來源：雷鋒網 作者：李菁瑛

今天的企業(yè)微信，已經變了！

提起“企業(yè)微信”，你是否還認為它只是一款辦公軟件？

2016年4月18日，“企業(yè)微信”首次上線，最初的定位是“連接企業(yè)內部每一個人”。

2019年1月的微信公開課上，張小龍曾這樣給企業(yè)微信下定義：企業(yè)微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話，我認為它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業(yè)外部的時候它會產生更大價值。

正如張小龍所言，今天的企業(yè)微信，已經變了。

成立4年來，企業(yè)微信除了做輕量化的移動辦公場景外，也在不斷“破圈”，延展著自己的商業(yè)邊界，從單純連接企業(yè)內部的辦公工具，逐漸過渡到連接生態(tài)伙伴，為企業(yè)提供解決方案的開放平臺。目前，企業(yè)微信的生態(tài)涵蓋了零售、教育、金融和政務等多個領域。

2020年一場大規(guī)模的疫情推動了在線教育的進程，也讓不同形式的網課平臺和工具類應用意外地火了一把，企業(yè)微信就是其中之一。

疫情尾聲，復學在即，早就盯上教育這塊蛋糕的“企業(yè)微信”，有了新動作。

近日，企業(yè)微信舉辦了首場教育行業(yè)發(fā)布會，發(fā)布了針對基礎教育行業(yè)的解決方案，宣布投入10億元基金，并發(fā)布“智慧教育四錦囊”。

定位、策略與模式

從2018年起，企業(yè)微信就已經開始在教育行業(yè)投入布局。

聚焦教育領域，企業(yè)微信通過強大的數(shù)字化能力，定位做“連接”，以“局-校-家”為主要服務對象，對接線下場景，為中小學等提供工具和基礎設施服務。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生曾多次表示，作為一家互聯(lián)網科技企業(yè)，騰訊公司定位為產業(yè)互聯(lián)網時代各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，發(fā)揮連接器、工具箱和生態(tài)共建者的角色。

企業(yè)微信同樣延續(xù)了930變革后，騰訊的一貫打法。

秉持開放的生態(tài)合作方式，釋放教育行業(yè)接口?！捌髽I(yè)微信提供底層的連接能力，合作伙伴可以在企業(yè)微信上疊加具體垂類的應用”，企業(yè)微信合作運營總經理李致鋒說，“企業(yè)微信和微信的大生態(tài)一直都在講的一件很核心的事情，就是“連接”，我們把很大的能力放在連接上，連接人和人、連接學校內的設備，以及連接局、校之間的體系?！?/span>

顯然，企業(yè)微信做教育的心態(tài)更加“開放”，相較于提供具體應用，選擇做平臺這種更為“輕量”化的打法，只提供底層技術和基礎連接，把行業(yè)內更加垂直細分品類的功能需求交給合作伙伴。用這種“組合拳”的方式，一定程度上打消了合作服務商們“被搶飯碗”的顧慮，使企業(yè)微信的使用規(guī)模得以快速擴張。

事實上，騰訊在智慧教育方面早有布局。

2019年10月，騰訊教育發(fā)布智慧校園2.0版本，以學習者為中心，以數(shù)據(jù)為導向，構建完整解決方案。2.0版智慧校園可以自由選擇通過微信、企業(yè)微信、小程序、PC、移動終端等軟硬件產品，以統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和身份識別，將管理單位、學校管理者、教師、學生、家長、校友以及其它相關人員進行連接。

此次單獨發(fā)布智慧教育解決方案，企業(yè)微信表示，與騰訊教育內部有非常緊密的合作，而企業(yè)微信的優(yōu)勢在于為外界各方提供更為便利的連接能力?！拔覀冎g是能力的組合，一起去給學校提供更完善的服務?！?/span>

目前企業(yè)微信在B端的推廣策略以免費為主，一些基于企業(yè)微信底層開發(fā)的增值功能將會對學校收費。企業(yè)微信表示，現(xiàn)在是重投入、重覆蓋的階段，沒有太多將教育行業(yè)是否盈利作為考核的維度，“我們寧可慢一些，關鍵是要持續(xù)提升產品體驗，花費幾年時間都可以，要讓全國更多的學校用起來”。

