當(dāng)年，滴滴、快的和優(yōu)步三者之間的“網(wǎng)約車三國大戰(zhàn)”，讓人們被洗腦般記住“滴滴一下，馬上出發(fā)”這句廣告語，更第一次把“共享經(jīng)濟”這個經(jīng)濟學(xué)概念，傳遍大江南北的每個角落。

進(jìn)而，鼓動著眾多行業(yè)躍躍欲試于“共享經(jīng)濟化”，紛紛期待“滴滴一下，馬上發(fā)達(dá)”。甚至，諸如“滴滴打手”、“滴滴如廁”等惡搞版本，亦真亦幻地充斥于坊間或社群。

這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代初期的盛況，或奇景。褒貶難分，但移動互聯(lián)網(wǎng)作為不容忽視的最新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)真真切切地孕育了不計其數(shù)的新商業(yè)，改變了萬千行業(yè)，改變了日常生活，改變了這個時代。

所以，不起眼如“收破爛”這一傳統(tǒng)行當(dāng)，也早已用上了“滴滴一下”，驚喜不斷，前景無限。

今年兩會期間，國家發(fā)改委透露，目前正在草擬舊家電的回收政策，推動循環(huán)經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展。我國以四機一腦為主的家電產(chǎn)量達(dá)5億臺以上，每年的理論報廢量超過5000萬臺。顯然，回收家電成為了一個勢必發(fā)展的朝陽行業(yè)。

而這個蛋糕，也吸引了眾多企業(yè)來爭奪。不僅包含以拆解舊機為主線的廢棄電器電子拆解企業(yè)，踐行生產(chǎn)者責(zé)任延伸政策下的家電生產(chǎn)企業(yè)，還有以服務(wù)贏得消費者、承擔(dān)社會責(zé)任的線上各大電商平臺和線下銷售賣場。當(dāng)然，還有最為底層的街邊流動商販為主力軍的回收隊伍。

僅從拆解這個細(xì)分領(lǐng)域而言，中國目前存在至少109家廢品拆解企業(yè)，總規(guī)模上百億。環(huán)保部數(shù)據(jù)顯示，中國每年舊家電總拆解量大概在7000萬臺左右，如果加上廢紙、廢塑料和廢五金等，行業(yè)市場規(guī)模至少是千億級的。

然而，無論是傳統(tǒng)還是新興的家電回收模式，消費者在使用舊家電回收服務(wù)中的痛點非常明顯。

首先，價格不透明。對于價格敏感的消費者，最終選擇哪家服務(wù)商，取決于家電回收價格高低。然而市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多消費者認(rèn)為家電回收市場價格不規(guī)范，選擇服務(wù)商費時費力，體驗不佳。其次，入戶不放心。消費者對于舊家電回收的入戶作業(yè)產(chǎn)生擔(dān)憂，降低了行業(yè)整體運行效率。第三，操作不規(guī)范。運送和拆解二手家電具有一定的專業(yè)性，消費者擔(dān)憂由于服務(wù)方施工不規(guī)范，給自己帶來不必要的糾紛。第四，成本過高。家電回收存在物流成本高、線上線下交易響應(yīng)時間過長、交易匹配率低、智能化水平不高，同時人工參與存在回收精確度不足、工作時長受限、人力成本過高等問題。第五，回收質(zhì)量不保證，正規(guī)拆解率偏低。我國家電回收暫時沒有統(tǒng)一的管理機制，有些會經(jīng)過暴力拆解，極易對環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染，也有可能以壞充好再次流入家電市場。第六，回收處置鏈條不規(guī)范?；厥丈滔Ｍ黾愉N售渠道，層層加價，缺乏高效的供應(yīng)鏈運營管理能力。拆解處理企業(yè)則迫切希望控制回收家電的渠道來源及回收價格。

歸納而言，核心問題在于信息不對稱。一方面，廣大消費者很難從混亂的回收市場中了解最新、最公平的再生資源回收市場價格，選擇服務(wù)體驗良好的環(huán)保回收服務(wù)商；另一方面，再生資源回收服務(wù)提供商如何讓自身服務(wù)信息從海量數(shù)據(jù)中脫穎而出并得到消費者認(rèn)可也是亟待解決的問題。

