的角度，零售的O2O 1.0時(shí)代，代表案例是阿里入股銀泰，兩者的協(xié)同效應(yīng)，即“打通線上線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，共同發(fā)展與購(gòu)物中心、百貨商店以及超級(jí)市場(chǎng)有關(guān)的O2O業(yè)務(wù)”，雙方一起推出了銀泰寶，喵貨，喵街等一系線上線下融合的產(chǎn)品，主要實(shí)現(xiàn)支付和會(huì)員體系的打通，線上線下互相引流的同時(shí)，讓用戶數(shù)據(jù)更加豐富。

零售的O2O 2.0業(yè)態(tài)，大家關(guān)注的主要是生鮮電商。市場(chǎng)普遍認(rèn)為，標(biāo)品和產(chǎn)成品需求已經(jīng)由生鮮產(chǎn)品消費(fèi)頻次高，客單價(jià)也不低，用戶粘性好，遷移相對(duì)有難度。每日優(yōu)鮮和叮咚買(mǎi)菜為代表的生鮮電商，開(kāi)創(chuàng)了前置倉(cāng)模式，以本地化的供應(yīng)鏈，就近滿足用戶需求。然而，生鮮品類向來(lái)是電商的難點(diǎn)，由于保質(zhì)期問(wèn)題，損耗率極高的問(wèn)題，前置倉(cāng)生鮮電商至今都還沒(méi)有規(guī)模化的穩(wěn)定盈利。

而如今，市場(chǎng)上的新趨勢(shì)是，標(biāo)品的即時(shí)零售需求爆發(fā)性增長(zhǎng)。據(jù)我們預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)有望突破萬(wàn)億規(guī)模，用戶有望超過(guò)5億。美團(tuán)閃電倉(cāng)正是零售O2O 3.0時(shí)代的代表，由商戶建立前置倉(cāng)，售賣快消品和百貨，未來(lái)甚至可能升級(jí)到美妝、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品。

一個(gè)讓人頗為意外的場(chǎng)景是：今年6月第一周，美團(tuán)平臺(tái)的蚊香銷量比5月同期增長(zhǎng)了112%，防蚊液銷量則增長(zhǎng)了95%。夏季蚊蟲(chóng)出沒(méi)，用戶們晚上下班回家才發(fā)現(xiàn)蚊蟲(chóng)圍繞，需要馬上得到防蚊產(chǎn)品。用戶如果去遠(yuǎn)距離電商平臺(tái)下單，等待2天收到，就意味著要多忍受兩天蚊蟲(chóng)叮咬。要么，去附近的便利店、超市買(mǎi)蚊香，難免一番折騰。而如今，用戶可以在美團(tuán)閃購(gòu)下單，30分鐘就能收到蚊香了。

這種場(chǎng)景絕非特例，消費(fèi)者在家里加班，手機(jī)充電線壞掉了，可是最近的便利店也要步行30分鐘。消費(fèi)者家里臨時(shí)來(lái)客人，想喝冰啤酒……這么多場(chǎng)景里，消費(fèi)者都在呼喚即時(shí)零售。

在已經(jīng)習(xí)慣即時(shí)零售之后，消費(fèi)習(xí)慣的形成是不可逆的，消費(fèi)者不會(huì)愿意再回到無(wú)法“想要就要”的世界。所以，在本輪疫情平息之后，即時(shí)零售的需求并沒(méi)有降溫，而是保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。而且，值得關(guān)注的是，全球知名的日本雜物零售品牌無(wú)印良品MUJI、國(guó)內(nèi)生態(tài)鏈企業(yè)小米，自今年3月以來(lái)，都在發(fā)力即時(shí)零售，且不約而同首選了美團(tuán)閃購(gòu)。

所以，美團(tuán)閃電倉(cāng)，以前置倉(cāng)模式，線上售賣生活必需品，這于消費(fèi)者和零售商們，是應(yīng)需而生，于全行業(yè)對(duì)線上線下融合業(yè)態(tài)的探索，更是順勢(shì)而為。

