見過搶著去爭福利的，沒見過搶著去受委屈的。

這兩天，“想去胖東來受委屈”的話題，火上了熱搜第一。

起因，還要從網(wǎng)上流傳的一張員工福利清單說起。

都知道胖東來的福利好，但真沒想到是這么好！

每年幾十天的帶薪休假。

從保潔到管理層無一例外。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)仄骄劫Y的工資標(biāo)準(zhǔn)。

面試報銷路費，還送200購物卡。

而最讓網(wǎng)友羨慕嫉妒恨的，是它特別設(shè)立的一個“委屈獎”

只要員工按照正常流程工作，卻受到了委屈的。

公司都會發(fā)放5000—8000元的補貼。

不少網(wǎng)友打趣說：想去胖東來上班，不要工資，每個月受兩次委屈就行。

不過，剛一火，胖東來就立馬出來辟謠了。

他們表示，確實有“委屈獎”，但沒有網(wǎng)傳的那么多。

金額一般在500—5000元不等。

設(shè)立的初衷，是希望員工能去做正確的事情。

等等，這真的不是在凡爾賽嗎？

這下網(wǎng)友更眼紅了，“這樣的委屈，讓我多受一點好不好啊。

玩笑歸玩笑，胖東來自己，卻并不愿意以這種方式走紅。

就在前幾天的一次峰會上，總裁于東來還幾度哽咽，稱不愿意胖東來成為一個神話。

原因，我想我們都懂。

胖東來火了，其實是一個悲劇。

雷軍曾說，在中國零售業(yè)里，胖東來是神一般的存在。

只要你到過胖東來，就無法不被他的細(xì)節(jié)打動。

胖東來到底是怎么樣的細(xì)節(jié)狂魔呢？

一是面面俱到的服務(wù)意識。

進門前，胖東來會準(zhǔn)備六種購物車給你挑選。

從細(xì)致劃分到各個年齡段的兒童購物車。

再到專門配備了放大鏡的老年人購物車。

幾乎可以涵蓋所有人群需求。

你要是走累了，甚至還能在車上坐一會。

在胖東來，購物是一種享受。

蔬菜區(qū)，它不僅會標(biāo)明產(chǎn)地、還有儲藏時間和烹飪方法。

不知道怎么做？

不要緊，旁邊的免費食譜帶回家。

海鮮區(qū)，貼心的準(zhǔn)備好鑷子、手套和免洗消毒液。

生怕你弄臟了手。

水果區(qū)，小到一個蘋果的糖度，一根香蕉的成熟度，都會為你標(biāo)明。

如果逛到一半手機沒電了怎么辦？

別擔(dān)心，它會給你提供免費充電寶。

不僅如此，還有免費電話、免費吹風(fēng)機、免費冰塊、免費飲水……

光是這樣免費的服務(wù)，在胖東來就有幾十種。

不管你遭遇了什么困境，它都能永遠(yuǎn)想在你前頭。

第二，是顧客比天大的服務(wù)理念。

只要顧客不滿意，就可以無條件退貨。

買到的水果不甜？退！

鞋子穿一個月磨壞了？退！

買雞蛋不小心摔破了？退！

買到的食品味道不對？退！

并且還有專人上門服務(wù)，再贈送其他禮品表示歉意。

甚至，在胖東來，有些貨架還會被打上不予銷售的標(biāo)簽。

因為有顧客反映不好吃，這一批就都不賣了。

如果你要買的東西它恰好沒有？

沒關(guān)系，有人會記下你的需求，然后專門為你采購，再送貨到家。

在服務(wù)業(yè)里，胖東來能做到零差評不是沒有原因的。

為什么市民們寧愿排半小時隊，也不去其他超市購物？

為什么創(chuàng)立20多年沒有走出河南，卻逼得家樂福、沃爾瑪?shù)壤吓破髽I(yè)紛紛出走？

答案不過8個字。

真誠待人，認(rèn)真做事。

這樣的經(jīng)營方式，最大因素，就是總裁于東來的信念。

先來看一下胖東來的企業(yè)文化。

發(fā)現(xiàn)了嗎？在屬性一欄里，胖東來將自己定義為“學(xué)?！?。

不是超市，不是零售，而是授人以漁，培養(yǎng)人，塑造人的學(xué)校。

