2015 年，京東員工數(shù)超過(guò) 10 萬(wàn)。

劉強(qiáng)東說(shuō)在一個(gè)演講中說(shuō)：所有的失敗，都是人的失敗。

1992 年，劉強(qiáng)東從蘇北農(nóng)村考上中國(guó)人民大學(xué)，1998 年，在中關(guān)村創(chuàng)立京東，2007 年拿到 1000 萬(wàn)美金的第一輪融資，2014 年帶領(lǐng)京東赴美上市。

一路走來(lái)近 20 年，京東早已從一個(gè)三五人的小團(tuán)隊(duì)，變成超過(guò) 10 萬(wàn)員工的商業(yè)帝國(guó)。

確保這樣一個(gè)龐然大物高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一套成熟的管理機(jī)制不可或缺，但更源頭上是：

劉強(qiáng)東會(huì)重用什么樣的人？

他設(shè)計(jì)了一套怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一個(gè)人能否和京東長(zhǎng)期綁定在一起？

大量閱讀了關(guān)于劉強(qiáng)東的經(jīng)典書(shū)籍、演講、內(nèi)部講話、報(bào)道后，我?guī)湍闶崂沓鲆韵?7 條：

首先，我不喜歡夸夸其談的人，如果一個(gè)人說(shuō)話特別好聽(tīng)，我絕對(duì)不要。

我們團(tuán)隊(duì)里面，包括我在內(nèi)，沒(méi)有特別夸夸其談的。大家說(shuō)話水平都一般，說(shuō)不出來(lái)什么高深、偉大的話。

其次，一個(gè)不擅長(zhǎng)高談闊論的人如果成功了，那么他靠的一定是腳踏實(shí)地去做。

劉強(qiáng)東自己確實(shí)也是這樣，只有坦誠(chéng)和實(shí)干，沒(méi)有夸夸其談。

高瓴資本的張磊在聊為什么投劉強(qiáng)東時(shí)說(shuō)：

「當(dāng)時(shí)淘寶已經(jīng)非常大了，所以大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都在講自己要走輕資產(chǎn)模式，其實(shí)都是專挑投資人愛(ài)聽(tīng)的話說(shuō)。只有劉強(qiáng)東坦誠(chéng)實(shí)在，一直說(shuō)自己就是要做重資產(chǎn)模式」。

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東想要 5000 萬(wàn)美金左右，但張磊說(shuō)，「我要么一分錢(qián)不投，要么就投你 3 億美金。」

所以，劉強(qiáng)東希望大家也都是簡(jiǎn)單平實(shí)、吃苦耐勞、愿意貢獻(xiàn)自己汗水和智慧的人，然后大家一起把事情做了，僅此而已。

招聘管理者，我會(huì)分析他的從業(yè)經(jīng)歷，一定要從基層做起的人。

舉個(gè)例子，如果一個(gè)人一直念書(shū)念到博士，然后直接進(jìn)入一個(gè)超大型企業(yè)做工程師，這樣的人我不太敢用。

另外，如果是招聘高管，他必須要有國(guó)內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。純外企經(jīng)驗(yàn)的，我們不要。如果他大部分時(shí)間在外企或國(guó)外工作，那我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)融合和方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

如果是招聘管培生，我們非常嚴(yán)格。

我們有專門(mén)的管培生招聘委員會(huì)，5 個(gè)副總裁親自把關(guān)選人，每個(gè)人關(guān)注點(diǎn)不一樣，有的可能關(guān)注生活層面，有的可能關(guān)注精神層面，有的可能關(guān)注學(xué)業(yè)層面，綜合判斷，然后招進(jìn)來(lái)從基層開(kāi)始培養(yǎng)。

我會(huì)親自給管培生講很多東西，從最基礎(chǔ)的講起，甚至連怎么走路、怎么吃飯、怎么敬酒都會(huì)一一告知，事無(wú)巨細(xì)，面面懼到。

我最不能容忍的就是說(shuō)謊。在京東，只要有人說(shuō)謊被我發(fā)現(xiàn)，哪怕他是副總裁，我也一定會(huì)將他開(kāi)除。

京東曾經(jīng)有個(gè)高管，因?yàn)樯习啻蚩ㄟ@樣一件小事，被我開(kāi)除了。

我們對(duì)總監(jiān)級(jí)別以上的高管，遲到、請(qǐng)假這些事是不做強(qiáng)制要求的，更不會(huì)因?yàn)檫t到而懲罰。但我們內(nèi)部有這樣一個(gè)制度，就是在年底和升職加薪時(shí)，對(duì)員工有個(gè)綜合分析，包括參考過(guò)去的考勤記錄。

這個(gè)高管為了追求一份完美的考勤記錄，便讓秘書(shū)幫他打了兩回卡，其中一次還是因?yàn)橐秃⒆尤ド蠈W(xué)。

可能對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)，這并不是什么大驚小怪的事情，更何況還是高管。但在京東不行，我確認(rèn)了這件事，并且這個(gè)高管承認(rèn)之后，我馬上就把他請(qǐng)走了。

這是京東的一條紅線，誰(shuí)也不能碰。

關(guān)于誠(chéng)信，我也通過(guò)自己言傳身教，讓京東人學(xué)。為此，我損失一個(gè)億也在所不惜。

2010 年底，我在宿遷出差。時(shí)任老虎基金中國(guó)區(qū)總裁的陳小紅給我打電話，溝通投資京東的問(wèn)題，我們?cè)陔娫捴邪褍r(jià)格都談妥了。

結(jié)果，合同還沒(méi)簽?zāi)?，另外兩家?lái)自香港和上海的基金負(fù)責(zé)人相繼趕到宿遷，把合同捧到我面前，而且只要我簽了字，價(jià)格就會(huì)比老虎基金給我的高 30%。

當(dāng)時(shí)，京東的首席財(cái)務(wù)官和我的助理都在身邊，他們看著我，問(wèn)我該如何處理。

我當(dāng)時(shí)反問(wèn)他們：「京東價(jià)值觀第一點(diǎn)是什么？」 

他們回答很干脆：「誠(chéng)信。」

既然我們將誠(chéng)信放到了如此高的位置，那么我必然不可能在答應(yīng)了老虎基金之后，再和其它基金合作，別說(shuō)價(jià)格上漲 30%，就是上漲 300% 我也不可能同意。

那 30% 可是意味著一億元人民幣啊，但我從不后悔，這是我對(duì)員工言傳身教的過(guò)程。我不僅告訴員工應(yīng)該怎么做，還要身體力行，做到前面。

劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)做人要正，這是京東人的精神內(nèi)核。

事實(shí)上他在這方面是吃過(guò)虧的，劉強(qiáng)東第一次創(chuàng)業(yè)是開(kāi)餐廳，失敗了，當(dāng)時(shí)收錢(qián)的小女孩跟大廚談戀愛(ài)，倆人把公司所有的錢(qián)都給貪了，這給他很大的教訓(xùn)。

無(wú)獨(dú)有偶，劉強(qiáng)東的老對(duì)頭馬云第一次創(chuàng)業(yè)也在這方面踩過(guò)坑。1992 年，馬云創(chuàng)業(yè)做海博翻譯社，當(dāng)時(shí)翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元，好幾個(gè)月都沒(méi)人發(fā)現(xiàn)。