據(jù)了解，企業(yè)微信將為服務商提供四種合作模式：

• 第一種模式是“上門為學校、教育局服務”，即由服務商為學校、教育局提供上門服務支持，完成初期管理端配置，如上傳通訊錄等；

• 第二種模式是“教育行業(yè)方案共創(chuàng)”，服務商與企業(yè)微信一起探索將教育行業(yè)服務做深做透；

• 第三種模式是“深度定制化功能”，滿足每個用戶的個性化需求；

• 第四種模式是“智慧硬件聯(lián)動”，企業(yè)微信與智慧硬件服務商一同打造智慧軟件與硬件聯(lián)動的方案，全面構建智慧校園。

企業(yè)微信還宣布啟動教育行業(yè)服務商成長計劃，提供免費的課程培訓、學習地圖、線上知識庫、專項答疑綠色通道，幫助服務商優(yōu)化服務能力。

投入10億元基金，發(fā)布

“智慧教育四錦囊”

發(fā)布會上，企業(yè)微信宣布將累計投入10億元教育啟動金，將主要用于激勵教育服務商專項服務學校、教育局，讓后者可以快速上手智慧教育解決方案。這也是繼3 月初的億元專項扶持后，企業(yè)微信又一次發(fā)布針對教育行業(yè)的大規(guī)模激勵計劃。

為了減輕老師、家長、學生需要下載多個APP、填報眾多報表等負擔，企業(yè)微信的教育行業(yè)解決方案推出了“智慧教育四錦囊”——師生錦囊、家長錦囊、學校錦囊和教育局錦囊。

企業(yè)微信試圖用一個渠道建立起學校、老師、家長、教育局四個層面的有效溝通。

針對教育局，企業(yè)微信的公文流轉審批系統(tǒng)和通訊錄功能，可以實現(xiàn)內部協(xié)同溝通、區(qū)域協(xié)調一體化，降低學校和學校之間的信息差。

針對學校和家長之間，企業(yè)微信通過與微信的互通，助力老師和家長減負。家長和學生不用下載新APP，在微信端就可以直播上課、交作業(yè)、健康打卡、接收學校通知和進行信息收集。

• 例如，杭州勝利小學搭建了包含使用企業(yè)微信的老師和使用微信的家長在內的“混合群”，通過行事歷、班級相冊等應用，大幅提升學校管理和家校溝通效率，疫情期間，通過企業(yè)微信發(fā)起教學直播、作業(yè)打卡等應用滿足在線教學需求，家長可以在微信端直接完成；老師們在企業(yè)微信群中分享教學經驗，并通過會議功能開展線上教研；另外，企業(yè)微信的數(shù)據(jù)填報功能，可以實現(xiàn)智能采集、自動統(tǒng)計，使疫情期間的師生填報率達到100%，減輕教師催報數(shù)據(jù)負擔。

• 廣州海珠區(qū)教育局則把下屬學校連接到企業(yè)微信中，使用在線會議、審批、微盤等能力，便捷地完成公文流轉、學情分析等工作，教育局還用企業(yè)微信連接了22萬家長的微信，使家校通知處理效率提高了300%。

• 寶雞市教育局在3天內使13個區(qū)縣的1300學校以及48萬家長接入企業(yè)微信，促進教學資源共享，推進區(qū)域一體化協(xié)同。

隨著復學季的來臨，企業(yè)微信還推出了新能力，比如與硬件合作伙伴共同打造的健康校園軟硬一體方案，智慧測溫硬件是很多學校的剛需，包括持測溫熱象儀、壁掛式測溫一體機在內的一系列智能硬件，可以即測即報學生的健康信息。同時，硬件監(jiān)測到的體溫等數(shù)據(jù)，將自動同步到企業(yè)微信和微信，老師和家長都可以實時查看學生的健康情況。

企業(yè)微信還聯(lián)合騰訊云、智慧校園推出了整套“復學碼”解決方案，助力學習安全復學。學生或家長可以在微信小程序內進行健康情況申報打卡，學校和教育部門則可以通過企業(yè)微信工作臺定時推送健康打卡提醒，并可隨時查看學生的整體打卡進度及全市統(tǒng)計進度，學生體溫異常時，教育局也可以及時獲知。

企業(yè)微信還為學校提供了“晨午檢”報表的能力。學校可以根據(jù)模板，靈活定制報表內容，老師在企業(yè)微信上即可填寫，快速統(tǒng)計學生健康狀況。師生的日常晨午檢數(shù)據(jù)將與復學碼結合，共同為學校提供管理決策依據(jù)。

最拿手的一張牌

企業(yè)微信背靠騰訊的微信事業(yè)群BG，本身在底層方面具有強大的技術和資源優(yōu)勢，而與擁有龐大用戶群體的微信互通，無疑是企業(yè)微信最拿手的一張牌。

早在2018年，張小龍就透露，正在推動讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通，幫助企業(yè)提升對內對外的連接能力。

