疫情期間風(fēng)頭最盛的APP，非“釘釘”莫屬。

2020年初，疫情席卷大地，響應(yīng)教育部「停課不停學(xué)」的號(hào)召，各地公立學(xué)校紛紛開設(shè)空中課堂，將教學(xué)搬到了線上。

原本是一款智能移動(dòng)協(xié)同辦公軟件的釘釘，“出圈”教育，作為被各地學(xué)校選中的直播網(wǎng)課指定APP，一夜爆火。

人在家中坐，釘從天上來。起因于小學(xué)生們對(duì)使用“釘釘”上網(wǎng)課的不滿，跑去各大應(yīng)用商店狂打一星“好評(píng)”事件，釘釘多次沖上新聞?lì)^條和熱搜榜。

而釘釘?shù)幕貞?yīng)則頗為戲劇化。一反辦公軟件“嚴(yán)肅呆板”的固有印象，先是釘釘在其官方微博發(fā)布了求饒表情包，引來支付寶、天貓、淘寶、盒馬等阿里眾多小伙伴安慰鼓勵(lì)。

圖為釘釘官微截圖

緊接著，釘釘在 B 站通過官方賬號(hào)發(fā)布了一支名為《釘釘本釘，在線求饒》的鬼畜視頻，釘釘IP釘三多流淚下跪，說自己還是個(gè)五歲的孩子，哭訴在應(yīng)用商店被打一星好委屈，向中小學(xué)生在線求饒喊爸爸，“少俠們行行好，五星一次求付清”，該視頻播放量超20萬。爆紅網(wǎng)絡(luò)后，釘釘又發(fā)布了《我釘起來真好聽》、《甩釘歌》、《釘醒歌》等多條改編歌曲鬼畜視頻，一度引起刷屏之勢，用輕松幽默的方式，拉近了與95后、00后的距離。

圖為《釘釘本釘，在線求饒》視頻截圖

在釘釘發(fā)布的最新視頻里，彈幕的氛圍也悄然發(fā)生了改變，從最初的“逆子住口”變?yōu)榱恕巴稊碁榫础?、“我愛釘哥”、“不哭不哭，給你五星”。

不僅如此，“釘三多”、“釘哥釘妹”等IP擬人化后，竟然意外地收獲了一票粉絲，甚至被要求立刻出道。

不得不說，釘釘這波破次元壁的騷操作，直接讓危機(jī)變轉(zhuǎn)機(jī)，著實(shí)高明。讓學(xué)生又愛又恨的釘釘，實(shí)紅了。

你以為被打一星后，釘釘會(huì)放棄教育市場嗎？那就錯(cuò)了。

“賣慘求饒”，贏得95后、00后年輕群體的好感，只不過是釘釘打的一波漂亮的“危機(jī)公關(guān)”仗，借勢營銷，讓其獲得了更大的國民關(guān)注度罷了。這場“破次元壁”的狂歡背后，最大的贏家，還是釘釘。

疫情期間，突發(fā)的網(wǎng)課潮，讓釘釘在教育方面迎來海量的用戶增長。2月4日以來，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，連續(xù)三天阿里釘釘都躍居蘋果App store 排行榜第一名，首次實(shí)現(xiàn)超越微信。

顯然，網(wǎng)課潮成為支撐其下載量暴增的重要因素。疫情爆發(fā)后，釘釘?shù)谝粫r(shí)間向全國發(fā)布了“在家上課”計(jì)劃，響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”要求，免費(fèi)支持全國大中小學(xué)在線教學(xué)。

據(jù)了解，釘釘團(tuán)隊(duì)從大年初一開始籌備，對(duì)班級(jí)、學(xué)校、教育局、教培機(jī)構(gòu)四個(gè)層面進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，開發(fā)上線了在線課堂、直播互動(dòng)等教學(xué)場景的詳細(xì)解決方案。支持直播、錄播、鏈接觀看課程及群內(nèi)直播多種形式，覆蓋在線授課、在線提交批改作業(yè)、在線考試等多個(gè)場景。除了直播課，釘釘還緊急研發(fā)推出了智能填表新功能，包括學(xué)生每日健康狀況、出行情況等自定義模版，并支持一鍵導(dǎo)出報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)。

