來源 | 首席商業(yè)評論

常有人說，互聯(lián)網(wǎng)把老年人拋棄了，而移動互聯(lián)網(wǎng)則是在用加速度拋棄老年人。

在此背景下，專家與學(xué)者討論了許久“數(shù)字鴻溝”和“知識反哺”——在家中長輩面對移動互聯(lián)網(wǎng)無所適從時，有什么辦法可以減緩長輩們的“技術(shù)焦慮”？

暫且不論技術(shù)進步是否俱備“老年人文關(guān)懷”，單從國家層面來看，對老年人融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的支持在持續(xù)增加。

在政策層面，國家推出了很多養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃，各個城市也響應(yīng)國家號召加快建立和完善更智能養(yǎng)老生態(tài)體系。

有政策指引在先，資本也開始虎視眈眈，另一方面，消費者需求也在暴增。

于是，如今市場展現(xiàn)的，是“銀發(fā)經(jīng)濟”新春迸發(fā)，巨頭企業(yè)們埋頭“掘金”。

    不止淘寶天貓，各行業(yè)都想分“銀發(fā)經(jīng)濟”一杯羹

自從去年天貓雙11首次上線“長輩會場”嘗到甜頭之后，今年“雙11”之前，淘寶天貓再次升級長輩版。

據(jù)悉，用戶打開淘寶APP，在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中，點擊“模式切換”，選擇“長輩模式”即可切換長輩模式。

升級后，長輩專屬人工客服上線并且顯示在首頁醒目位置，可提供幫助用戶維權(quán)、代客退款等服務(wù)。同時新增了買菜、買藥等功能，并為買藥用戶提供免費藥師問診。

目前，淘寶長輩模式的改造主要由3部分組成：信息簡化、字體放大、語音助手。核心是要幫助“銀發(fā)族”逛淘寶時看得更清楚，操作更簡單，購物更便利。

而且淘寶天貓“雙11”預(yù)售和開賣時間都提到了晚上8點，對于長輩用戶來說，不用熬夜搶單。

可見，對于“銀發(fā)族”的退休金，淘寶天貓勢在必得。

實際上，不止淘寶天貓，近年來，各行業(yè)都想分“銀發(fā)經(jīng)濟”一杯羹。

比如食品飲料行業(yè)：旺旺集團旗下愛至尊品牌，推出專為老年人群設(shè)計的“長青族”系列產(chǎn)品；三只松鼠推出純堅果每日堅果產(chǎn)品，剔除果干成分，控制含糖量，每包定量設(shè)計幫助“銀發(fā)族”更精準(zhǔn)掌握每日堅果攝入量；農(nóng)夫山泉向中老年飲用水市場進軍，推出首款含鋰型天然礦泉水“鋰水”......

比如汽車出行行業(yè)：2020年10月，公安部宣布取消申請小型汽車、小型自動擋汽車、輕便摩托車駕駛證70周歲的年齡上限，各汽車品牌也上線多項輔助駕駛功能；隨即2021年1月，高德地圖上線助老打車系列服務(wù)；滴滴同時宣布“滴滴關(guān)懷版”正式上線試運行......

比如家政服務(wù)行業(yè)：某外賣平臺數(shù)據(jù)顯示，買菜、做飯、洗衣、保潔等上門照顧老人生活的家政工作，市場提供的可選擇服務(wù)越來越多。2022年以來，提供照護老人相關(guān)的家政服務(wù)類團購數(shù)量同比提升230%，商家數(shù)量同比提升166%。其中，2021年，“老人助浴”訂單量同比增長12倍，“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長達808%，“老人助浴師”這一職業(yè)也廣受熱議。

和“老人助浴師”一同引起熱議的新職業(yè)，還有“陪診師”。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越智能的同時，老人去醫(yī)院的體驗也越來越“進退兩難”，“二維碼”橫行的時代，無法熟練操控智能手機的老人，連掛號都艱難。

因此，“陪診師”這一職業(yè)，就比較好地緩解了這一難題。而且隨著熱衷于為父母購買健康體檢、口腔保健、中醫(yī)理療等消費醫(yī)療服務(wù)的年輕人越來越多，“陪診師”或許會供不應(yīng)求。

畢竟“家有一老，如有一寶”，不能隨時陪伴在老人身邊的子女，為了提升長輩生活質(zhì)量，只能轉(zhuǎn)向自己熟知的互聯(lián)網(wǎng)尋求幫助。

