來源丨中國經(jīng)營報(bào)

“當(dāng)時(shí)絕對(duì)沒有想到，十年后的微信會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子?！?021年1月19日，在微信公開課PRO上，騰訊高級(jí)副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍面對(duì)即將十歲的微信，感嘆道：“我感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€(gè)人努力是做不到這一點(diǎn)的?！?/span>

微信最新的一組數(shù)據(jù)：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈；有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序……微信儼然成為了“一個(gè)生活方式”。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，在一個(gè)半小時(shí)的微信公開課PRO上，張小龍以產(chǎn)品人的視角分享了對(duì)微信視頻號(hào)、直播、拍一拍、浮窗、輸入法的一些思考，其中著重分享對(duì)視頻號(hào)的思考和展望，在張小龍看來，視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。

可以看到，微信的功能越來越多，它變得越來越龐大。但回顧微信的十年，張小龍卻選擇用兩個(gè)詞描述了微信——連接、簡單，他認(rèn)為這兩個(gè)詞都是很“美”的詞。

“連接是很美的。微信的連接范疇更大，公眾號(hào)、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，視頻號(hào)的目標(biāo)也是連接?！睆埿↓堈f道，“簡單是很美的。十年來微信加了很多功能。但讓我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單?！?/span>

“不被看好的事情才有戲”

“視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題?！睆埿↓埛窒淼?，在2017年的時(shí)候，他就和公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)說，現(xiàn)在公眾號(hào)只適合少數(shù)人寫長文章，但是大部分人寫不了文章。應(yīng)該在朋友圈下面加一個(gè)“非朋友圈”，只能發(fā)短文、照片、或者視頻。

“但后來這個(gè)想法不了了之，因?yàn)橘~號(hào)體系可能完全不同，是一個(gè)比公眾號(hào)還復(fù)雜的系統(tǒng)。”張小龍說道。

隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。張小龍認(rèn)為，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展，于是在2019年，他們組織了一個(gè)特別小的團(tuán)隊(duì)，開始了視頻號(hào)的開發(fā)，沒有向公司要多少資源，甚至沒有在公司開會(huì)立項(xiàng)。

微信團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是從不大張旗鼓做一個(gè)大項(xiàng)目。對(duì)此張小龍有一個(gè)總結(jié)：不被看好的事情，就還有戲，如果大家都看好，反而有問題。

張小龍?zhí)钩?，做視頻號(hào)遇到的第一個(gè)問題是ID（身份）問題。長期以來，微信的最大價(jià)值是每個(gè)人的微信ID。視頻號(hào)是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就需要一個(gè)新的身份。而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份則很有挑戰(zhàn)性。新的ID必須特別方便，用戶不至于在各個(gè)場(chǎng)景里遇到身份的沖突，處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。

“因此視頻號(hào)的意義，與其說是視頻，不如說是‘號(hào)’。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開發(fā)聲的身份?！睆埿↓埍硎尽?/span>

最初關(guān)于ID有多種方案，比如每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。但最后張小龍認(rèn)為，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。

因此，第一版的視頻號(hào)ID體系和公眾號(hào)類似，甚至比公眾號(hào)的門檻低，普通微信用戶就可以立即開通它。在內(nèi)容表現(xiàn)上，是一個(gè)簡單的信息流，混合了關(guān)注的、朋友匿名點(diǎn)贊的和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容。

內(nèi)容表現(xiàn)上，第一版是一個(gè)簡單的信息流，混合了關(guān)注的、朋友匿名點(diǎn)贊的和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

微信組建了三個(gè)做推薦算法的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師，希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解，但效果并不好。

“推薦團(tuán)隊(duì)很努力，但頭幾個(gè)月的滾動(dòng)特別困難，似乎陷入死結(jié)：內(nèi)容不好看就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看?！睆埿↓堈f道，幾個(gè)月的灰度測(cè)試表明，在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。

2020年5月，視頻號(hào)做了一次較大的改版，信息流內(nèi)容以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，以機(jī)器推薦為輔。

從此之后，視頻號(hào)幾乎每兩天就要更新一個(gè)版本，兩周后發(fā)布基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，張小龍終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)。2020年6月視頻號(hào)的用戶就到了一個(gè)量級(jí)。

張小龍說，數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級(jí)的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

對(duì)視頻號(hào)未來的猜想

在2020年6月視頻號(hào)社交推薦版本還在開發(fā)的時(shí)候，張小龍?jiān)诤诎迳蠈懴乱粋€(gè)斷言：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注、好友推薦、機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1︰2︰10。即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。

張小龍的解釋是，內(nèi)容分兩種，一種是需要花腦力去理解的知識(shí)性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費(fèi)類的信息，是娛樂。朋友贊是朋友強(qiáng)迫你去獲取，但你未必感興趣的知識(shí)性信息，屬于學(xué)習(xí)類的；機(jī)器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服地瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，屬于娛樂類的。關(guān)注里面兩種信息都有。