了解胖東來的都知道，這并不是在唱高調(diào)。

之前，網(wǎng)上有個視頻很火。

一個正準(zhǔn)備跑去幫客人提重物的服務(wù)員小哥，看到地上有垃圾，立馬蹲下?lián)炱稹?/span>

然后接著完成自己的工作。

網(wǎng)友評論得很對：不是真心熱愛這里，不會如此。

憑什么胖東來的員工能做到這般？

那是因為公司為他們做得足夠多。

內(nèi)卷為王的時代，它規(guī)定不許加班，否則罰款。

別的超市全年無休再正常不過，它們每周二店休雷打不動。

不僅工資高出行業(yè)內(nèi)一大截，并且連職業(yè)規(guī)劃都幫你想好了。

空閑的時候，員工可以坐下來看書，提升自己。

每個月，公司還會定期給大家培訓(xùn)。

除了一些服務(wù)業(yè)的知識，更多的，是關(guān)于家庭，關(guān)于人生的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

只要你想，就一定能在胖東來得到尊重，與成長。

于東來說，他一生最看重兩樣?xùn)|西，自由與愛。

而他確實也是這么做的。

除了對員工好，胖東來的心懷大愛，也是出了名的。

汶川地震，于東來親自上陣，組織救援隊前去救災(zāi)。

疫情期間，別人趁機撈錢，他卻所有蔬菜成本價出售，不賺一分錢。

他始終有一份民族企業(yè)的熱血與責(zé)任感在。

于東來的野心，從不在于做好一家企業(yè)。

更多的是想傳達(dá)一種精神，一種生活理念。

那就是在這個唯利是圖的世界里，只要你足夠善良，足夠真誠，就有活下去的可能。

為什么說像胖東來這樣良心企業(yè)成為神話，其實是一種悲哀？

何為神？

在于稀缺，在于能為他人之不能為。

可我們仔細(xì)想想，胖東來所做出的努力，到底有多難？

以顧客為重，不弄虛不作假，很難嗎？

堅持提供最好品質(zhì)的商品，很難嗎？

不昧著良心發(fā)國難財，危難時刻有責(zé)任意識，很難嗎？

其實，它不過是做了一個企業(yè)，本該做的事。

都說胖東來的成功是一個奇跡。

但奇跡的產(chǎn)生，不過就是兩句話貫穿始終。

真誠對待顧客，用心對待員工。

不是胖東來太好了，而是這樣的企業(yè)太少了。

胖東來的優(yōu)秀，實則全靠同行襯托。

我們見慣了拼命pua員工，鼓吹996的資本家；

見慣了用殘次品甚至添加有害物質(zhì)來糊弄消費者的無良商家；

見慣了把用腳踩過的酸菜送進我們口中的“大牌”企業(yè)；

見慣了哄抬物價，發(fā)國難財?shù)暮谛纳倘恕?/span>

我們的底線被一而再，再而三的降低，所以胖東來的真誠與樸實，才成為了稀缺品。

胖東來成為神話的真相，是社會其他人的信譽滑坡。

其實它又做對了什么呢？

無非是善良一點，真誠一點。

僅此而已。

有人說，胖東來是理想主義的烏托邦。

可能吧。

但我也想說，踏踏實實賺錢，本本分分做事，本不該成為一種理想。

都說無奸不商。

但也別忘了，商也有道。

為什么現(xiàn)在很多人仍對中國企業(yè)有偏見？

為什么很多外國人總覺得中國制造就是質(zhì)量不好的象征？

就是因為像胖東來這樣的企業(yè)太少了。

如果都能像它一樣誠信，那么我們吃穿住行都不必?fù)?dān)驚受怕，人人自危。

如果都能像它一樣對待員工，那么哪還有那么多脫不下長衫的孔乙己。

有人罵胖東來說，太能炒作，太能作秀了。

如果真誠也是一種炒作。

如果善良也是一種作秀。

那么我懇切地盼望，這樣的作秀，能再多一點。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com