據(jù)微信團隊發(fā)布的《2019年微信數(shù)據(jù)報告》顯示，微信月活躍賬戶數(shù)達到11.51億，比去年同期增長6%；小程序日活躍用戶已突破3億。在教育領域，微信支付已經走入大學和中小學校園，教育領域在微信支付人數(shù)增速中排名第三，為80%，僅位于政務（190%）、醫(yī)療（107%）之后。

2019年度發(fā)布會上，企業(yè)微信宣布升級到3.0版，完善了客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈與微信互通的功能。

企業(yè)微信可以添加客戶微信、建立100人的客戶群、發(fā)表內容到客戶的朋友圈，同時，還支持25人的在線會議、文件演示，支持加密的微文檔、微盤，這意味著企業(yè)微信將“與擁有11億微信用戶緊密相連”的策略進一步升級，打通信息流，快速實現(xiàn)企業(yè)私域流量的運營和沉淀，幫助企業(yè)增效。

從2019年將分散在6個BG中的20多個教育產品整合為“騰訊教育”一個整體品牌，再到發(fā)布“We Learning智能教育解決方案”，搭建教育中臺，對外開放底層能力。此次投入10億元基金助力企業(yè)微信推進智慧教育，騰訊對教育的重視可見一斑。

李致峰提到，企業(yè)微信前幾年就在重度投入教育板塊，內部也一直有專項團隊服務教育行業(yè)，疫情的爆發(fā)讓教育板塊的重要程度又上了一個新臺階。目前企業(yè)微信對于教育行業(yè)的重視程度，在所有行業(yè)中排在第一、第二位。

“我們是做長線的布局，而不是疫情短期流量爆發(fā)我們就砸這一下，可能沒有那么迅速地做出某一個決定，但是一旦做出這個決定，我們就會堅持和外界的合作伙伴一起，真的沉下心來做，一直做下去這個領域?！?/span>

據(jù)了解，2019年，企業(yè)微信服務超過了250萬家企業(yè)，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業(yè)；已經有21000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個系統(tǒng)被接入。

聚焦教育領域，依托與微信互通這一獨家秘笈，利用社交平臺強大的流量優(yōu)勢，對接到線下局、校、家場景，企業(yè)微信的覆蓋速度十分迅猛。據(jù)了解，2020年2月底到現(xiàn)在，企業(yè)微信教育用戶規(guī)模增速達500%，現(xiàn)已覆蓋全國34個省級行政區(qū)，合作服務商超過上千家。

企業(yè)微信“破圈”做教育，

有多少可能性？

除了面向教育局和公立學校外，企業(yè)微信也在賦能教培機構。企業(yè)微信高級行業(yè)總監(jiān)王瓊提到，“教育基礎功能我們一直在做，疫情期間有疫情期間的需求，教培也是一樣的”。

至于為什么選擇在疫情尾聲這個時間節(jié)點官宣智慧教育解決方案，李致鋒表示，“開學時間臨近了，我們希望加速進程，讓大家了解企業(yè)微信，讓很多生態(tài)合作伙伴進來，跟我們一塊來落地”。

“疫情前后是一個特別大的分水嶺，疫情之后對于線上化的需求出現(xiàn)了明顯的喇叭口式的增長。但目前只是開端，遠遠沒有到結束的時候。即便學生返校之后，校園信息化和互聯(lián)網化進程也會繼續(xù)存在，有些功能會繼續(xù)保持很長一段時間，包括健康防控在內的需求會集中爆發(fā)。

學生復學以后仍然會有很長一段時間必須延續(xù)線上化、數(shù)字化需求的大面積使用。此次發(fā)布智慧教育解決方案后，企業(yè)微信還會繼續(xù)發(fā)掘到校之后的場景，以及后疫情時代教育信息化賽道不斷爆發(fā)的新場景。這個行業(yè)的口已經被打開了，我們會跟服務商敏捷捕捉這些需求，去抓住新一輪的機會。”

不過，疫情終將結束，當一切恢復正常之時，師生對于在線直播、健康防控等方面的需求也會逐漸減退。除了基礎的工具服務，企業(yè)微信能否發(fā)掘出更加常態(tài)化的交互場景，留存住用戶，是驗證其在教育行業(yè)可能性的重要因素。

在今年1月9日的微信公開課上，企業(yè)微信披露其在To B業(yè)務的教育領域里，已經實現(xiàn)了基礎教育、教培機構和高等教育的全覆蓋?；A教育關注局校協(xié)同和家校共育；對教培機構提供招生管理、溝通服務和內部管理、學員管理的全鏈條管理工具；為高校的私有化部署、集成校園應用和協(xié)同微信使用等需求，提供整套解決方案。

智慧教育這一賽道不乏新老玩家，“姍姍來遲”的企業(yè)微信，能否后來者居上，我們拭目以待。