來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（微信號(hào)：GoToLead）

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每位管理者都要做許多非管理性的工作，而且可能把大部分工作時(shí)間都花在這些工作上。

例如，銷售經(jīng)理要做統(tǒng)計(jì)分析或安撫重要客戶；工廠主任要修理機(jī)器或填寫生產(chǎn)報(bào)告；制造經(jīng)理要設(shè)計(jì)新工廠的配置圖紙和測(cè)試新材料；公司總裁要處理銀行貸款細(xì)節(jié)或談判重要合同，或花幾個(gè)小時(shí)舉辦晚宴和表揚(yáng)高級(jí)員工。這些事情都有特殊的功能和必要性，而且必須做好。

但這些工作與所有管理者共同而又獨(dú)特的工作是有區(qū)別的，無論管理者所負(fù)責(zé)的職能和活動(dòng)是什么，也無論他們的級(jí)別和地位如何，都必須做好這些工作。

我們把科學(xué)管理的系統(tǒng)分析運(yùn)用到管理崗位上，就是最好的證明。我們可以把管理者的工作分門別類，把這些工作區(qū)分為五個(gè)基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容。管理者可以借以提高這些內(nèi)容的績效，提升管理績效。

01，管理者的5項(xiàng)基本工作

管理者的工作由五項(xiàng)基本活動(dòng)組成，這些活動(dòng)共同將所有資源整合成一個(gè)充滿活力和成長的組織。

首先，管理者設(shè)定目標(biāo)，決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，也決定應(yīng)該采取什么行動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)。他將目標(biāo)有效地傳達(dá)給部門員工，并通過這些員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

其次，管理者負(fù)責(zé)組織的工作。他分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的活動(dòng)、決策和關(guān)系，把工作分成若干類別和可管理的職能，把這些單位和職能組織成適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，并選擇合適的人員來管理這些單位和需要完成的工作。

第三，管理者必須調(diào)動(dòng)員工的積極性，并與他們進(jìn)行溝通。他通過管理，通過與下屬的關(guān)系，通過激勵(lì)和晉升政策，通過不斷的雙向溝通，把負(fù)責(zé)不同崗位的人變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第四，管理者必須建立工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)--這是組織和每個(gè)成員業(yè)績的最重要因素之一。

他必須建立適用于組織中每個(gè)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并將衡量標(biāo)準(zhǔn)集中在組織整體的績效以及個(gè)人的工作績效上，并幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)這種績效。他分析員工的績效，也對(duì)員工的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)和解釋。同時(shí)，和其他方面的工作一樣，他要把這些衡量標(biāo)準(zhǔn)的意義和結(jié)果傳達(dá)給下屬和上司。

最后，管理者必須培養(yǎng)人才。管理者可以用一種讓員工更容易或更難發(fā)展自己的方式進(jìn)行管理。他可以引導(dǎo)下屬向正確的方向發(fā)展，也可以誤導(dǎo)下屬；可以激發(fā)下屬的潛能，也可以壓制下屬的發(fā)展；可以加強(qiáng)下屬的誠信，也可以腐蝕下屬。

無論管理者是否意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)诠芾頃r(shí)都會(huì)做這些事情。他可能做得很好，也可能做得很差，但他總是在做這些事情。

02，5項(xiàng)基本工作需要不同的資質(zhì)和素質(zhì)

每一種工作都可以進(jìn)一步分類，每一種分類都可以在不同的書籍中進(jìn)行深入的討論。換句話說，管理者的工作是復(fù)雜的，做好每一個(gè)分類工作都需要不同的資質(zhì)和素質(zhì)。

例如，目標(biāo)的設(shè)定就是一個(gè)平衡的問題：在經(jīng)營結(jié)果和信念的實(shí)現(xiàn)之間，在企業(yè)當(dāng)前的需要和未來的需要之間，在要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和現(xiàn)有的方法之間，都要保持平衡。因此，目標(biāo)設(shè)定需要分析和綜合能力。

組織也需要分析能力，因?yàn)橄∪辟Y源必須以最經(jīng)濟(jì)的方式使用，但組織的工作與人打交道，因此必須遵循公平原則。在培養(yǎng)人的時(shí)候，同樣需要分析能力，堅(jiān)持誠實(shí)和正直。

但是，激勵(lì)和溝通能力更多的是偏向社交能力，需要的是綜合能力，而不是分析能力，公平正義必須放在第一位，經(jīng)濟(jì)考慮放在第二位，誠實(shí)和誠信比分析能力重要得多。

分析能力對(duì)于績效評(píng)估來說是最重要的，但所使用的衡量方法必須有助于自我控制，而不是從外部，或任由上級(jí)濫用衡量方式來控制員工、支配員工。由于企業(yè)經(jīng)常違反這一原則，績效考核往往是管理中最薄弱的環(huán)節(jié)。只要企業(yè)繼續(xù)濫用績效考核作為控制的工具（如把績效考核作為公司秘密政策的武器，把管理者的審計(jì)和績效考核直接提交給上級(jí)，而不給管理者一份），績效考核永遠(yuǎn)是管理者工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。

設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與溝通、評(píng)價(jià)績效、培養(yǎng)人才等都是正式的管理任務(wù)。只有靠管理者的經(jīng)驗(yàn)才能具體實(shí)踐這些工作內(nèi)容，并且賦予意義。但由于這些都是正式的管理任務(wù)，適用于每一個(gè)管理者，適用于管理者所做的每一件事，所以每一個(gè)管理者都可以利用這些項(xiàng)目來評(píng)估自己的能力和績效，系統(tǒng)地改進(jìn)自己，提高自己的管理績效。

一個(gè)人不會(huì)因?yàn)閾碛性O(shè)定目標(biāo)的能力而成為管理者，就像一個(gè)人不會(huì)因?yàn)閾碛性讵M小空間打結(jié)的能力而成為外科醫(yī)生的高手一樣。一個(gè)外科醫(yī)生提高了打結(jié)能力，就能成為更好的外科醫(yī)生；同樣，一個(gè)管理者提高了以上五個(gè)方面的技能和業(yè)績，就能成為更有能力的管理者。

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