在網(wǎng)課初期，因巨大的流量高峰需求，釘釘曾出現(xiàn)短暫宕機(jī)，阿里云緊急擴(kuò)容10萬多臺(tái)云服務(wù)器作為支撐，才讓系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定。

據(jù)釘釘公布，疫情期間，釘釘支持了全國14萬所學(xué)校、300萬個(gè)班級(jí)、1.3億學(xué)生的在線上課，有600萬老師在釘釘上累計(jì)上課超過了6000萬小時(shí)。不僅如此，釘釘還火到了國外，被聯(lián)合國教科文組織推薦作為全球師生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

亮眼的增長數(shù)據(jù)意味著，釘釘以在線辦公軟件的身份，成功跨界教育信息化，打破了在線辦公與在線教育的壁壘。用釘釘切入教育場景，憑著網(wǎng)課潮的流量紅利，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模集中化的用戶拉新。就目前的市場份額來看，在進(jìn)校數(shù)量及學(xué)生覆蓋人數(shù)上，釘釘已經(jīng)躍入國內(nèi)教育信息化行業(yè)的頭部位置。

當(dāng)然，釘釘?shù)慕逃靶牟恢褂诖恕?/span>

繼“在線求饒”之后，有人質(zhì)疑，疫情結(jié)束，中小學(xué)生正常復(fù)課，釘釘是否還能保持其教育用戶的活躍度？

釘釘自己也意識(shí)到了這個(gè)問題，并且似乎已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

5月17日，釘釘在線舉辦春夏新品發(fā)布會(huì)，公布了包括教育、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的新動(dòng)向和新產(chǎn)品。發(fā)布會(huì)上，釘釘推出了堪稱“迄今最大版本更新”的5.1版，新版名為年寶玉則。

值得一提的是，教育作為此次發(fā)布會(huì)最先講述的一個(gè)模塊，可見釘釘對(duì)于教育的重視。阿里釘釘CEO陳航（花名無招）也回應(yīng)了被小學(xué)生打一星的新聞。

“剛開始的時(shí)候，心里還是有些委屈的。但慢慢就理解了，小孩的天性就是喜歡玩，我小時(shí)候和大家的心情其實(shí)是一樣的，也不喜歡學(xué)習(xí)。”

發(fā)布會(huì)上，無招宣布，截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超過3億，超過1500萬家企業(yè)組織全面開啟數(shù)字新基建。聚焦教育領(lǐng)域，從一二線城市，到偏遠(yuǎn)的山村學(xué)校，釘釘數(shù)字化技術(shù)正在教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)普惠。截至3月31日，釘釘已經(jīng)培訓(xùn)超過100萬名數(shù)字化教師。

為進(jìn)一步為教育行業(yè)普惠數(shù)字化技術(shù)，釘釘正式推出“家校共育2.0”，完成釘釘家校產(chǎn)品的版本迭代。

據(jù)了解，釘釘“家校共育2.0”圍繞著家校溝通，推出了“家校群”、“師生群”等常用家校功能。除了持續(xù)的功能優(yōu)化外，釘釘“家校共育2.0”重點(diǎn)圍繞老師的教學(xué)教研工作進(jìn)行升級(jí)。

圖為釘釘發(fā)布家校共育2.0

釘釘從課前、課中，到課后，為老師提供了豐富的教學(xué)工具和資料，并對(duì)教學(xué)場景做了大幅優(yōu)化，打造了互動(dòng)性更強(qiáng)的在線課堂。學(xué)生能通過在線課堂，隨時(shí)向老師提問，或者請教培機(jī)構(gòu)老師為自己答疑解惑。

值得注意的是，此次釘釘推出的家校共育2.0產(chǎn)品，引入了教育垂類專業(yè)的生態(tài)合作伙伴“愛學(xué)班班”、“寶寶巴士”，在課前為中小學(xué)、幼兒園老師提供豐富的教學(xué)素材和內(nèi)容。

