來源丨中國經(jīng)營報

“當(dāng)時絕對沒有想到，十年后的微信會是現(xiàn)在這個樣子。”2021年1月19日，在微信公開課PRO上，騰訊高級副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍面對即將十歲的微信，感嘆道：“我感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個被上帝選中的人，因為光靠個人努力是做不到這一點(diǎn)的?！?/span>

微信最新的一組數(shù)據(jù)：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈；有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序……微信儼然成為了“一個生活方式”。

《中國經(jīng)營報》記者注意到，在一個半小時的微信公開課PRO上，張小龍以產(chǎn)品人的視角分享了對微信視頻號、直播、拍一拍、浮窗、輸入法的一些思考，其中著重分享對視頻號的思考和展望，在張小龍看來，視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個十年內(nèi)容領(lǐng)域的一個主題。

可以看到，微信的功能越來越多，它變得越來越龐大。但回顧微信的十年，張小龍卻選擇用兩個詞描述了微信——連接、簡單，他認(rèn)為這兩個詞都是很“美”的詞。

“連接是很美的。微信的連接范疇更大，公眾號、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，視頻號的目標(biāo)也是連接?！睆埿↓堈f道，“簡單是很美的。十年來微信加了很多功能。但讓我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單?！?/span>

“不被看好的事情才有戲”

“視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個十年內(nèi)容領(lǐng)域的一個主題?！睆埿↓埛窒淼?，在2017年的時候，他就和公眾號的團(tuán)隊說，現(xiàn)在公眾號只適合少數(shù)人寫長文章，但是大部分人寫不了文章。應(yīng)該在朋友圈下面加一個“非朋友圈”，只能發(fā)短文、照片、或者視頻。

“但后來這個想法不了了之，因為賬號體系可能完全不同，是一個比公眾號還復(fù)雜的系統(tǒng)?！睆埿↓堈f道。

隨著時間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。張小龍認(rèn)為，時代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展，于是在2019年，他們組織了一個特別小的團(tuán)隊，開始了視頻號的開發(fā)，沒有向公司要多少資源，甚至沒有在公司開會立項。

微信團(tuán)隊的風(fēng)格是從不大張旗鼓做一個大項目。對此張小龍有一個總結(jié)：不被看好的事情，就還有戲，如果大家都看好，反而有問題。

張小龍?zhí)钩校鲆曨l號遇到的第一個問題是ID（身份）問題。長期以來，微信的最大價值是每個人的微信ID。視頻號是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺，就需要一個新的身份。而在一個產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個身份則很有挑戰(zhàn)性。新的ID必須特別方便，用戶不至于在各個場景里遇到身份的沖突，處理得不好，雙ID會讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。

“因此視頻號的意義，與其說是視頻，不如說是‘號’。因為有了一個公開的號，意味著每個人都有了一個公開發(fā)聲的身份。”張小龍表示。

最初關(guān)于ID有多種方案，比如每個進(jìn)視頻號的人要創(chuàng)建一個視頻號ID，用這個ID來瀏覽和評論內(nèi)容。但最后張小龍認(rèn)為，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個人開一個新的身份才能看和評論。

因此，第一版的視頻號ID體系和公眾號類似，甚至比公眾號的門檻低，普通微信用戶就可以立即開通它。在內(nèi)容表現(xiàn)上，是一個簡單的信息流，混合了關(guān)注的、朋友匿名點(diǎn)贊的和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容。

內(nèi)容表現(xiàn)上，第一版是一個簡單的信息流，混合了關(guān)注的、朋友匿名點(diǎn)贊的和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

微信組建了三個做推薦算法的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊十幾個工程師，希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解，但效果并不好。

“推薦團(tuán)隊很努力，但頭幾個月的滾動特別困難，似乎陷入死結(jié)：內(nèi)容不好看就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看?！睆埿↓堈f道，幾個月的灰度測試表明，在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。

2020年5月，視頻號做了一次較大的改版，信息流內(nèi)容以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，以機(jī)器推薦為輔。

從此之后，視頻號幾乎每兩天就要更新一個版本，兩周后發(fā)布基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，張小龍終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)。2020年6月視頻號的用戶就到了一個量級。

張小龍說，數(shù)字其實(shí)不重要，但對于一個內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

對視頻號未來的猜想

在2020年6月視頻號社交推薦版本還在開發(fā)的時候，張小龍在黑板上寫下一個斷言：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注、好友推薦、機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1︰2︰10。即，一個人應(yīng)該平均看10個關(guān)注的視頻，20個朋友贊的視頻，100個系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。

