來源丨淘榜單（微信號：taocharts）

作者丨陸壹

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淘寶珠寶在直播中表現(xiàn)讓人無法忽視?！峨p11淘寶直播商家數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，它是淘寶直播里滲透較高的類目之一。原先線下為重，如今又乘坐上了直播這列快車，珠寶逐漸加速了創(chuàng)新線上玩法的腳步。今年雙12期間，免費(fèi)鑒寶、寶寶金、新推官等新玩法在淘寶直播層出不窮。其中，免費(fèi)鑒寶受到了市場極大關(guān)注。所謂免費(fèi)鑒寶，就是讓用戶可以通過連麥和視頻的方式和主播進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

據(jù)小榜君了解，珠寶在免費(fèi)鑒寶的模式上鋪墊已久。今年八月開始，淘寶珠寶行業(yè)就曾經(jīng)內(nèi)測過“免費(fèi)鑒寶”的新玩法——珠寶鑒定師賣家在直播間為用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)在線鑒寶?，F(xiàn)如今，這一新玩法正式在珠寶行業(yè)推開。作為淘寶直播中爆發(fā)最早的品類，珠寶和免費(fèi)鑒寶兩者之間有哪些契合之處？“免費(fèi)鑒寶”的玩法，對于越來越需要專業(yè)度和信任度的直播電商行業(yè)來說，又提供了哪些新鮮可借鑒的模式和思路？ 

尋找珠寶行業(yè)的“李佳琦”們

“您把玉佩放在鏡頭前，緩慢得轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”淘寶店“珠寶鑒定師丨李老師”的店主李玥琪一邊湊近屏幕端詳，一邊遠(yuǎn)程指導(dǎo)粉絲們展示手上的珠寶?！坝锌吹叫鯛钗?，光澤度也不錯(cuò)…”他一字一句，謹(jǐn)慎給出了自己的評價(jià)。李玥琪從小就和”珠寶“有著不解之緣，“我名字里的玥和琪，都有美玉的意思?！备咧挟厴I(yè)后，他投身于不被身邊朋友所理解的“珠寶玉石鑒定與加工技術(shù)”專業(yè)，一步步成為珠寶鑒定師培訓(xùn)講師。在李玥琪看來，珠寶不僅僅是一塊冰冷的石頭，也是文化和傳承的象征。為了讓更多人了解這一點(diǎn)，他在直播介紹產(chǎn)品的時(shí)候，也會延伸著講它背后的故事。

今年年中，當(dāng)李玥琪聽說淘寶上線了珠寶在線鑒定功能時(shí)，異常興奮?！斑@簡直是為自己量身定做的一個(gè)工作！”

12月3日，李鑒定師在直播間“正式上崗”。手鐲、掛件、玉佩…2個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間里，鑒定需求一個(gè)接著一個(gè)?！霸谕庑腥丝磥?，這是一個(gè)水很深的行業(yè)”，李玥琪并不否認(rèn)這一點(diǎn)。“但對于鑒寶師而言，我們已經(jīng)有了專業(yè)化的判斷力?！薄懊赓M(fèi)鑒寶”活動中，C端用戶通過鏡頭和主播完成視頻+語音的快速交流，李玥琪們也在直播間里釋放著自己的專業(yè)性?！澳壳盎顒永塾?jì)覆蓋超200多家淘寶店直播間?！碧詫氈閷毿袠I(yè)小二白羲告訴小榜君。12月3日淘寶珠寶全行業(yè)店鋪直播間進(jìn)行“免費(fèi)鑒寶”浮標(biāo)透出。僅僅3個(gè)小時(shí)，就有超過600人參與鑒寶活動，參與鑒定的貨品近1200件。

玩法小創(chuàng)新，運(yùn)營大突破

“免費(fèi)鑒寶”除了為用戶提供了鑒定服務(wù)，更重要的是，在當(dāng)下的直播電商環(huán)境之下，提升了商家們的專業(yè)度和在粉絲中的信任感， 也切實(shí)提升了商家直播間的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)。具體效用我們一一分析開來。

  1：信任感  

和其他類目相比，“客單價(jià)和購買門檻高”是珠寶行業(yè)的顯著特點(diǎn)。近幾年，珠寶的線上滲透率正不斷提高，但依然有許多人對線上購買珠寶心存芥蒂。在白羲看來，鑒定師的專業(yè)化身份，首先增強(qiáng)了消費(fèi)者對線上購買珠寶的信任感。

  2：內(nèi)容化  

“WO，Crazy！寶寶們，這是來了位寶石大亨?。　?2月3日，“五蘊(yùn)優(yōu)選彩寶裸石私人定制直播間”連線了一位外國小哥。這位小哥在直播間里亮出了許多收藏品，不但驚嘆了鑒定的主播，也瞬間點(diǎn)燃了粉絲們的討論熱情。從內(nèi)容形式上看，鑒寶本身具備很高的趣味度。除了寶石大亨，活動過程中也不乏“風(fēng)油精瓶”、“古董戒指”等獨(dú)具特色的產(chǎn)品，讓人大開眼界。

  3：快速增粉  

趣味性的內(nèi)容，也為店鋪增粉提供了鋪墊?！拔覐?0月份開始在直播間里增加了這塊服務(wù)，一開始并沒有感受到有影響和變化”，淘寶店鋪“石心珠寶”店主回憶道。經(jīng)過時(shí)間的推移和嘗試，他察覺鑒寶在直播間里的影響越來越大?！昂芏嗳擞X得有意思，就吸引了不少新粉留下來?！睋?jù)店主介紹，12月7日當(dāng)天，在直播間植入鑒寶模式的情況下，6小時(shí)觀看量就超過之前全天，單天漲粉超過之前一周的數(shù)量。

 4：粉絲黏性更高  

珠寶是一個(gè)圈層化的行業(yè)，十分考驗(yàn)商家們的粉絲黏性。鑒寶的模式，為珠寶主播和粉絲們提供了1v1的交流，也是一個(gè)展現(xiàn)商家專業(yè)度的舞臺，便于商家們進(jìn)行更精細(xì)化的粉絲運(yùn)營?！拔覀兿Ｍ@次創(chuàng)新讓用戶和賣家之間的關(guān)系不僅僅只有簡單的買賣，而是營造更深度的信任和溫度”，白羲告訴小榜君。鑒定并不只是判斷真假和得出價(jià)值結(jié)論，也是一個(gè)互相欣賞藏品的過程。目前，該服務(wù)已經(jīng)覆蓋玉石、文玩手串商家，之后也將推廣至?xí)嬜?、陶藝瓷器、紫砂壺等更多?xì)分領(lǐng)域。

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