如今，釘釘在線智能備課平臺(tái)上，提供了超過10000個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)素材，讓老師可以3步生成課件，5分鐘輕松完成備課，用交互式教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的形成過程，在課上，老師能夠通過在線黑板導(dǎo)入事先準(zhǔn)備好的課件，直接在課件上圈畫講解。

課后環(huán)節(jié)，釘釘與生態(tài)合作伙伴“松鼠AI”、“作業(yè)盒子”、“學(xué)霸君”一起，推出“在線智能作業(yè)”平臺(tái)，引入海量題庫資源，讓老師可以3秒自動(dòng)完成作業(yè)批改，并生成學(xué)習(xí)分析報(bào)告，為教學(xué)方向的優(yōu)化提供依據(jù)，并為學(xué)生提供個(gè)性化練習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)因材施教。

除了用數(shù)字化賦能教學(xué)，釘釘為老師們設(shè)計(jì)了全新的數(shù)字化教學(xué)檔案產(chǎn)品，并為學(xué)生們設(shè)計(jì)了成長日記，記錄學(xué)生的成長點(diǎn)滴。

家校共育2.0的發(fā)布，通過家校溝通、教務(wù)管理、在線課堂、學(xué)情分析等舉措，釘釘將疫情期間的教育業(yè)務(wù)延伸到了復(fù)課復(fù)學(xué)后的多個(gè)場景。

同時(shí)，釘釘聯(lián)合阿里巴巴公益“3小時(shí)公益”平臺(tái)、阿里體育啟動(dòng)“益起動(dòng)”運(yùn)動(dòng)公益項(xiàng)目，每個(gè)釘釘用戶在釘釘運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的步數(shù)，都可積累兌換成相應(yīng)的體育用品包，捐給偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，用互聯(lián)網(wǎng)的方式改善山村學(xué)校學(xué)生的體育教育狀況。

無招介紹，5月20日，釘釘將舉辦教育行業(yè)生態(tài)伙伴招募大會(huì)，與生態(tài)伙伴一起，為教育數(shù)字化助力。隨著教育行業(yè)生態(tài)伙伴的引入，釘釘將作為教育數(shù)字新基建，實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容的高效擴(kuò)展，承接廣泛的教學(xué)需求。

疫情的“網(wǎng)課潮”并不是釘釘首次進(jìn)軍教育領(lǐng)域，實(shí)際上，早在創(chuàng)立初期，釘釘就已開始入局教育信息化了。

從2016年開始，釘釘平臺(tái)出現(xiàn)很新奇的現(xiàn)象——很多學(xué)校教學(xué)機(jī)構(gòu)涌入釘釘，并通過釘釘實(shí)現(xiàn)了信息化升級(jí)，從1.0到2.0，利用組織、直播、群聊實(shí)現(xiàn)了學(xué)校最初因?yàn)轭A(yù)算等各方成本帶來的整個(gè)信息化發(fā)展遲緩的現(xiàn)狀，這也讓釘釘看到了教育信息化領(lǐng)域的潛在機(jī)會(huì)。

據(jù)媒體報(bào)道，釘釘?shù)牡谝粋€(gè)學(xué)校客戶是杭州市育才外國語學(xué)校，當(dāng)時(shí)的釘釘剛剛上線不久，無招親自到學(xué)校推薦，向校長老師們細(xì)致介紹產(chǎn)品的使用，這讓該校的校長有些意外。也許正是憑借著這股沖勁，還有在企業(yè)服務(wù)方面積累的信息化管理經(jīng)驗(yàn)，釘釘逐漸開辟出更廣闊的校園渠道。

到2018年，釘釘教育行業(yè)逐漸看到規(guī)模，并成為釘釘發(fā)展中最重要的也是第一個(gè)行業(yè)化的行業(yè)。釘釘抓住時(shí)機(jī)，終于出手了。

