發(fā)展高質(zhì)服務(wù) 捕捉銀發(fā)商機(jī)


圖:中國(guó)60歲以上人口及占比
人口老化是國(guó)家無(wú)法繞開(kāi)的社會(huì)問(wèn)題,日益壯大的銀發(fā)族對(duì)于高質(zhì)量生活的需求,讓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)擁有廣闊的發(fā)展空間,同時(shí),以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)的新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展,為養(yǎng)老服務(wù)和老齡社會(huì)生活方式注入新的生機(jī),勾勒出新型養(yǎng)老模式的未來(lái)藍(lán)圖,因此,中小企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)既激勵(lì)當(dāng)下又能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
2035年經(jīng)濟(jì)規(guī)模超19萬(wàn)億
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),截至2023年底,中國(guó)60歲以上人口已達(dá)到2.9697億,并且比例還在逐年快速上升。老齡人口增加,意味著他們需要滿足的市場(chǎng)需求壯大,據(jù)復(fù)旦老齡研究院課題組的預(yù)測(cè),到2035年,中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到19.1萬(wàn)億元人民幣,占全國(guó)總消費(fèi)比重為27.8%。
同時(shí),隨著人口老齡化趨勢(shì)加劇,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家政策支持逐漸增強(qiáng)。今年1月15日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》,提出了4個(gè)方面共26項(xiàng)具體措施。這是國(guó)家首個(gè)以“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”命名的政策文件。今年全國(guó)兩會(huì),同“加強(qiáng)老年用品和服務(wù)供給,大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》,《報(bào)告》中提到有關(guān)養(yǎng)老的內(nèi)容,涵蓋了養(yǎng)老金融、老年醫(yī)療、養(yǎng)老照護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老消費(fèi)、適老化改造、養(yǎng)老科技、農(nóng)村養(yǎng)老等多個(gè)方面,側(cè)面證明了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景可期,2024年也被認(rèn)為是國(guó)家銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的元年。
既然前景可期,那么中小企便要了解當(dāng)前銀發(fā)消費(fèi)的趨勢(shì)。首先當(dāng)然是銀發(fā)族的剛需,比如養(yǎng)老設(shè)施機(jī)構(gòu)、護(hù)理、服飾、食品,還有醫(yī)療領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位至今仍不足1000萬(wàn)張,而面對(duì)近3億的銀發(fā)族仍有很大的缺口。此外,針對(duì)銀發(fā)族的護(hù)理、服飾和醫(yī)療,更是需要能夠打通線上線下,為他們提供一站式服務(wù),而且要容易操作的平臺(tái),好像借助人工智能的智慧醫(yī)療,針對(duì)老年人健康狀況,為他們進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并提供遠(yuǎn)程的醫(yī)療服務(wù)。另外,針對(duì)銀發(fā)族不同身體狀況而定制的健康食品、服飾,甚至是輔助康復(fù)的機(jī)器人等等,都會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。
由內(nèi)地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)億邦智庫(kù)與天貓平臺(tái)去年發(fā)表的《2023年銀發(fā)人群消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告──家用電器篇》亦指出,天貓平臺(tái)上“適老”家電的需求增長(zhǎng)遠(yuǎn)超供給。2022年的“適老家電”搜索量按年增長(zhǎng)了2倍,需求主要集中在集成家電、冰箱、洗護(hù)等產(chǎn)品,以及環(huán)境健康、居家生活、個(gè)人護(hù)理等方面。從中可見(jiàn),銀發(fā)族愈來(lái)愈注重產(chǎn)品的便捷性、安全性、功能性和健康性,對(duì)智能、個(gè)性化及適老化產(chǎn)品的需求不斷上升,這為線下服務(wù)和銷(xiāo)售帶來(lái)了新的機(jī)遇。對(duì)中小企業(yè)而言,順應(yīng)老年人群的消費(fèi)新趨勢(shì),提供高質(zhì)量和創(chuàng)新的服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品,也代表了有機(jī)會(huì)贏得銀發(fā)商機(jī)。
其次,隨著剛需產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,圍繞著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈企業(yè)也有很大的機(jī)會(huì)和前景。例如為老年人設(shè)計(jì)制作更符合他們生理需求的專(zhuān)業(yè)家具設(shè)施,以及日常易損易耗品等等;此外,更深層次的需求,好像為銀發(fā)族定制化的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、旅游,這些服務(wù)也隱藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而在金融服務(wù)領(lǐng)域,有時(shí)候連年輕人都時(shí)常搞不明白的產(chǎn)品和軟件操作,對(duì)銀發(fā)族而言,就更急切需要給他們提供定制化的理財(cái)規(guī)劃,安全簡(jiǎn)便的數(shù)字支付產(chǎn)品和服務(wù),來(lái)保障老年人在金融交易中的安全性。
醫(yī)療服務(wù)需求將爆發(fā)增長(zhǎng)
正如國(guó)際管理咨詢公司麥肯錫也曾指出,退休后大量家庭將從養(yǎng)老儲(chǔ)蓄階段轉(zhuǎn)入養(yǎng)老消費(fèi)階段,對(duì)于交通出行、健康管理、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)需求將爆發(fā)性增長(zhǎng),因此對(duì)于相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,不僅要為銀發(fā)族提供財(cái)富管理服務(wù),也要滿足老年人的健康管理、生活護(hù)理、旅居養(yǎng)老等差異化需求,更好地服務(wù)老年消費(fèi)者。
可以說(shuō),發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了各地追逐的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),滿足老年人衣食住行等各類(lèi)生活服務(wù)需求的產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是中華孝道的美德體現(xiàn),也是一道經(jīng)濟(jì)題,更是每一位企業(yè)家需要去思考并且承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
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