來源丨谷倉爆品學院（微信號:gucangchanpinjia）

作者丨雷軍

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2010年4月6日，小米正式成立，自此之后，每年的4月6日成了小米的“米粉節(jié)”，是小米的重要節(jié)日。

2021年4月6日，是小米成立11周年的日子。回顧過去11年，小米迅速從一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長為一個業(yè)界標桿，效仿者眾多，其產(chǎn)品方法及理念、用戶思維、粉絲經(jīng)營策略成為很多企業(yè)學習的對象。

從金山到卓越網(wǎng)，再到小米，一路走來，雷軍經(jīng)歷幾次大的蛻變與轉(zhuǎn)折，正如他自己所總結的那樣，這幾次蛻變，有的是被動的應變，有的是主動的選擇。

但無論哪一種，都需要無畏的勇氣、堅定的意志、超強的學習能力，和對抗巨大痛苦的韌性。因為，每一次進入新的領域，過去的知識、經(jīng)驗、聲望、榮譽，大部分都清零了。

在剛剛過去的2021小米春季發(fā)布會上，51歲的雷軍宣布再次創(chuàng)業(yè)，押上人生全部的聲譽，再次披掛上陣，為小米汽車而戰(zhàn)。

雷軍曾經(jīng)說“站在風口上，豬都會飛”，回顧過去的11年時間，整理一下雷軍說過的話，可以發(fā)現(xiàn)他的成功絕非偶然。

本文，是從雷軍過去數(shù)年間說過的話中整理摘錄出來的70余段話，有關于創(chuàng)業(yè)的，也有關于產(chǎn)品、價值觀的。讓我們一起來看一下，雷軍是如何思考，又是如何實踐的。

1 關于創(chuàng)業(yè)

1、創(chuàng)業(yè)就是干別人沒有干過的事情，干別人干過了但沒有干成的事情。一個非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者往往都是離經(jīng)叛道的、那種很夸張的人。他有挑戰(zhàn)一切的勇氣，這是需要鼓勵的品質(zhì)。所以我鼓勵創(chuàng)業(yè)者要能夠挑戰(zhàn)權威，顛覆現(xiàn)有規(guī)則，這才是成功的經(jīng)驗。

2、在創(chuàng)業(yè)這條道路上，一個人走，可能走得快，但一群人走，會走得更遠。

3、創(chuàng)業(yè)要大成，一定要找到能讓豬飛上天的臺風口。勤奮、努力加堅持等等，這些只是成功的必要條件，最關鍵的是在對的時候做對的事情。

4、除了勤奮之外，創(chuàng)業(yè)者還要在自己的事業(yè)中找到樂趣和熱愛。維珍航空 CEO 理查德·布蘭森說：創(chuàng)業(yè)的秘訣是什么？不能樂在其中，就別做。

5、創(chuàng)業(yè)初期，海量廣告容易砸出虛假繁榮，掩蓋一些本質(zhì)問題。堅持口碑傳播，相信好產(chǎn)品會說話！

6、創(chuàng)業(yè)多數(shù)時候是在創(chuàng)新和試錯，眾人對創(chuàng)業(yè)者有疑問倒也正常。對輿論的質(zhì)疑，充耳不聞不是好辦法，閉目不見更是要不得。

但是如何面對著眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動，是當今每一個創(chuàng)業(yè)者的必修課。

7、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本質(zhì)是什么，就是要做自己覺得酷的產(chǎn)品，就是要享受這個過程。

8、在小米創(chuàng)辦的第一年，我花了80%的時間在招人。

9、找人不是“三顧茅廬”，找人要“三十次顧茅廬'?！?/strong>

10、什么樣的人不需要管理？

首先，這個人得有能力。

其次，這個人要有高度的責任心，不需要你管理。

還有一條，內(nèi)心要有無窮的動力，就是他要跟我一樣，想改變這個社會，想把產(chǎn)品做好。你不需要為他鼓掌，不需要打氣，也不需要刺激他。如果你能找到這樣的一群人，你的產(chǎn)品一定能做的很好，不需要去管他們。

接著我們的利益分配機制是合理的，所以我就試了這樣一套完全只抓問題本質(zhì)的管理模型，就是找有能力、有責任心、有自我驅(qū)動力的人才。
11、我覺得KPI是萬惡之源。一有了考核指標，一有了強考核以后，大家就追求短期的效果。

螺絲釘少你一顆，成本就省了10%，質(zhì)量和效益沒問題，一有KPI，大家就對付你，你要營業(yè)額給你營業(yè)額，你要毛利率給你毛利率，你要賺利潤，我給你利潤。

