今年早些時(shí)候，在紐約舉行的全美零售聯(lián)合會（NRF）年會上，美國大型零售商Target（塔吉特）的首席增長官克里斯蒂娜·亨寧頓（Christina Hennington）和首席餐飲官里克·戈麥斯（Rick Gomez）表示，輕松、快樂和實(shí)惠是該企業(yè)區(qū)別于競爭對手的主要優(yōu)勢。

譯者注：據(jù)Target官方發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，集團(tuán)2022財(cái)年總收入增加30億美元。自2019年以來，總收入增長超過300億美元；同店銷售增長2.2％；同店客流量增長2.1％......

2022年財(cái)年第四季度和全年經(jīng)營報(bào)表（部分截?。?。

近幾年的新冠疫情加速了“一站式購物”的進(jìn)程，與行業(yè)內(nèi)其他大型零售商一樣，Target也從中受益。此外，在過去這半年的時(shí)間里，美國市場的通脹水平持續(xù)走高，迫使消費(fèi)者將重心聚焦在商品價(jià)值上。大型超市零售商自然而然地成為顧客的首選，這也意味著傳統(tǒng)超市零售商面臨著更為激烈的市場競爭。

幾年前，在食品雜貨銷售和會員運(yùn)營等領(lǐng)域，Target還大幅落后于其他全美大型零售商。但在近幾年，這家總部位于明尼阿波利斯的零售商把握時(shí)機(jī)，不斷創(chuàng)新，努力迎頭趕上。據(jù)戈麥斯稱，如今的Target在食品飲料和全渠道銷售方面已具備領(lǐng)先優(yōu)勢，并且能夠區(qū)別于傳統(tǒng)的超市零售商和大型超市零售商。

戈麥斯指出：“創(chuàng)新舉措與Target的定位密切相關(guān)。我們將自己定位在平價(jià)、一站式購物和體驗(yàn)式零售的交叉點(diǎn)上，無論是店內(nèi)還是網(wǎng)上，消費(fèi)者都能充分地享受到‘實(shí)惠的樂趣’。”（譯者注：文末附Target“千店改造”計(jì)劃的對比圖）

“在Target，我們從多個(gè)維度出發(fā)，絞盡腦汁地為顧客提供別具一格的購物體驗(yàn)。事實(shí)上，此舉的真正目的是為了建立起與客戶之間溝通的橋梁，形成穩(wěn)定的情感聯(lián)系，?！焙鄬庮D在最后一天的NRF一對一會議上如是說道。

除了前文提到的職位外，克里斯蒂娜·亨寧頓和里克·戈麥斯均擔(dān)任Target的執(zhí)行副總裁一職。在前段時(shí)間舉辦的全美零售聯(lián)合會（NRF）的會議上，她們分享了Target如何在食品雜貨和全渠道方面進(jìn)行創(chuàng)新。

“全方位”價(jià)值策略

戈麥斯表示，在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和迫在眉睫的經(jīng)濟(jì)衰退威脅下，Target正在挖掘商品不同的價(jià)值組成部分，以吸引消費(fèi)者。戈麥斯說：“價(jià)值毋庸置疑擺在首位，但我們必須從更全面的視角出發(fā)，而不僅僅是盯著價(jià)格因素。對于消費(fèi)者而言，質(zhì)量是首當(dāng)其沖的標(biāo)準(zhǔn)，但同時(shí)，大家也希望以更加輕松和方便的形式使用商品?！?/p>

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