因?yàn)殛P(guān)注的內(nèi)容已經(jīng)知道大概會(huì)是什么，反而不會(huì)太有吸引力，因此是1。朋友贊的內(nèi)容雖然看起來累，但是不能錯(cuò)過，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是10。

“但是我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個(gè)比例。朋友點(diǎn)贊產(chǎn)生的整體VV（閱讀量）是機(jī)器推薦的內(nèi)容的2倍之多?！睆埿↓埛窒淼?，于是他讓數(shù)據(jù)同事單獨(dú)統(tǒng)計(jì)了有關(guān)注的用戶，前幾天的數(shù)據(jù)顯示，這類用戶人均在三個(gè)tab（標(biāo)簽）上產(chǎn)生的VV（播放數(shù)），差不多是1︰2︰9。

“因?yàn)橛嘘P(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，代表了未來活躍用戶的行為?！睆埿↓堈f，“這并非說明我們的預(yù)測(cè)特別準(zhǔn)確，而是我們做事的習(xí)慣是先推理出來一個(gè)結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證這個(gè)想法，才能檢驗(yàn)方向是不是對(duì)的?！?/span>

張小龍認(rèn)為，現(xiàn)在機(jī)器推薦總量是朋友點(diǎn)贊的二分之一，是不太正常的，未來的比例會(huì)越來越大，因?yàn)楝F(xiàn)在的內(nèi)容數(shù)量還不夠，所以機(jī)器推薦的觸達(dá)用戶不多，未來機(jī)器推薦的消費(fèi)量會(huì)越來越大。

此外，視頻號(hào)也遇到了超過一分鐘視頻的問題，一度也出現(xiàn)了“長視頻”一欄，甚至長視頻和短視頻的評(píng)論點(diǎn)贊也是分開的。但最后視頻號(hào)選擇把這個(gè)問題簡化處理，視頻號(hào)不區(qū)分長視頻和短視頻，一分鐘以內(nèi)的視頻為短視頻，一分鐘以上視頻的開頭一分鐘視為這個(gè)視頻的摘要或簡介。

“長短視頻的區(qū)別只是消費(fèi)的場(chǎng)景不一樣。短視頻適合碎片時(shí)間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時(shí)間來看。我希望視頻號(hào)逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫。將來有一天，也許我們會(huì)提供一個(gè)檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長視頻內(nèi)容。”張小龍認(rèn)為，這其實(shí)非常具有想象力。

而在做視頻號(hào)的同時(shí)，張小龍也在思考微信當(dāng)中的視頻內(nèi)容，尤其是反思朋友圈中上傳的視頻。

2020年6月，當(dāng)思考把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈時(shí)，遇到的一個(gè)問題便是，它應(yīng)該長得像一個(gè)鏈接呢，還是像一個(gè)本地視頻？

張小龍的答案是：“云端化的、結(jié)構(gòu)化的視頻，才是視頻。本地的視頻文件應(yīng)該被淘汰。”

張小龍認(rèn)為，視頻號(hào)是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。以后微信里面流通的視頻，會(huì)越來越多地以視頻號(hào)視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。這種變化其實(shí)在公眾號(hào)體系里已經(jīng)體現(xiàn)過一次，這種變化讓公眾號(hào)文章因?yàn)榉窒矶兊酶袃r(jià)值。不管是文章還是視頻，存在的價(jià)值就在于被人看到，或者說是被分享。

載體的含義還體現(xiàn)在，微信不做內(nèi)容，只做內(nèi)容的承載和傳遞。
 

直播還有機(jī)會(huì)

這一次的微信公開課PRO通過視頻號(hào)直播的方式進(jìn)行，有超過百萬的人觀看過這場(chǎng)直播，這是一年之前張小龍也沒有想到的。

互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個(gè)人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變，從網(wǎng)頁、博客、微博，從長內(nèi)容到短內(nèi)容、圖片、短視頻，演變的方向朝著更能被普通人生產(chǎn)和消費(fèi)的方向在走。

“還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受？我覺得直播有這個(gè)機(jī)會(huì)。”張小龍說道。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，因?yàn)榕囊欢味桃曨l需要有內(nèi)容準(zhǔn)備。而直播不需要準(zhǔn)備內(nèi)容，就是日常聊天。普通人也能夠生產(chǎn)出來，朋友也更愿意去消費(fèi)。

雖然直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，但人們對(duì)直播的認(rèn)知還在帶貨領(lǐng)域。張小龍的看法是，未來直播會(huì)變成個(gè)人表達(dá)方式?！昂芏鄷r(shí)候我在想，微信名片很死板。未來的微信名片可能會(huì)不同，每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是我打開你的名片，如果你剛好戴了一個(gè)可以直播的眼鏡，且正在直播，那我就能直接看到你所看到的。這可能是個(gè)人直播的終極形態(tài)?！?/span>

張小龍透露，目前微信還沒有直播的入口，下一個(gè)版本可能就有了?，F(xiàn)在微信有一個(gè)“附近的直播和人”，未來可能叫“直播和附近”。同時(shí)微信也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