以上種種，不過是“銀發(fā)經(jīng)濟”的冰山一角。

達晨創(chuàng)投肖冰曾言，每一個傳統(tǒng)行業(yè)，都值得用互聯(lián)網(wǎng)重做一次。

那么夸張一點說，每一個互聯(lián)網(wǎng)垂直賽道，都值得以“銀發(fā)族”為用戶定位，重做一次。

    2.64億60歲以上老人：我們只是退休了，不是不消費了

為什么現(xiàn)在老年人市場這么吃香？主要原因有三點。

一是大環(huán)境所趨，國家人口老齡化已經(jīng)是不爭事實。

2021年七普數(shù)據(jù)公布，60歲及以上人口數(shù)量2.64億人，占比18.7%，較2010年相比，老齡化率提升5.44個百分點，距深度老齡化一步之遙，國家衛(wèi)健委統(tǒng)計顯示，到2035年左右，全國60歲及以上老年人口將突破4億。

與老年人口數(shù)量一起攀升的，是廣闊的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模。

據(jù)CRIC預(yù)計，基于2013-2020年養(yǎng)老相關(guān)宏觀與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合動力學(xué)模型，預(yù)測未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到9萬億元，2025與2030年將分別突破12萬億元和20萬億元。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，老年人“觸網(wǎng)”速度加快、程度加深。

QuestMobile發(fā)布的《2022銀發(fā)經(jīng)濟洞察報告》顯示，2022年8月，銀發(fā)網(wǎng)民月活規(guī)模2.97億，同比增長12.5%，月人均使用時長121.6小時，同比增長8.6%，增速明顯高于全網(wǎng)平均水平。

這屆“銀發(fā)族”也越來越相信互聯(lián)網(wǎng)，愿意在網(wǎng)絡(luò)上進行消費，截至2022年8月，銀發(fā)人群線上消費能力1000元以上及中高消費意愿活躍用戶規(guī)模分別是1.98億、2.05億，同比增長10.6%、10.2%。

二是老年人本身有閑有錢，是非常理想的消費群體。

隨著社會福利保障機制和養(yǎng)老金融體系不斷完善，老年群體的可支配收入來源不斷增加，他們雖然退休了，但是依舊十分有活力。

沒有工作壓力，又沒有疾病困擾，“閑不下來”的他們，選擇從事第二職業(yè)或者旅行——這也是為什么在很多網(wǎng)紅景點，發(fā)現(xiàn)越來越多手舉各品牌單反的“白發(fā)攝影師”。

更有意思的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，老年人直播帶貨似乎比年輕人直播帶貨效果更理想。

打開抖音、快手看看，帶貨的老年人不少，比如東北奶奶“我是田姥姥”、“64歲大叔趙學(xué)良”、“只穿高跟鞋的汪奶奶”、“秦巴奶奶”等。而這些老年人的帶貨數(shù)據(jù)，比年輕人帶貨數(shù)據(jù)還好看。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，在抖音擁有超過1500萬粉絲的汪奶奶，曾創(chuàng)下了單場超537萬的直播帶貨成績；在抖音上擁有3337.9萬粉絲量的“我是田姥姥”，也曾在一場直播首秀中獲得了銷售額150萬的成績。

甚至，圍繞老年人直播帶貨，從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，到老年人直播培訓(xùn)及銀發(fā)主播MCN機構(gòu)，

已經(jīng)形成了一條較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

三是年輕子女愿為長輩付費，愿為長輩的消費升級“買單”。

雖說古來“孝字論心不論跡”，但是如今在外打拼的都市青年人，即便生活壓力再大，都仍想為家中留守的“空巢老人”盡一份孝心，比如為長輩們購買“父母婚紗照”、“年度體檢”等服務(wù)。

甚至在年輕人中流傳這樣一種“送禮玄學(xué)”——給低齡長輩如老師送禮，要么送小孩禮物要么送高齡長輩禮物，如此才更“貼心”。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在長輩口中的“為你好”，逐漸變成了“我不會”之后，越來越多的青年人意識到，網(wǎng)絡(luò)帶給自己的便利卻成了長輩們的負(fù)擔(dān)。

于是他們開始選擇“知識反哺”，教長輩用智能手機、網(wǎng)購、拍照記錄、用微信發(fā)朋友圈......他們試圖將自己享受到的技術(shù)紅利分享給長輩，彌補長輩們年輕時疲于生活而無法享受生活的遺憾。