2019年3月，釘釘首次發(fā)布“未來校園”，這是一套軟硬一體的“校園數(shù)字化管理平臺(tái)+校園智能硬件”的整體解決方案，面向中小學(xué)校提供課程表、在線備課、空中課堂、家校溝通等服務(wù)。同時(shí)，釘釘還宣布啟動(dòng)“千校計(jì)劃”，通過整合釘釘軟件硬件及生態(tài)伙伴資源，在國內(nèi)協(xié)助1000所學(xué)校共建“未來校園”示范區(qū)，孵化10000名數(shù)字化管理師，助力中小學(xué)校園教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖為釘釘未來校園整體解決方案

2個(gè)月后，在重慶舉辦的釘釘未來校園教育發(fā)展峰會(huì)上，阿里巴巴合伙人、阿里釘釘副總裁方永新直言，“釘釘是未來數(shù)智化校園的統(tǒng)一入口”，進(jìn)一步宣示了釘釘要成為校園數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施的決心。

數(shù)據(jù)顯示，僅僅用了2個(gè)月時(shí)間，釘釘就服務(wù)了500家區(qū)縣教育部門、800所高等教育院校、4萬所中小學(xué)校園以及14萬所教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如此之快的推進(jìn)速度，也為此次疫情期間釘釘在公立學(xué)校的爆發(fā)奠定了用戶基礎(chǔ)。

此前釘釘在教育領(lǐng)域的布局，更加側(cè)重于為學(xué)校和教育局提供數(shù)字化管理。這次的網(wǎng)課潮，則倒逼釘釘?shù)慕逃δ芨迂S富和多元，除了直播上課外，覆蓋了課前課中課后的多個(gè)場景。

從推出未來校園數(shù)字解決方案，到疫情期間支持在線網(wǎng)課，從“在線求饒”巧妙化解危機(jī)到推出家校共育2.0，包括未來將要聯(lián)合生態(tài)伙伴，打造教育行業(yè)的數(shù)字新基建，釘釘在教育信息化領(lǐng)域的布局可謂蓄謀已久，并且，隨著用戶量的不斷擴(kuò)大而日漸深入。

釘釘，很清楚自己要做什么。

釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤（花名翳劍）也曾在公開場合提到，教育發(fā)展成了釘釘生態(tài)中最重要的一個(gè)行業(yè)。

釘釘投身教育有三個(gè)階段：1.0階段是基于釘釘原有的生態(tài)功能做管理；2.0階段，除了學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)外，教育局也開始進(jìn)入釘釘，讓政府級(jí)別人員也開始通過釘釘了解數(shù)字化的未來大趨勢；3.0階段，則是深耕“教”與“育”，深入理解校長端、老師端、學(xué)生端以及家長端需求，并且推出教育大腦。

目前來看，釘釘?shù)慕逃季忠呀?jīng)進(jìn)入到了2.0階段，正在向3.0過渡。

首都師范大學(xué)教授，北京市基礎(chǔ)教育信息化實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心主任王陸認(rèn)為：

“釘釘給出的解決方案是基于釘釘平臺(tái)的基礎(chǔ)能力進(jìn)行管理升級(jí)，在此基礎(chǔ)上匯聚生態(tài)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，打造“開放、跨界、眾籌”體驗(yàn)極致的生態(tài)體系?！?/span>

教育信息化這片藍(lán)海，騰訊、百度、科大訊飛等巨頭們都在加緊布局，背靠阿里的釘釘，以工具切入，做教育大生態(tài)的入口，未來可期，但道阻且長。畢竟，對(duì)于一款辦公平臺(tái)屬性的工具型應(yīng)用，要想在教育這個(gè)賽道脫穎而出，也并不是那么容易。

 “釘釘‘在線課堂’是一個(gè)開始，我們希望繼續(xù)努力，創(chuàng)造更好的在線化和數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品，普惠給中國的教育行業(yè)?！睙o招說。

未來，釘釘還有很長的路要走。

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參考資料：

[1]多鯨資本,釘釘教育行業(yè)負(fù)責(zé)人盧濤：教育大腦是阿里未來嘗試的第三個(gè)方向.

[2]多知網(wǎng),王敏,已成頭部玩家？“1星”釘釘?shù)慕逃靶呐c考驗(yàn).

[3]獵云網(wǎng),趙家云,字節(jié)跳動(dòng)、快手發(fā)力教育，最大對(duì)手是釘釘？

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