5月23-25日，CCFA新消費論壇——2023中國零售創(chuàng)新大會在上海召開。大會圍繞“再出發(fā)，探尋中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”主題，深入探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新產(chǎn)品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最新成果。

在5月24日舉行的2023中國零售創(chuàng)新大會全體大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真帶來《創(chuàng)造價值，探尋中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路》的演講。他表示，當前，零售企業(yè)正在轉(zhuǎn)型期艱難探索。企業(yè)在未來一段時間，找到適合自身發(fā)展的道路，需要做很多嘗試和努力。

中國現(xiàn)代零售的發(fā)展分為兩個階段：第一階段（從1980年代到2010年代中后期），無論是前面的產(chǎn)品為王，還是后面的渠道為王，在市場上都因為某一方資源相對稀缺，處于相對強勢的位置。第二個階段（從2010年代中后期開始），最明顯的特征就是產(chǎn)品供應(yīng)商和終端渠道都開始出現(xiàn)過剩。零售企業(yè)能否在市場上生存，取決于企業(yè)的運營水平，更取決于是否為消費者創(chuàng)造價值。

今天，零售企業(yè)如果僅僅停留在做商品的搬運工，參與創(chuàng)造價值的程度很低，零售企業(yè)就只能通過殘酷的價格戰(zhàn)獲取市場，這條路注定會非常辛苦。因此，商品從上游進入到零售企業(yè)開始，一直到消費者購買完成，在流通環(huán)節(jié)，零售企業(yè)一定要創(chuàng)造自己獨有的價值。

實體零售企業(yè)在流通環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造體現(xiàn)在兩個方面：一方面是通過各種經(jīng)營技術(shù)和方法，降低商品成本和各個業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營成本，達到提升效率的目的；另一方面，零售企業(yè)的價值創(chuàng)造，也體現(xiàn)在商店的服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)在良好的購物環(huán)境，體現(xiàn)在零售企業(yè)獨特的商品力建設(shè)，體現(xiàn)在線上快速履約能力和寬松退換貨政策，最終也會體現(xiàn)在消費者對零售企業(yè)的信任。

不論外界環(huán)境如何變化，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會期待和大家攜手，做一個堅定的樂觀主義者。做一個關(guān)注效率和科技的高質(zhì)量決策者。三是，帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)科技向善，組織向善。希望和各級政府一起，共同營造良好的市場制度，也期待業(yè)內(nèi)同行之間的良性競爭，零售商和供應(yīng)商一起，營造共榮共生的零售生態(tài)，一起做大市場蛋糕，共同為消費者提供更好的服務(wù)。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com