“過(guò)去一年里可以看到，用戶需求非常旺盛。從平臺(tái)的角度看，美團(tuán)并不創(chuàng)造任何需求，我們只是應(yīng)需而生，做的是供需匹配。美團(tuán)通過(guò)平臺(tái)的模式來(lái)做萬(wàn)物到家，我們會(huì)讓線下商家上到線上來(lái)跟平臺(tái)一起通過(guò)商品和服務(wù)，服務(wù)用戶。”美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

    美團(tuán)閃電倉(cāng)的護(hù)城河是什么？

實(shí)際上，即時(shí)零售正成呈現(xiàn)，全品類、全地域，更廣客群擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。

美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，生鮮品類仍然是即時(shí)消費(fèi)的核心品類。但是，從2020年至今，包裝食品、日用百貨、寵物用品、電腦數(shù)碼、手機(jī)等品類的同城即時(shí)消費(fèi)都在高速增長(zhǎng)。

比如，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始在美團(tuán)閃購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。很簡(jiǎn)單的理由：手機(jī)是標(biāo)準(zhǔn)品，全網(wǎng)貨品都沒(méi)差別，價(jià)格也相差無(wú)幾，那么既然可以30分鐘內(nèi)收到，何必要等2天呢？今年618期間，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合Apple授權(quán)專營(yíng)店一起做了多輪促銷活動(dòng)。海豚社分析認(rèn)為，手機(jī)品類作為標(biāo)準(zhǔn)化商品，因穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)及供應(yīng)鏈，在同城即時(shí)零售中會(huì)有更大的發(fā)展空間，能夠取得更快的增長(zhǎng)。

分不同的品類來(lái)看，海豚智庫(kù)預(yù)計(jì)，到2025年，以水果和食材為主，生鮮即時(shí)零售會(huì)有2000億市場(chǎng)，到2025年，酒和包裝食品的即時(shí)零售規(guī)模會(huì)超過(guò)整個(gè)生鮮品類。如今，用戶打開(kāi)美團(tuán)，會(huì)看到售賣商品超過(guò)500多萬(wàn)種。

其次，需要注意的是，即時(shí)零售客群的特征：據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，其60%的用戶是90后，出生于80后的人群占比85%。閃購(gòu)用戶是非常年輕化的群體。

地域擴(kuò)張方面，美團(tuán)即時(shí)零售，正在從一二線城市市中心，擴(kuò)張到“五環(huán)外”，擴(kuò)張到低線下沉市場(chǎng)，從中東部發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)張到中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。美團(tuán)閃購(gòu)依托于整個(gè)美團(tuán)整體的配送網(wǎng)絡(luò)，到目前為止，可以覆蓋2800個(gè)市區(qū)縣旗，做到24小時(shí)配送。

顯然，即時(shí)零售，能夠?yàn)榫€下實(shí)體零售商帶來(lái)全新的客群，特別是年輕用戶，能夠創(chuàng)造新的收入增量；也能為有志于零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，提供廣闊的發(fā)展空間。

對(duì)于合作的零售商，美團(tuán)閃電倉(cāng)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，只是一個(gè)前置倉(cāng)，只做線上服務(wù)，不做線下經(jīng)營(yíng)。第二，所有的選品完全按照線上需求來(lái)做的，美團(tuán)在線下跟合作商建倉(cāng)，合作商負(fù)責(zé)建倉(cāng)，美團(tuán)一起給客戶提供最快30分鐘送達(dá)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利性服務(wù)。

海豚智庫(kù)了解到，北京一家美團(tuán)閃電倉(cāng)合作倉(cāng)店，運(yùn)營(yíng)一年多之后，現(xiàn)在月訂單量可以到2萬(wàn)單，一個(gè)月流水能過(guò)100萬(wàn)左右。2021年美團(tuán)閃電倉(cāng)已經(jīng)孵化出超過(guò)10個(gè)商家的年銷售額過(guò)億。2022年，美團(tuán)正在計(jì)劃規(guī)模化拓展。

海豚購(gòu)起源于四川成都，2019年末成立，現(xiàn)在以前置倉(cāng)在美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)設(shè)便利店，全國(guó)有30多家，分布在成都、北京、杭州。他們希望成為下一代的超級(jí)便利店。