與此同時，“銀發(fā)族”的消費心理也在發(fā)生改變。

過去，節(jié)約、簡樸的生活方式是老年人一直所追求的，至今也仍是大部分老年人的生活態(tài)度。

現(xiàn)在，不少老年人的消費心理發(fā)生轉(zhuǎn)變。

日本作家三鋪展的《第四代消費》一書中提到，第四消費時代中，老年人在新的消費環(huán)境、消費場景下自我意識覺醒，逐步從以家庭為中心向以自我為中心轉(zhuǎn)變，消費心理從保守向開放轉(zhuǎn)變，消費心理存在著求實性、融入性、補償性、趨利性的特征。

換句話說，現(xiàn)在老年人也開始學(xué)會“享受生活”了。

綜合國家政策、到人口大環(huán)境到再消費者本身多方面因素，都展現(xiàn)出“銀發(fā)經(jīng)濟”極大的市場潛力。因此，資本層面，“銀發(fā)經(jīng)濟”已成“金礦”。

天眼查與百度財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《大健康時代新機遇：未來生活的前置思考》報告顯示，近五年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資60億，養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，共計超過23萬家；智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量達5300余家，超7成人愿意在未來生活使用智慧養(yǎng)老設(shè)備。

    市場供不應(yīng)求，想要成為朝陽產(chǎn)業(yè)為時尚早

越來越多的企業(yè)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，但細觀賽道可知，目前市場還有很多問題待解決。

首先，是需求在，供給不足。

隨便往商場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就可以知道，不論是服裝店、鞋帽店，針對老年消費者的專賣店明顯匱乏，至于老年人食品店更少，所以網(wǎng)絡(luò)上“銀發(fā)閨蜜”手牽手去KFC參加瘋狂星期四才能成為“奇聞”。

甚至老年人消費頻次較高的醫(yī)療市場，要么是私人老年醫(yī)護價格太高，要么是相關(guān)保健機構(gòu)缺乏上門服務(wù)項目。

目前老年用品企業(yè)整體小而散，相對年輕群體市場，沒有什么大品牌。針對老年人產(chǎn)品的創(chuàng)新關(guān)注也不多，為老年人提供產(chǎn)品種類少。

但是受過互聯(lián)網(wǎng)“熏陶”的老年人，在新潮消費觀的帶動下，對個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求更旺盛，他們也希望可以和短視頻上展現(xiàn)的那般更時尚、有活力。

顯然，如今老年用品行業(yè)整體處于低水平循環(huán)狀態(tài)，無法滿足“銀發(fā)族”實際需求。

其次，混水容易摸魚。

都說林子大了什么鳥都有，而銀發(fā)賽道里“掘金”的企業(yè)越多，也越容易被一些缺乏道德底線的企業(yè)渾水摸魚。

就比如最常見的網(wǎng)購市場，很多不法商家就利用老年人不懂知識就賣假貨，而大部分老年人因為不懂維權(quán)只能吃“啞巴虧”。

又比如金融市場，老年人理財產(chǎn)品是重災(zāi)區(qū)。不少違法機構(gòu)，盯著老年人的錢袋子，養(yǎng)老詐騙防不勝防，這也導(dǎo)致部分老年人對金融理財產(chǎn)品的態(tài)度越來越謹(jǐn)慎。

至于爆火的老年直播帶貨，“賣慘人設(shè)”、“假冒偽劣產(chǎn)品”也不在少數(shù)。

所以說，萬億銀發(fā)市場雖然讓人垂涎欲滴，但細分之下，又有太多發(fā)展阻礙，整體的經(jīng)營環(huán)境還需要進一步規(guī)范。

此外，目前互聯(lián)網(wǎng)的“適老化”還處于初級階段，很多平臺、APP的“適老化”還只是停留在“字體放大”階段，很多功能對于老年人仍舊不太友善。實際上，“適老化”需要更多的精神關(guān)懷。

不論是網(wǎng)購售后服務(wù)還是“陪診”、“上門助浴”，老年人需要的不僅僅是“做完這件事”本身，而是事情背后，所感受到的陪伴和用心。

總而言之，市場需求旺盛，但銀發(fā)“掘金”不易。

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個人觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯標(biāo)或侵權(quán)，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com