根據(jù)《2018中國(guó)大住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，我國(guó)營(yíng)業(yè)中的酒店數(shù)量已突破45萬(wàn)家，相較于2003年，這一數(shù)字飆升了整整50倍。

此前的二十年可視為國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的迅猛擴(kuò)張期。依據(jù)酒店行業(yè)常規(guī)的5-8年更新周期，過(guò)去二十年間涌現(xiàn)的大量酒店，當(dāng)前已進(jìn)入到急需更新改造的階段。這些酒店不僅存在著因自然老化而帶來(lái)的問(wèn)題，更嚴(yán)重的是由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)建規(guī)劃引發(fā)的隔音效果差、異味嚴(yán)重等硬性問(wèn)題。設(shè)施陳舊與硬傷頻發(fā)，導(dǎo)致客戶大量流失，“老齡化”酒店翻新改造迫在眉睫。

好評(píng)or差評(píng)？硬件+服務(wù)！

直擊酒店消費(fèi)者兩大需求痛點(diǎn)

近日，酒店之家發(fā)布2024中國(guó)酒店投資白皮書(shū)，對(duì)酒店以豪華、高檔、中檔和經(jīng)濟(jì)四個(gè)檔位進(jìn)行分類(lèi)，收集各個(gè)平臺(tái)酒店消費(fèi)者對(duì)酒店不同維度的評(píng)價(jià)，從評(píng)價(jià)中能夠直觀看出酒店消費(fèi)者最看重的問(wèn)題集中在酒店的環(huán)境、設(shè)施以及服務(wù)態(tài)度等方面。

對(duì)比各檔位酒店的好評(píng)關(guān)鍵詞，能夠看到酒店消費(fèi)者最看重的仍是服務(wù)，“服務(wù)周到”成為好評(píng)門(mén)類(lèi)下出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞。四個(gè)檔位的酒店收獲的差評(píng)關(guān)鍵詞都較為接近，集中在“態(tài)度差”、“設(shè)施陳舊”“隔音差”等方面，可見(jiàn)酒店消費(fèi)者對(duì)于酒店的硬件設(shè)施的關(guān)注度很高。

總結(jié)以上近幾年好評(píng)與差評(píng)關(guān)鍵詞也不難看出，酒店消費(fèi)者對(duì)于酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件配置、以及服務(wù)體驗(yàn)都有較強(qiáng)的感知度。如果說(shuō)人性化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)能夠通過(guò)員工培訓(xùn)等快捷迅速的方式得以提升實(shí)現(xiàn)，那么硬件設(shè)施的改造與升級(jí)或?qū)⒊蔀榫频臧l(fā)展路上的最大瓶頸。

如何讓開(kāi)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的酒店重新煥發(fā)生機(jī)活力，如何快速高效地對(duì)“老齡化”酒店進(jìn)行硬件設(shè)施的全面升級(jí)改造，如何通過(guò)改造有效提高酒店坪效，讓酒店能夠在消費(fèi)者嚴(yán)苛的挑選之中脫穎而出，成為了酒店人面臨的諸多問(wèn)題的重中之重。

從氧吧酒店到養(yǎng)生酒店

康旅科技為“老齡化酒店”持續(xù)賦能

在挑選酒店時(shí)篩選開(kāi)業(yè)時(shí)間成為了酒店消費(fèi)者約定俗成的選擇，消費(fèi)者的選擇趨勢(shì)也促使陷入“老齡化”問(wèn)題的酒店不斷尋求新的創(chuàng)新點(diǎn)，從硬件設(shè)施更新及服務(wù)提升等方面進(jìn)行改造。

在此趨勢(shì)之下，養(yǎng)生酒店作為一種新興的服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)酒店硬件設(shè)施的基礎(chǔ)改造以及健康設(shè)施的的集中布置等全方位服務(wù)，解決傳統(tǒng)酒店存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。

康旅科技率先為酒店行業(yè)提供了創(chuàng)新改造方案——森林氧吧房，在不改變酒店原有房間結(jié)構(gòu)前提下，幫助酒店將普通客房升級(jí)為森林般空氣質(zhì)量等級(jí)的“森林氧吧房”，時(shí)刻充盈的負(fù)氧離子不僅能有效殺菌滅病毒，更能將室內(nèi)亞健康環(huán)境升級(jí)到養(yǎng)生級(jí)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對(duì)空氣環(huán)境質(zhì)量的品質(zhì)需求，大大提升了酒店客戶的入住體驗(yàn)，進(jìn)一步助力酒店強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)口碑。

而養(yǎng)生酒店作為康旅科技的核心業(yè)務(wù)，致力于為廣大商旅客群打造健康、潔凈的居住環(huán)境，并提供出色的健康產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)。針對(duì)商旅消費(fèi)者的實(shí)際需求，通過(guò)巧妙地將幾十款效果明顯的健康產(chǎn)品融入進(jìn)酒店的設(shè)計(jì)之中，為商旅消費(fèi)者打造出一個(gè)多重選擇、個(gè)性定制的健康產(chǎn)品體驗(yàn)空間。酒店也能借此進(jìn)一步拓展全新的康養(yǎng)業(yè)務(wù)模塊，將酒店煥新升級(jí)為養(yǎng)生酒店，煥發(fā)出養(yǎng)生新活力。

不同于傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，養(yǎng)生酒店更注重每位商旅消費(fèi)者的個(gè)體差異和偏好。這種高度個(gè)性化的服務(wù)不僅提升了商旅消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)，更讓他們?cè)诰o張的商務(wù)活動(dòng)之余，找到了放松身心、恢復(fù)活力的理想之所。

康旅科技以創(chuàng)新的服務(wù)模式和實(shí)踐顛覆了傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品更新的固有框架，成功解決了傳統(tǒng)酒店在服務(wù)商旅人士時(shí)存在的健康管理缺失、個(gè)性化需求不滿足以及服務(wù)效率低下等痛點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)而深入挖掘并精細(xì)打磨消費(fèi)者在住宿過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)與個(gè)性化需求，大大提高了酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滿意度。

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