2024年，中國(guó)零售業(yè)面臨消費(fèi)疲弱和消費(fèi)分流兩大壓力，總體情況不及預(yù)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在較大壓力。然而，在2024年12月中旬召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，把“提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”作為2025年要抓好的九項(xiàng)工作之首。這為零售發(fā)展帶來(lái)了重大轉(zhuǎn)機(jī)。

國(guó)家提出，2025年要實(shí)施積極有為的宏觀政策、更加積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策。同時(shí)，提出“擴(kuò)大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費(fèi)是重中之重”、“2025年要在增強(qiáng)消費(fèi)能力、提升消費(fèi)意愿上下功夫”。隨著推動(dòng)中低收入群體增收減負(fù)、消費(fèi)品以舊換新擴(kuò)維、零售業(yè)創(chuàng)新提升等一系列政策紅利陸續(xù)釋放，零售業(yè)將迎來(lái)多年不遇的政策利好。這些政策一方面促進(jìn)消費(fèi)回流，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)加快調(diào)改升級(jí)、加強(qiáng)技術(shù)更新，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

新零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型新零售，通過(guò)線上線下融合、智能化供應(yīng)鏈管理等方式提升競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，電商平臺(tái)也在積極布局線下門店，拓展新零售業(yè)務(wù)。此外，還涌現(xiàn)出了一批具有創(chuàng)新能力的新零售企業(yè)，如盒馬鮮生、超級(jí)物種等，它們通過(guò)獨(dú)特的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的青睞。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2024-2029年新零售產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》分析，中國(guó)新零售市場(chǎng)的總值自2018年的37.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2022年的44萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率為3.9%。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)，新零售市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用

技術(shù)創(chuàng)新是新零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)不斷探索新技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，如智能貨架、無(wú)人收銀、AR/VR購(gòu)物體驗(yàn)等，以提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)還通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化管理，優(yōu)化庫(kù)存管理、提高物流效率，降低成本。

智能貨架可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品庫(kù)存和銷量，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)補(bǔ)貨和庫(kù)存管理。智能支付則通過(guò)人臉識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)，提高支付效率和安全性。智能物流則通過(guò)無(wú)人機(jī)、無(wú)人車等配送方式，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。

新零售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化管理。通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、優(yōu)化庫(kù)存管理、提高物流效率等方式，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，智能化供應(yīng)鏈管理還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)。例如，通過(guò)引入智能試衣鏡、虛擬試妝等技術(shù)手段，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn);通過(guò)提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

經(jīng)過(guò)近些年的探索與實(shí)踐，AI+零售解決方案已經(jīng)在眾多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中凸顯優(yōu)勢(shì)。部分前沿企業(yè)通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者洞察、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面取得了突破性的進(jìn)展。2025年，AI+零售解決方案的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯，一方面，通過(guò)深度學(xué)習(xí)不斷進(jìn)化的AI算法將為企業(yè)帶來(lái)更加精準(zhǔn)高效的決策支持;另一方面，AI技術(shù)將實(shí)現(xiàn)從單一功能應(yīng)用到全場(chǎng)景覆蓋的跨越，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的全面智能化升級(jí)。

線上線下融合

新零售的核心在于實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合。當(dāng)前，眾多企業(yè)紛紛通過(guò)布局線上線下渠道，構(gòu)建新零售生態(tài)圈。線上平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等技術(shù)手段提升消費(fèi)體驗(yàn)，線下門店則提供優(yōu)質(zhì)的商品展示和客戶服務(wù)。線上線下融合不僅提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也大大提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

阿里巴巴旗下的盒馬鮮生是新零售線上線下融合的典型案例。盒馬鮮生通過(guò)打造“線上超市+線下餐飲”的全新模式，實(shí)現(xiàn)了線上訂單線下配送和線下體驗(yàn)的雙重服務(wù)，極大地提升了用戶體驗(yàn)和購(gòu)物便利性。

即時(shí)零售作為一種能夠滿足消費(fèi)者及時(shí)性需求的零售模式，將受益于消費(fèi)需求的釋放。政府可能會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策，支持即時(shí)零售平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)加大在技術(shù)研發(fā)、物流配送等方面的投入。

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