為解決上述問題，商務(wù)部、國家發(fā)改委、環(huán)保部等6部門早在2016年就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》，明確鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，并通過信息服務(wù)平臺智能回收設(shè)備、線下回收網(wǎng)點和激勵、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四條路徑實現(xiàn)信息流與物質(zhì)流的統(tǒng)一。

看到這個痛點，一家OMO模式（Online-Merge-Offline，是一種行業(yè)平臺型商業(yè)模式）的企業(yè)應(yīng)運而生，通過APP整合回收需求轉(zhuǎn)化為回收信息源，由回收人員基于LBS（Location Based Services，基于位置的服務(wù)）定位快速接單上門回收，實現(xiàn)回收信息、回收、分揀、資源再生等全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)打通，形成線上線下一體化運營的服務(wù)體系。

在具體運營設(shè)計上，這家名為愛博綠的企業(yè)推出了一款名為“收收”的App，主要供回收人員使用，客戶端則使用公眾號和小程序的形式呈現(xiàn)。回收端，平臺采用搶單模式，回收人員在平臺上搶單后，快速聯(lián)系客戶，并電話預(yù)約上門服務(wù)，之后將廢品運送到愛博綠的自營或合作的倉庫中，再由愛博綠統(tǒng)一出售給周邊出價較高的拆解企業(yè)。客戶端，主要有客戶的信息登記、信息管理、回收歷史等功能。

一般情況下，客戶下單之后，平臺會根據(jù)廢品種類、描述等信息給出一個價格區(qū)間。由于廢品屬于非標(biāo)的物品，客戶對于自家廢品的了解程度較低，因此采用議價模式可以控制成本，同時許多城市對搭建垃圾的丟棄都做出了相應(yīng)規(guī)定，隨著客戶丟棄廢品成本越來越高，愛博綠的回收成本便會越來越低，甚至未來回收大件廢品可能會成為一項服務(wù)進(jìn)行收費。

面向C端的廢品回收企業(yè)普遍都面臨回收頻次過低的問題。愛博綠的解決方案是與“小B”場景（家電賣場等場景）下的工作人員合作，將C端的投廢需求轉(zhuǎn)化為回收信息，通過分成的方式鼓勵這些人向購買新家電的消費者推薦愛博綠公眾號，激發(fā)消費者處理廢舊家電的需求。同時愛博綠還和許多企業(yè)端合作，直接為電商平臺、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)提供“零成本”的回收服務(wù)。

如此，愛博綠依托前端業(yè)務(wù)開展所在區(qū)域的行業(yè)資源，及自有“互聯(lián)網(wǎng)+上門回收”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將回收貨物進(jìn)行直送分揀中心，設(shè)立貨物的跟蹤追溯系統(tǒng)，全面開展上門回收、二手再利用、廢品再銷售的業(yè)務(wù)模式。以沈陽為例，分揀中心具備貨物回收分揀、二手清洗維修、二手租售、回收信息追溯管理等功能，初步形成回收-拆解全產(chǎn)業(yè)鏈落地基地，構(gòu)建了涵蓋產(chǎn)品全生命周期的生產(chǎn)者責(zé)任延伸管理系統(tǒng)，具備整體輸出廢棄電器電子產(chǎn)品城市回收利用體系的能力。

2017年8月上線以來，通過以各個城市的回收體系為基礎(chǔ)，愛博綠已在400多個縣級市設(shè)有回收物流倉儲點。目前已成功運營5個分揀中心，與此同時還與京東拍拍二手、閑魚二手、蘇寧二手、線下二手市場、拆解企業(yè)展開合作，未來將在全國城市建立分揀中心，形成全國布局網(wǎng)絡(luò)。

愛博綠創(chuàng)始人唐百通

時代的開拓者是燈塔，需建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為后來者引路，標(biāo)準(zhǔn)化的建立是行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路。愛博綠一直在為規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而努力，參與起草了《家用電器綠色供應(yīng)鏈管理》、《廢舊移動終端信息清除安全管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺建設(shè)及管理規(guī)范》等多項標(biāo)準(zhǔn)， 是標(biāo)準(zhǔn)制定的積極參與者和踐行者。

在科技和經(jīng)濟水平不斷提高的時代，消費升級是必然結(jié)果。家電消費升級高潮初起，家電回收的行業(yè)紅利剛剛顯現(xiàn)，愛博綠的全國化之路，必將創(chuàng)造巨大的市場空間。