和美團(tuán)的合作后，海豚購(gòu)目前已有30多家門(mén)店，平均單店單月銷量在15000+，門(mén)店保持較好的正向盈利。

“前置倉(cāng)模式不是特別新的方向?！焙ｋ噘?gòu)創(chuàng)始人程成說(shuō)，他最大的感觸是，美團(tuán)閃電倉(cāng)，是用戶需求驅(qū)動(dòng)的，每個(gè)單店模型都非常不錯(cuò)，而且倉(cāng)內(nèi)作業(yè)可以完全數(shù)字化，線上交易數(shù)字化，可以提高效率和提升用戶需求理解。據(jù)他介紹，在相同面積下，前置倉(cāng)的租金只有普通線下店鋪?zhàn)饨鸬囊话牖蛘呷种?，而商品的容納能力超過(guò)了傳統(tǒng)便利店三倍，使得平效非常高，履約效果更好。

據(jù)海豚智庫(kù)了解，711、羅森這樣的知名品牌都已經(jīng)和美團(tuán)閃購(gòu)合作——即時(shí)零售平臺(tái)要能夠占領(lǐng)用戶的入口心智，還要具備強(qiáng)大的配送履約體系，保證用戶即時(shí)收到，才能吸引到本地優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈來(lái)合作，實(shí)現(xiàn)豐富高效的供給。美團(tuán)剛好同時(shí)滿足這兩個(gè)條件。

美團(tuán)以高頻、高粘性的外賣、吃喝玩樂(lè)業(yè)務(wù)起家，用戶在本地生活的入口心智就在美團(tuán)。其次，美團(tuán)是重資產(chǎn)，建立了高效的配送履約體系，美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)上的護(hù)城河，可以遷移到更多本地生活的零售場(chǎng)景中。

“美團(tuán)在即時(shí)零售市場(chǎng)，占據(jù)了用戶心智的入口，再疊加美團(tuán)重資產(chǎn)模式下強(qiáng)大的履約能力，能夠讓海量商家一起合作，這就就構(gòu)建了護(hù)城河?！焙ｋ嘀菐?kù)創(chuàng)始人李成東認(rèn)為，如今，即時(shí)零售正在風(fēng)口，零售商們都看到了趨勢(shì)，同時(shí)他們也明白，自建配送履約服務(wù)做即時(shí)零售，效率不如和美團(tuán)合作。對(duì)于起飛的即時(shí)零售市場(chǎng)，這是雙贏的結(jié)局。

    寫(xiě)在結(jié)尾：美團(tuán)閃電倉(cāng)，O2O 3.0帶零售業(yè)全面加速

美團(tuán)大力投入即時(shí)零售，在O2O業(yè)態(tài)做出全新探索，有兩個(gè)方面的價(jià)值：

1、商業(yè)模式進(jìn)化，提高零售行業(yè)的效率。

我們認(rèn)為，零售商業(yè)模式迭代的本質(zhì)，是零售的效率和用戶體驗(yàn)的提升。遠(yuǎn)距離電商、近場(chǎng)電商、即時(shí)零售、乃至今天的前置倉(cāng)模式能夠崛起，絕不僅僅因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步。其核心，是新商業(yè)模式，讓零售的成本和效率實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化和提升。

另外，站在本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)振興的角度，即時(shí)零售立足于本地供應(yīng)鏈資源，給本地實(shí)體生產(chǎn)商、本地實(shí)體零售商創(chuàng)造了新的增量，新的機(jī)會(huì)。

2、給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更差異化的服務(wù)。

疫情催生了消費(fèi)者想要就要everything now的習(xí)慣，在全新消費(fèi)場(chǎng)景下衍生的需求，需要被市場(chǎng)接住、滿足，美團(tuán)閃購(gòu)能夠及時(shí)捕捉消費(fèi)者需求，推動(dòng)商業(yè)模式迭代，也能夠帶動(dòng)全行業(yè)更加重視消費(fèi)者需求的變化。

當(dāng)然，滿足了消費(fèi)者的需求，帶動(dòng)了全行業(yè)效率的提升，即時(shí)零售也有望拉動(dòng)美團(tuán)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

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