來源丨中國經(jīng)營報

小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍在“米粉年夜飯”上對外披露2021年發(fā)展規(guī)劃。其表示，2021年小米要做三件事：擴(kuò)招5000名工程師，在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，預(yù)估將增加30%～40%；建設(shè)更完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每個縣城都有小米之家；系統(tǒng)性地建設(shè)米粉社區(qū)，更好地與米粉互動。
 

談及小米之家要開到全國縣城這件事，速途研究院院長丁道師告訴記者，“因?yàn)榭h城的人也需要消費(fèi)升級，需要有品質(zhì)和物美價廉的產(chǎn)品，而小米的競爭力要遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)匕l(fā)展多年的經(jīng)銷商，所以未來小米、蘇寧、京東這些巨頭都可以把店開到縣城里去。”
 

1、發(fā)力下沉市場
 

近日，《中國經(jīng)營報》記者走訪了位于海淀區(qū)長春橋附近的小米之家線下店，發(fā)現(xiàn)除了小米手機(jī)、平板電腦以外，還有電視、平衡車、吹風(fēng)機(jī)、電飯煲等多種家電產(chǎn)品。
 

一位店員告訴記者，“現(xiàn)在小米之家在全國大概有上千家線下店面，基本集中在一、二線城市，三、四線城市正在覆蓋，目前河北很多縣城都有了。”
 

據(jù)悉，今年1月9日，小米宣布共計1003家小米之家同時開業(yè)，新開門店遍及全國，覆蓋270個縣市。而小米集團(tuán)副總裁、中國區(qū)總裁盧偉冰去年也立過“未來一年，讓每個縣城都有小米之家，讓每個米粉身邊都有小米之家”的flag。
 

談及小米之家店內(nèi)的產(chǎn)品，上述店員說，手機(jī)、手表、平板電腦是小米自己研發(fā)生產(chǎn)的，洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱這些家電類產(chǎn)品是找代工廠做的。
 

尼爾森中國區(qū)副總裁丁玎曾指出，“近年來，三四線城市和農(nóng)村地區(qū)電商蓬勃發(fā)展，但線下仍是三四線城市的主要消費(fèi)渠道，品牌商要依據(jù)自身特性選擇合適的銷售渠道，從而有效實(shí)現(xiàn)市場下沉”。
 

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林接受本報記者采訪時說，“小米本身依賴于在線經(jīng)營，通過線上降低銷售中間成本獲得一定的性價比，其綜合利潤率一直承諾不高于5%，而線下網(wǎng)點(diǎn)不斷拓展可能斷送小米的性價比銷售模式，人口密度并不是很高的縣城，能否承載小米的愿望則需要打個問號?！?br> 

小米之家“誕生”于2011年。那時，它主要作為小米售后服務(wù)點(diǎn)，提供售后、自提、同城聚會等服務(wù)。2015年9月12日，小米之家開始試水線下體驗(yàn)店，在北京當(dāng)代商城開出首家商場門店，開始銷售小米全系產(chǎn)品。

直到2016年2月，小米之家正式轉(zhuǎn)型成為小米線下零售店，由此開啟了瘋狂的擴(kuò)張之路。
 

小米官方公布的信息顯示，去年小米11發(fā)布后的近一周時間，全國就新增了189家授權(quán)體驗(yàn)店，新增覆蓋了117個縣城，基本覆蓋了每個省份，可為廣大米粉提供手機(jī)及配件自提、小米手機(jī)技術(shù)支持等服務(wù)。
 

盤古智庫高級研究員江瀚告訴本報記者，下沉市場的作用在后互聯(lián)網(wǎng)時代顯得異常重要，無論是國家商務(wù)部最新消費(fèi)刺激政策，還是拼多多等互聯(lián)網(wǎng)電商代表的市場崛起，下沉市場對于中國的重要性自不必說。
 

根據(jù)付一夫?qū)ο鲁潦袌龅难芯?，中國?dāng)前的下沉市場有近三百個地級市、三千個縣城、四萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、六十六萬個村莊，三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)共有約10億人，相當(dāng)于三個美國的總?cè)丝谝?guī)模。

對于下沉市場消費(fèi)來說，實(shí)體店的重要意義就顯得非常巨大，畢竟下沉市場消費(fèi)群體的感知力相對較弱，對于互聯(lián)網(wǎng)方式的信任度也還需要進(jìn)一步建立。在這種情況下，要拿下如此巨大的市場，小米大規(guī)模拓展線下門店也就顯得有重要的積極意義。
 