這些東西都不是我要的，我要的是什么？我要的是這個東西能不能感動我。你說要做感動別人的產(chǎn)品，你先把我感動，你的產(chǎn)品真的好，能不能感動我。第二，能不能感動消費者。

2 關于夢想

1、我四十歲前已經(jīng)干了不少事：卓越賣了、金山上市了、天使投資也不錯，但我迷茫了：18歲的理想一直沒有實現(xiàn)，覺得心里不踏實，計劃悄悄干他一年半載的，如果輸了，這輩子就徹底踏實了。

2、通往理想之路，雄關漫道真如鐵。有風口、有機會、有困難、有挫折，如果沒有進取之心和堅持的毅力就實在無法走下去。

3、有夢想很容易，去實踐夢想也很容易，但是堅持夢想很難。你今天能堅持，五年后還能堅持嗎，十年后二十年后還能堅持嗎?

4、我想做出品質(zhì)高、體驗好、價格也足夠親民的新國貨。

5、沒有任何一個成功是不冒風險的。直面風險，豁出去干！

6、奇跡是由人創(chuàng)造的，而人創(chuàng)造奇跡是因為相信！

7、向前每多走一步，熱愛和勇氣就會多一分。

8、我們的努力，就是如你們所愿。

3 關于小米

1、做小米的時候，我真正學習的是這幾家公司：同仁堂、海底撈、沃爾瑪和Costco。

第一點，我們像同仁堂一樣做產(chǎn)品，貨真價實，有信仰。每個東西都是我自己用過的好東西，如果做得不好，請大家原諒，因為我們也只干了三年（從2011年第一代手機發(fā)布算起），還需要時間。

第二點，向海底撈學用戶服務，做超預期的口碑。

第三點，向沃爾瑪、Costco這樣的公司學運作效率。我們是電商，是實業(yè)的，涉及到實業(yè)，我覺得還是效率致勝。

當然，提高效率有兩種方式，一種是擰毛巾，主要壓縮內(nèi)部費用，我也很認同，不過我主要用的是另外一種，模式優(yōu)化——盡可能壓縮商業(yè)流通領域中間環(huán)節(jié)，少做事，用最聰明的人簡化流程。

2、銷量真的不是我們追求的主要目標，相比銷量和利潤指標，我更在乎：小米手機產(chǎn)品是不是更酷，用戶體驗是不是更好？還有，是不是更好買，售后服務是不是更健全？

3、“感動人心，價格厚道”這八個字是一體兩面、密不可分的整體，遠超用戶預期的極致產(chǎn)品，還能做到“價格厚道”，才能真正“感動人心”。

4、我們始終堅信，相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產(chǎn)品體驗更有前途；相比渠道層層加價，真材實料、定價厚道終究更得人心。

5、我們始終堅信，我們的信念——大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。

6、我們堅信，科技創(chuàng)新進步帶來的利益應該能被大眾輕易共享，互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)是透明、高效以及平等普惠。

7、MIUI 彪悍的不僅僅是200多人的團隊，還有數(shù)十萬米粉參與。

8、我們要做好小米，就要堅持真材實料，堅持和米粉交朋友。我們不能把用戶當上帝，要把用戶當朋友。當上帝，太虛了。要把用戶當自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問題。

9、是什么東西給小米帶來了這么快的成長？我覺得是互聯(lián)網(wǎng)手機的模式，互聯(lián)網(wǎng)的模式是什么？我總結了五條：
 

用互聯(lián)網(wǎng)的思維來做傳統(tǒng)的終端

做高體驗的軟件系統(tǒng)

