2024年，中國零售業(yè)面臨消費疲弱和消費分流兩大壓力，總體情況不及預期，企業(yè)經營存在較大壓力。然而，在2024年12月中旬召開的中央經濟工作會議上，把“提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”作為2025年要抓好的九項工作之首。這為零售發(fā)展帶來了重大轉機。

國家提出，2025年要實施積極有為的宏觀政策、更加積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策。同時，提出“擴大內需是戰(zhàn)略之舉，提振消費是重中之重”、“2025年要在增強消費能力、提升消費意愿上下功夫”。隨著推動中低收入群體增收減負、消費品以舊換新擴維、零售業(yè)創(chuàng)新提升等一系列政策紅利陸續(xù)釋放，零售業(yè)將迎來多年不遇的政策利好。這些政策一方面促進消費回流，同時推動企業(yè)加快調改升級、加強技術更新，更好地服務消費者。

市場競爭格局

新零售市場的競爭格局日益激烈。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉型新零售，通過線上線下融合、智能化供應鏈管理等方式提升競爭力;另一方面，電商平臺也在積極布局線下門店，拓展新零售業(yè)務。此外，還涌現(xiàn)出了一批具有創(chuàng)新能力的新零售企業(yè)，如盒馬鮮生、超級物種等，它們通過獨特的商業(yè)模式和優(yōu)質的服務體驗，贏得了消費者的青睞。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院的《2024-2029年新零售產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析，中國新零售市場的總值自2018年的37.8萬億元增長至2022年的44萬億元，年均增長率為3.9%。預計在未來幾年內，新零售市場將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，市場規(guī)模將進一步擴大。

技術創(chuàng)新與應用

技術創(chuàng)新是新零售市場競爭的重要驅動力。企業(yè)不斷探索新技術在零售領域的應用，如智能貨架、無人收銀、AR/VR購物體驗等，以提升運營效率和服務質量。同時，企業(yè)還通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)供應鏈的智能化管理，優(yōu)化庫存管理、提高物流效率，降低成本。

智能貨架可以通過物聯(lián)網技術實時監(jiān)測商品庫存和銷量，幫助企業(yè)進行精準補貨和庫存管理。智能支付則通過人臉識別、生物識別等技術，提高支付效率和安全性。智能物流則通過無人機、無人車等配送方式，實現(xiàn)快速、準確的配送服務。

新零售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，實現(xiàn)供應鏈的智能化管理。通過精準預測市場需求、優(yōu)化庫存管理、提高物流效率等方式，降低運營成本，提升服務質量。同時，智能化供應鏈管理還能夠為消費者提供更加個性化的商品推薦和服務。例如，通過引入智能試衣鏡、虛擬試妝等技術手段，提升消費者的購物體驗;通過提供個性化定制服務，滿足消費者的多樣化需求。

經過近些年的探索與實踐，AI+零售解決方案已經在眾多企業(yè)實踐經驗中凸顯優(yōu)勢。部分前沿企業(yè)通過AI驅動的消費者洞察、供應鏈優(yōu)化以及自動化倉儲物流等方面取得了突破性的進展。2025年，AI+零售解決方案的優(yōu)勢將進一步凸顯，一方面，通過深度學習不斷進化的AI算法將為企業(yè)帶來更加精準高效的決策支持;另一方面，AI技術將實現(xiàn)從單一功能應用到全場景覆蓋的跨越，促進零售業(yè)務的全面智能化升級。

線上線下融合

新零售的核心在于實現(xiàn)線上線下的高度融合。當前，眾多企業(yè)紛紛通過布局線上線下渠道，構建新零售生態(tài)圈。線上平臺通過大數(shù)據(jù)分析、精準營銷等技術手段提升消費體驗，線下門店則提供優(yōu)質的商品展示和客戶服務。線上線下融合不僅提升了消費體驗，也大大提高了企業(yè)的市場競爭力。

阿里巴巴旗下的盒馬鮮生是新零售線上線下融合的典型案例。盒馬鮮生通過打造“線上超市+線下餐飲”的全新模式，實現(xiàn)了線上訂單線下配送和線下體驗的雙重服務，極大地提升了用戶體驗和購物便利性。

即時零售作為一種能夠滿足消費者及時性需求的零售模式，將受益于消費需求的釋放。政府可能會出臺相關政策，支持即時零售平臺的建設和發(fā)展，鼓勵企業(yè)加大在技術研發(fā)、物流配送等方面的投入。

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