張小龍的解釋是，內(nèi)容分兩種，一種是需要花腦力去理解的知識性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費(fèi)類的信息，是娛樂。朋友贊是朋友強(qiáng)迫你去獲取，但你未必感興趣的知識性信息，屬于學(xué)習(xí)類的；機(jī)器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服地瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，屬于娛樂類的。關(guān)注里面兩種信息都有。

因為關(guān)注的內(nèi)容已經(jīng)知道大概會是什么，反而不會太有吸引力，因此是1。朋友贊的內(nèi)容雖然看起來累，但是不能錯過，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是10。

“但是我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個比例。朋友點(diǎn)贊產(chǎn)生的整體VV（閱讀量）是機(jī)器推薦的內(nèi)容的2倍之多?！睆埿↓埛窒淼?，于是他讓數(shù)據(jù)同事單獨(dú)統(tǒng)計了有關(guān)注的用戶，前幾天的數(shù)據(jù)顯示，這類用戶人均在三個tab（標(biāo)簽）上產(chǎn)生的VV（播放數(shù)），差不多是1︰2︰9。

“因為有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，代表了未來活躍用戶的行為?！睆埿↓堈f，“這并非說明我們的預(yù)測特別準(zhǔn)確，而是我們做事的習(xí)慣是先推理出來一個結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗證這個想法，才能檢驗方向是不是對的?！?/span>

張小龍認(rèn)為，現(xiàn)在機(jī)器推薦總量是朋友點(diǎn)贊的二分之一，是不太正常的，未來的比例會越來越大，因為現(xiàn)在的內(nèi)容數(shù)量還不夠，所以機(jī)器推薦的觸達(dá)用戶不多，未來機(jī)器推薦的消費(fèi)量會越來越大。

此外，視頻號也遇到了超過一分鐘視頻的問題，一度也出現(xiàn)了“長視頻”一欄，甚至長視頻和短視頻的評論點(diǎn)贊也是分開的。但最后視頻號選擇把這個問題簡化處理，視頻號不區(qū)分長視頻和短視頻，一分鐘以內(nèi)的視頻為短視頻，一分鐘以上視頻的開頭一分鐘視為這個視頻的摘要或簡介。

“長短視頻的區(qū)別只是消費(fèi)的場景不一樣。短視頻適合碎片時間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時間來看。我希望視頻號逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫。將來有一天，也許我們會提供一個檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長視頻內(nèi)容?！睆埿↓堈J(rèn)為，這其實(shí)非常具有想象力。

而在做視頻號的同時，張小龍也在思考微信當(dāng)中的視頻內(nèi)容，尤其是反思朋友圈中上傳的視頻。

2020年6月，當(dāng)思考把視頻號內(nèi)容分享到朋友圈時，遇到的一個問題便是，它應(yīng)該長得像一個鏈接呢，還是像一個本地視頻？

張小龍的答案是：“云端化的、結(jié)構(gòu)化的視頻，才是視頻。本地的視頻文件應(yīng)該被淘汰?！?/span>

張小龍認(rèn)為，視頻號是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。以后微信里面流通的視頻，會越來越多地以視頻號視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。這種變化其實(shí)在公眾號體系里已經(jīng)體現(xiàn)過一次，這種變化讓公眾號文章因為分享而變得更有價值。不管是文章還是視頻，存在的價值就在于被人看到，或者說是被分享。

載體的含義還體現(xiàn)在，微信不做內(nèi)容，只做內(nèi)容的承載和傳遞。
 

直播還有機(jī)會

這一次的微信公開課PRO通過視頻號直播的方式進(jìn)行，有超過百萬的人觀看過這場直播，這是一年之前張小龍也沒有想到的。

互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變，從網(wǎng)頁、博客、微博，從長內(nèi)容到短內(nèi)容、圖片、短視頻，演變的方向朝著更能被普通人生產(chǎn)和消費(fèi)的方向在走。

“還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受？我覺得直播有這個機(jī)會?！睆埿↓堈f道。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，因為拍一段短視頻需要有內(nèi)容準(zhǔn)備。而直播不需要準(zhǔn)備內(nèi)容，就是日常聊天。普通人也能夠生產(chǎn)出來，朋友也更愿意去消費(fèi)。

雖然直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，但人們對直播的認(rèn)知還在帶貨領(lǐng)域。張小龍的看法是，未來直播會變成個人表達(dá)方式?！昂芏鄷r候我在想，微信名片很死板。未來的微信名片可能會不同，每個人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是我打開你的名片，如果你剛好戴了一個可以直播的眼鏡，且正在直播，那我就能直接看到你所看到的。這可能是個人直播的終極形態(tài)。”

張小龍透露，目前微信還沒有直播的入口，下一個版本可能就有了?，F(xiàn)在微信有一個“附近的直播和人”，未來可能叫“直播和附近”。同時微信也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