2、發(fā)展空間多大？
 

2月15日晚，盧偉冰發(fā)微博表示，“我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們對縣城的覆蓋需要再提速，最終能夠做到：在任何地方，任何時間，都能方便買到小米的任何產(chǎn)品！”
 

界面新聞此前曾報道，小米從今年1月起已經(jīng)著手系統(tǒng)性改革其線下渠道，主要從升級小米專營店做起，未來將形成市區(qū)以小米之家、小米專賣店為主，縣、鎮(zhèn)以小米授權(quán)店為主的兩套線下渠道體系，從規(guī)模、選址、裝修到貨源均給予改善。
 

盤和林稱，在人口密度較高的大城市，小米之家通過顧客的連帶率和復(fù)購率還是可以實(shí)現(xiàn)盈利的，再加上小米的多品類策略，不只是手機(jī)，很多家電可以嵌入到家裝領(lǐng)域，前途還是可以的。但小城市人口密度低，盈利就會存在問題。
 

在江瀚看來，目前小米已經(jīng)走過了當(dāng)前純粹的互聯(lián)網(wǎng)時代，大多數(shù)人對其印象最深刻的依然是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)極客的形象。

小米2020年第三季度財報顯示，當(dāng)期小米公司的總收入達(dá)到722億元，同比增長34.5%。經(jīng)調(diào)整凈利潤達(dá)到41億元，同比增長18.9%，總收入和凈利潤均創(chuàng)下單季歷史新高。其中，境外市場總收入達(dá)人民幣398億元，同比增長52.1%。
 

“在如此亮眼的財報下，小米已經(jīng)不再是當(dāng)年那個創(chuàng)業(yè)伊始的互聯(lián)網(wǎng)公司了，純互聯(lián)網(wǎng)時代過去之后，線上、線下一體化發(fā)展已經(jīng)成為了整個中國智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

在這個趨勢下，小米大規(guī)模布局線下市場其實(shí)也是為了提升自己用戶體驗(yàn)做出的努力，只有廣泛布局線下市場才有可能實(shí)現(xiàn)對于全局的把控?！苯f。
 

據(jù)悉，2016年，小米曾慘遭業(yè)績“滑鐵盧”，銷量大跌36%（IDC數(shù)據(jù)）。隨后，雷軍將2017年定為公司“補(bǔ)課元年”，年度銷售目標(biāo)定為1000億元。

如何扭轉(zhuǎn)業(yè)績頹勢，自帶“新零售”基因的小米之家從那時起就成為雷軍押注的重頭之一。2017年十一期間，小米之家20店同開，正式突破200家，提前2個月完成2017年目標(biāo)。
 

據(jù)公開報道，彼時，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、小米生態(tài)鏈掌門人劉德明確指出，那時平均每個小米之家一年流水7000萬元左右。照200家計算，這一年能創(chuàng)造近140億元收入。
 

在線上銷售紅利消失殆盡后，線下渠道已成為各大手機(jī)廠商的兵家必爭之地，近年小米、京東、蘇寧等巨頭的線下門店競爭激烈，盤和林稱，小米、蘇寧和京東是三種不同的模式。

目前小米之家以體驗(yàn)店為主，其銷售主力還是在線上，線下門店實(shí)際上是分流了線上業(yè)務(wù)。當(dāng)然線下小米之家可以是其售后的延伸。

蘇寧是線下門店整合的難題，現(xiàn)階段，蘇寧線下依然是其成本負(fù)擔(dān)，總趨勢是縮減線下門店，或者改造線下門店進(jìn)入新的零售領(lǐng)域。

而京東的線下是半物流性質(zhì)，其線下是為線上服務(wù)的，因?yàn)橛凶约焊咝У奈锪飨到y(tǒng)，所以京東線下成本控制較好。
 

江瀚認(rèn)為，從長期的市場發(fā)展來說，小米正在成為中國最重要的消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。作為一家消費(fèi)電子產(chǎn)品企業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)到線下的全面布局已經(jīng)成為了一種常態(tài)。

無論是蘋果還是華為其實(shí)都在走這樣的一條道路，更何況小米與他們還不一樣，小米已經(jīng)形成了一整套的生態(tài)鏈智能體系。

在這個體系之中，大量的智能硬件其實(shí)都需要足夠的展示與體驗(yàn)才能看到到效果，所以開設(shè)小米的實(shí)體店對于推動小米整個生態(tài)體系的提升具有重要的積極意義。

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