同時(shí)，春節(jié)即將到來的情況下，微信希望在直播中模擬出線下拜年的傳統(tǒng)方式，讓今年就有一些人可以通過直播的方式來拜年。

此外，張小龍還提前透露了微信正在做的一些有趣好玩的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目，包括表情、聽歌、浮窗、輸入法等。

比如表情，微信一直在尋找一些事情的最基本元素。張小龍說，很多人不喜歡被人“拍一拍”，或者拍錯(cuò)了很尷尬，但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天有幾千萬人在玩“拍一拍”。 拍一拍也是表達(dá)的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現(xiàn)實(shí)生活中的行為動(dòng)作，用最簡單的一個(gè)身體動(dòng)作來完成一次信息傳遞。

而且根據(jù)微信每天的表情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，人們表達(dá)出來的情緒越來越強(qiáng)烈，裂開的表情被使用得越來越多。再過幾天的新版本會(huì)看到一些新的表情能力。”張小龍透露道。

另外一個(gè)是關(guān)于“個(gè)人狀態(tài)”。 現(xiàn)在大家打開一個(gè)朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈有很多人設(shè)置了時(shí)效。但事情不應(yīng)該是這樣的，每個(gè)名片，應(yīng)該是活生生的才對(duì)。名片就是線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

“我一直認(rèn)為，社交的本質(zhì)是找到同類。狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態(tài)這樣一個(gè)功能?！睆埿↓堈f，自己不知道結(jié)果會(huì)怎么樣，但這樣的嘗試是應(yīng)該的。

在聽歌方面，張小龍認(rèn)為現(xiàn)在，歌曲不是用來聽的，而是用來看的?，F(xiàn)在人們只是在開車等少數(shù)環(huán)境下聽歌，更多的會(huì)看歌曲視頻，但微信的聽歌體驗(yàn)不是特別好。將每個(gè)聽歌的人的眼前畫面都聯(lián)結(jié)在一起呢，將聽歌體驗(yàn)視頻化呈現(xiàn)，是微信正在嘗試做的一件事情。

在舊版本中浮窗像“一個(gè)狗皮膏藥”，占了屏幕一個(gè)位置，很多用戶文章看不完，一邊處理消息一邊看，不是很好的解決方案。張小龍透露，在新版本中，浮窗不用去占屏幕，可以非?？焖偾谢赜脩粝胍吹奈恼吕锩嫒?。

此外，微信將推出自己的輸入法。張小龍表示，此前并沒有想法做一個(gè)輸入法，但由于平時(shí)收到特別多關(guān)于微信暴露聊天記錄的投訴，從保護(hù)隱私的角度出發(fā)，微信決定自己做一個(gè)輸入法。
 

微信的核心和堅(jiān)守

有人評(píng)價(jià)“微信今年發(fā)展特別快，一點(diǎn)都不像微信”。

張小龍回應(yīng)，“這是的微信的一種誤解，我認(rèn)為做產(chǎn)品就是應(yīng)該快的?！?/span>

他經(jīng)常說的一句話是，如果一個(gè)問題，三天沒有想出答案的話，那么三個(gè)月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

據(jù)張小龍介紹，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)到目前為止僅一兩百人，其中還包括三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)、前后臺(tái)開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營等。“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了?！?/span>

回顧十年做微信的生涯，張小龍選擇用兩個(gè)詞來描述微信，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡單。

“連接是很美的。因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。我們做好連接，就會(huì)產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，連接是我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)?！睆埿↓堈J(rèn)為，其他很多社交產(chǎn)品只是做人與人的連接，而微信提出的是“連接人、連接產(chǎn)品、連接服務(wù)”。

微信最新力推的視頻號(hào)也是如此，視頻號(hào)未來會(huì)成為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，微信的重心不在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，并且是去中心化的。

同時(shí)張小龍認(rèn)為“簡單也是很美的”，在他的理解中，簡單是美觀、實(shí)用、合理、優(yōu)雅的代名詞。實(shí)現(xiàn)同樣一個(gè)目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因?yàn)橛幸磺ХN方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

此前，張小龍?jiān)陲埛駥戇^一句話：一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能，才能成為垃圾產(chǎn)品。面對(duì)今天龐大的微信，張小龍?jiān)谖⑿殴_課上再度提起這句話，并解釋道，不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對(duì)?！敖裉斓奈⑿牛?0年前的微信相比，加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小?！?/span>

在張小龍看來，簡單是一個(gè)非常高的、不簡單的目標(biāo)。因?yàn)橛脩舨灰欢〞?huì)在意你做的東西是否簡單，有時(shí)候很多粗制濫造的東西也有很多人在用，但是很多人還是會(huì)感受到簡單背后的美觀。

“我希望微信一直保持自己的風(fēng)格，像個(gè)‘小而美’的產(chǎn)品，有自己的靈魂，而不是數(shù)字的奴隸?！睆埿↓堈f，“如果能夠這樣，我和我的團(tuán)隊(duì)就會(huì)感覺這個(gè)事情更有意義一些?！保ň庉嫞簭埦赋?校對(duì)：張國剛）

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