在傳統(tǒng)商業(yè)場景中，合同的商議和簽訂是不可或缺的流程。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新冠疫情的持續(xù)影響，越來越多企業(yè)選擇線上簽約的方式，這也驅(qū)使電子簽行業(yè)成為企業(yè)服務(wù)行業(yè)再度關(guān)注的焦點(diǎn)。

12月1日，在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會“SaaS連接專場”，騰訊電子簽業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃炳琪介紹了騰訊電子簽的一些新進(jìn)展。

騰訊電子簽產(chǎn)品于2021年上線。去年，騰訊在SaaS層的一大突破在于，將騰訊文檔、騰訊會議、企業(yè)微信等產(chǎn)品進(jìn)行打通。騰訊電子簽也進(jìn)一步與這三大辦公協(xié)同產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了融合。

黃炳琪介紹，騰訊電子簽把簽約功能搬到了騰訊會議，好處在于，在一些需要雙方敲定合同文本的情況下，用戶可以邊開會邊敲定邊修改邊填寫。這不光改變了企業(yè)線上協(xié)作體驗(yàn)，更重要的是給商家?guī)硪恍┥虡I(yè)模式的改變。

在合同簽訂時，企業(yè)客戶也可以同時使用騰訊會議、微信等其他產(chǎn)品溝通協(xié)作，這都讓電子簽應(yīng)用場景進(jìn)一步擴(kuò)大。

騰訊電子簽也跟企業(yè)微信進(jìn)行了融合。對于稍大的企業(yè)，又會涉及到組織架構(gòu)、流程、審批等等，這時用企業(yè)微信的架構(gòu)能力，溝通能力和審批能力加上電子簽的簽約能力，這樣對于稍微中大型的企業(yè)就更加順理成章。

此外，騰訊電子簽還優(yōu)化了移動端的體驗(yàn)。企業(yè)合同本身比較復(fù)雜，不管是合同模板還是合同填寫，在手機(jī)屏幕相對來說比較小，為此，騰訊電子簽團(tuán)隊(duì)花大精力嘗試了合同移動化，借助AI技術(shù)能夠幫企業(yè)用戶在合同編輯、合同填寫環(huán)節(jié)一鍵生成，只需要做非常小的修改或編輯，就可以在移動端上完成簽約。“在客戶側(cè)，原來必須得跑到電腦前去完成的簽約，現(xiàn)在可以隨時隨地就用手機(jī)完成?！?/span>

黃炳琪對36氪表示，電子簽的落地離不開國家政策的支持和新冠疫情大環(huán)境下企業(yè)對在線辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作的剛需，同時也順應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢。

電子簽也能夠讓用戶更便捷地維權(quán)，黃炳琪介紹，“而在法律維權(quán)方面，從用戶收集證據(jù)維權(quán)，到法院進(jìn)一步舉證，騰訊電子簽?zāi)軌蚪鉀Q傳統(tǒng)實(shí)體合同給維權(quán)雙方帶來的不便，還為處理合同糾紛和用戶的法律維權(quán)提供了相應(yīng)保障?！?/span>

電子簽產(chǎn)品的一大特點(diǎn)在于雙邊效應(yīng)。簽約行為是雙向的，一家企業(yè)采用后，很容易帶動另一家企業(yè)使用同一個產(chǎn)品，個人用戶同樣會帶動企業(yè)的使用——這也是騰訊的C2B戰(zhàn)略的應(yīng)用。產(chǎn)品上線一年多以來，通過市場累積電子簽的第一批用戶，再通過C2B的增長飛輪不斷滾動，電子簽團(tuán)隊(duì)很快就積累了20多萬的企業(yè)客戶。 

在行業(yè)層面，目前電子簽落地的行業(yè)大多為偏服務(wù)業(yè)，更多為嚴(yán)肅、大額場景，而且頻度較高。黃炳琪認(rèn)為，這類場景也是電子簽最熱門和核心的場景。對于保險(xiǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)來講，合同存檔至少10年，因此庫存、管理、打印、郵寄等費(fèi)用成本在幾十至幾百元不等，而電子簽則能以幾塊錢的成本，降低成本，此外，電子簽也能將簽約時間大大縮短，在成本降低的同時提升企業(yè)簽約效率。

而談及當(dāng)今賽道的同質(zhì)化問題，黃炳琪認(rèn)為目前還沒有特別多的同質(zhì)化現(xiàn)象。他提到，“同質(zhì)化”的感覺可能來自電子簽名非對稱加密的技術(shù)原理，做大型的央國企項(xiàng)目為主的廠商，都必須用到這一技術(shù)。除了核心的技術(shù)原理和產(chǎn)品原理之外，各電子簽商家的商業(yè)化模式也不一樣，例如有廠商會依托電商平臺、短視頻平臺流量進(jìn)行商業(yè)化推廣?！艾F(xiàn)在，電子簽市場還是藍(lán)海市場，每一家廠商的市場，自己都做不完，沒必要做自己不擅長的領(lǐng)域。”黃炳琪表示，“我覺得我們還是要面向自己最擅長的市場的用戶。”

不過，市場還有廣闊空間。據(jù)騰訊電子簽團(tuán)隊(duì)觀察，電子簽的占比在傳統(tǒng)簽約方式中占比如今大約只有5%左右。黃炳琪認(rèn)為，電子簽的普及可能要以十年起計(jì)算。

“以支付做例子，微信支付從2013、2014年開始發(fā)力，到普及完成大概是2019年。簽約跟支付的頻率、認(rèn)知度肯定有差距，我們簡單乘以2倍的時間，可能才會達(dá)到超大范圍普及的程度。”他表示。

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