做高品質(zhì)高性能的硬件

同時價格足夠便宜，有競爭力

最后采用電商銷售的模式

10、小米最重要的是什么？

在互聯(lián)網(wǎng)上和百萬網(wǎng)友一起做產(chǎn)品，這個像什么？像黨的群眾路線，從群眾中來到群眾中去，相信群眾，依賴群眾，

11、小米營銷的確好，但小米營銷背后是過硬的產(chǎn)品和過硬的服務。小米提倡的營銷是讓用戶口口相傳。不是打廣告，不是頻繁的主動PR動作。

小米自己做的環(huán)節(jié)很少，所以必須跟合作伙伴的得相互依賴謀求共贏。包括最先進的代工廠、最先進的供應鏈，上游原器件的支持，以及物流體系的支持。

12、小米的確沒有工廠，沒有自己的線下渠道。但我認為，小米的無就是小米的有，這是辯證的。小米沒有工廠，所以小米能用共贏的思想團結世界上最好的工廠。

13、不管過多少年，小米都會繼續(xù)堅持和用戶交朋友，堅持產(chǎn)品為王，堅持合作共贏。

14、小米所實踐的互聯(lián)網(wǎng)模式的核心是“互聯(lián)網(wǎng)七字訣”：專注、極致、口碑、快。

15、好用、好玩又實惠，我就是按這樣的標準來做小米產(chǎn)品的。

16、傾聽用戶意見這事兒，是個說起來容易做起來難的事情。很多時候，用戶們的意見之間的分歧和爭議是很大的，有的向左，有的向右。怎么才能聽懂用戶真正想要什么，并且達到用戶的要求？這要求我們拿出誠意來，真正的和用戶在一起。

17、中國是一個世界制造大國，擁有豐富業(yè)界人才和做產(chǎn)品的經(jīng)驗，最關鍵的是大家有沒有決心下那么大的功夫和投入，去做出一款有誠意的產(chǎn)品。

18、所謂誠意，誠懇的心意，是不欺人也不自欺。

19、網(wǎng)上有句笑話叫“別談錢，談錢傷感情?！睘槭裁磿星槟兀恳驗榇蠖鄶?shù)人談錢的時候，沒誠意，都想著自己占便宜。你要占人家便宜，當然傷感情了。

當我們用有誠意的態(tài)度，做出了有誠意的產(chǎn)品，如果我們不能給出有誠意的定價，當用戶要用錢包投票的時候，恐怕用戶是不會埋單的。

20、獨善其身不是真成就，行業(yè)成熟摘果子也不算真本事，小米愿意給行業(yè)做出更多貢獻，讓全行業(yè)都能分享小米生態(tài)成長的成果，共同推進行業(yè)成長。

21、我們發(fā)布小米Note頂配版后，很多人這樣問我：為什么要做一款定價3299元的高端手機？答案很簡單：因為我們的用戶需要。

22、其實，相比電商銷售第一的排名，我更在意的是：這些遙遙領先的銷量背后，都是用戶對我們的愛。

23、什么是真正的性價比？

性價比絕對不是便宜，性價比是同等性能體驗下價錢最便宜，同等價錢下性能體驗最好！

24、小米的核心競爭力到底是什么？

我在小米內(nèi)部反復講的話有這么幾句：第一是米粉文化，就是和用戶交朋友。第二做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品。第三是鐵人三項，就是三項基本功：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)，第四是實業(yè)+投資，用生態(tài)鏈完善產(chǎn)品組合。

25、小米模式的核心是獲取用戶的信任。

我的觀念是把產(chǎn)品做好做便宜，讓用戶不要思考，買東西的時候不看價錢，這樣的銷售效率才能做到最高。如果用戶要是說你有的毛利高、有的毛利低，要去挑，這就是普通商場的做法。在我們這里買任何東西都不需要挑，任何東西都是超值的。

26、真誠和熱愛就是小米價值觀。

真誠就是踏踏實實用真材實料做品質(zhì)過硬、價格厚道的產(chǎn)品，和粉絲做朋友，用心傾聽用戶需求；熱愛就是聚攏一批追求極致產(chǎn)品的兄弟姐妹，大家做自己喜歡的事情，咬定青山不放松、千難萬險不回頭。

如果不真誠，做事不厚道，再高明的忽悠也長久不了，用戶總會看穿離你而去；如果不熱愛，你肯定沒法堅持創(chuàng)業(yè)長跑中孤獨寂寞和玩命死磕中的痛苦，肯定做不出真正讓人感動的產(chǎn)品。

27、從用戶中來到用戶中去，相信用戶，依賴用戶，把用戶給發(fā)動起來，然后用互聯(lián)網(wǎng)作為工具，這個這個時候他得到的是什么？得到的是用戶最廣泛的支持。

28、我們嚴格地限制了自己的毛利率，我們希望毛利率越低越好，整個公司的文化是控制貪婪，只有這樣這個公司才是長期可持續(xù)的一家偉大的公司。

29、我們緊貼成本定價，把實惠留給用戶，用戶會始終支持我們?！袄×看罄恍?，利大量小利不大”，薄利多銷也會有合適的利潤。

30、談到新零售，我覺得小米的核心能力是怎么能夠最高效率地把東西賣出去。如果沒有這一條，你想把產(chǎn)品做好是不可能的。因為原材料制造成本、研發(fā)分攤成本、市場成本、廣告成本、銷售渠道成本等等，每一層都是固定成本。只有制造成本你能管控，想要保持盈利，就要壓縮制造成本，產(chǎn)品就會越來越差。