同時，春節(jié)即將到來的情況下，微信希望在直播中模擬出線下拜年的傳統(tǒng)方式，讓今年就有一些人可以通過直播的方式來拜年。

此外，張小龍還提前透露了微信正在做的一些有趣好玩的實(shí)驗性項目，包括表情、聽歌、浮窗、輸入法等。

比如表情，微信一直在尋找一些事情的最基本元素。張小龍說，很多人不喜歡被人“拍一拍”，或者拍錯了很尷尬，但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天有幾千萬人在玩“拍一拍”。 拍一拍也是表達(dá)的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現(xiàn)實(shí)生活中的行為動作，用最簡單的一個身體動作來完成一次信息傳遞。

而且根據(jù)微信每天的表情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，人們表達(dá)出來的情緒越來越強(qiáng)烈，裂開的表情被使用得越來越多。再過幾天的新版本會看到一些新的表情能力。”張小龍透露道。

另外一個是關(guān)于“個人狀態(tài)”。 現(xiàn)在大家打開一個朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈有很多人設(shè)置了時效。但事情不應(yīng)該是這樣的，每個名片，應(yīng)該是活生生的才對。名片就是線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

“我一直認(rèn)為，社交的本質(zhì)是找到同類。狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態(tài)這樣一個功能?！睆埿↓堈f，自己不知道結(jié)果會怎么樣，但這樣的嘗試是應(yīng)該的。

在聽歌方面，張小龍認(rèn)為現(xiàn)在，歌曲不是用來聽的，而是用來看的?，F(xiàn)在人們只是在開車等少數(shù)環(huán)境下聽歌，更多的會看歌曲視頻，但微信的聽歌體驗不是特別好。將每個聽歌的人的眼前畫面都聯(lián)結(jié)在一起呢，將聽歌體驗視頻化呈現(xiàn)，是微信正在嘗試做的一件事情。

在舊版本中浮窗像“一個狗皮膏藥”，占了屏幕一個位置，很多用戶文章看不完，一邊處理消息一邊看，不是很好的解決方案。張小龍透露，在新版本中，浮窗不用去占屏幕，可以非?？焖偾谢赜脩粝胍吹奈恼吕锩嫒ァ?/span>

此外，微信將推出自己的輸入法。張小龍表示，此前并沒有想法做一個輸入法，但由于平時收到特別多關(guān)于微信暴露聊天記錄的投訴，從保護(hù)隱私的角度出發(fā)，微信決定自己做一個輸入法。
 

微信的核心和堅守

有人評價“微信今年發(fā)展特別快，一點(diǎn)都不像微信”。

張小龍回應(yīng)，“這是的微信的一種誤解，我認(rèn)為做產(chǎn)品就是應(yīng)該快的。”

他經(jīng)常說的一句話是，如果一個問題，三天沒有想出答案的話，那么三個月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

據(jù)張小龍介紹，視頻號團(tuán)隊到目前為止僅一兩百人，其中還包括三個算法團(tuán)隊、前后臺開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。如果一個一百人的團(tuán)隊做不出來一個產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因為一千人的內(nèi)耗太大了?！?/span>

回顧十年做微信的生涯，張小龍選擇用兩個詞來描述微信，一個是連接，一個是簡單。

“連接是很美的。因為世界的運(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。我們做好連接，就會產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，連接是我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)?！睆埿↓堈J(rèn)為，其他很多社交產(chǎn)品只是做人與人的連接，而微信提出的是“連接人、連接產(chǎn)品、連接服務(wù)”。

微信最新力推的視頻號也是如此，視頻號未來會成為一個基礎(chǔ)設(shè)施，微信的重心不在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，并且是去中心化的。

同時張小龍認(rèn)為“簡單也是很美的”，在他的理解中，簡單是美觀、實(shí)用、合理、優(yōu)雅的代名詞。實(shí)現(xiàn)同樣一個目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

此前，張小龍在飯否寫過一句話：一個產(chǎn)品要加多少功能，才能成為垃圾產(chǎn)品。面對今天龐大的微信，張小龍在微信公開課上再度提起這句話，并解釋道，不是說加功能會讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對?！敖裉斓奈⑿牛?0年前的微信相比，加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會小?！?/span>

在張小龍看來，簡單是一個非常高的、不簡單的目標(biāo)。因為用戶不一定會在意你做的東西是否簡單，有時候很多粗制濫造的東西也有很多人在用，但是很多人還是會感受到簡單背后的美觀。

“我希望微信一直保持自己的風(fēng)格，像個‘小而美’的產(chǎn)品，有自己的靈魂，而不是數(shù)字的奴隸。”張小龍說，“如果能夠這樣，我和我的團(tuán)隊就會感覺這個事情更有意義一些?！保ň庉嫞簭埦赋?校對：張國剛）

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