31、小米憑什么實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)？因為我們一直 “用望遠鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)”。創(chuàng)新決定我們能飛多高，而品質(zhì)決定我們能走多遠。

32、怎么能夠讓用戶感知到我們的品質(zhì)好呢？我想來想去，唯一的辦法就是把我們的品質(zhì)做到絕對碾壓對手的水平。

4 關于成功

1、世界會默默獎賞勤奮厚道的人。

2、你不要用戰(zhàn)術的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。

3、快速迭代，不斷試錯，逐步走向成功的彼岸。這是互聯(lián)網(wǎng)時代的王道。

4、光有勤奮和努力是遠遠不夠的，還需要多花時間琢磨風向。以前我挺自負的，只要我努力，只要我拼命，只要我勤奮就一定可以成功。今天我要告訴大家的是第二個真理——所有成功的背后85%是運氣。如果你沒有成功，只是運氣不好，你要堅持不懈。

5、手機設計不能簡單堆砌，最難的是平衡和取舍。

6、光做調(diào)研是不夠的，其實絕大部分用戶是不知道他需要什么，是你拿出這個東西給他，他說這就是我要的我喜歡的，他愿意用用。

7、很多人認為消費升級是越來越貴，我覺得這是一條不歸路，我們能不能在現(xiàn)有的情況下提高效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，這樣你在未來的競爭里才能活得下去。

8、我認為工匠精神的墓志銘是是我死了的時候，大家覺得我這一輩子認認真真把每件事情做好，工匠精神的墓志銘是你死的時候的墓碑，絕對不是今天大家夸我的。

9、遇到問題的時候，大家希望用奇招來逆轉(zhuǎn)，這是錯的。遇到困難一定是某個基本功出了問題，守正比出奇更重要。其實企業(yè)都是被自己擊敗的，只有當你守正了，立住之后至多是好一點差一點，然后你再想奇招怎么勝出。

10、如果每件事只是抱著做的差不多就行的心態(tài)，是絕對沒有辦法做出突破的，就很容易淪為平庸。

11、很多人對飛豬理論有所誤解，認為是投機，其實不然，飛豬首先說的是豬，就算是頭豬，做好了準備，迎接風口到來，也能有不錯的成就。

12、我想，我們只有來一次自我的革命，才能實現(xiàn)鳳凰涅槃。我們只有打爛所有的壇壇罐罐，才會重新變得強大起來。

13、面對巨大的不確定性，左思右想解決不了任何問題，只能改變自己的心態(tài)。

人在面對不確定性時，依然要抱有一往無前的勇氣。

14、競爭并非你死我活，而是讓用戶有更好體驗。用戶才是根本，我們要用心做產(chǎn)品，把心思放在產(chǎn)品和用戶上！

15、優(yōu)秀的公司賺取利潤，卓越的公司贏得人心。

16、偉大公司總是誕生于偉大的時代，全新的物種總是與全新的時代同頻共振。

17、這個世界有很多事情我們改變不了，但是我們能夠改變的是我們自己的心態(tài)。假如你的心態(tài)變得積極，你用積極的心態(tài)面來對這個復雜的世界，可能結果就會不一樣。

18、互聯(lián)網(wǎng)跟“新國貨”有什么關系呢？

我覺得最大的關系就是互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助口碑傳播。互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助產(chǎn)品口碑的傳播，無論是好的口碑還是壞的口碑。

19、我們要做的產(chǎn)品最最核心的是你能不能打動人心，能不能讓大家覺得很激動，覺得這個產(chǎn)品真的下了巨大的工夫？我覺得一個打動人心的產(chǎn)品，是不需要太高的推廣成本就能很輕松的被消費者所接受，而且在社交媒體上被廣泛的傳播。

20、為什么我們中國人自己看不起自己的東西？

為什么我們做不出來能讓我們中國人自己滿意的產(chǎn)品？其實這個問題沒有大家想象得那么簡單。我相信中國的企業(yè)家都非常的聰明，而且他們也有工匠精神，他們真心也想把產(chǎn)品做好，這一點我毫不懷疑。真正的問題出在效率上。

21、國貨問題的本質(zhì)是兩個問題：第一，效率不夠高。第二，用戶體驗不夠好。

22、新國貨我們就這么一件事一件事在做，而且我相信我們做到這個程度以后，所有的同行都會改進。

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