近幾年來，快遞業(yè)的風(fēng)向正在發(fā)生變化，原本凌亂的市場格局在一次又一次的M&A交易中變得越來越清晰。

5月12日，極兔快遞公布下屬子公司深圳極兔供應(yīng)鏈有限公司擬收購豐網(wǎng)控股全資子公司深圳豐網(wǎng)信息技術(shù)有限公司11.83億元人民幣100%股份。

相關(guān)資料顯示，豐網(wǎng)速運(yùn)成立于2020年4月，并于2020年9月開始提供快遞服務(wù)。豐網(wǎng)速運(yùn)網(wǎng)目前已遍布全國27個(gè)省(市轄區(qū)、自治區(qū))，在武漢、杭州、安徽、貴州等地?fù)碛凶庸荆?022年收入超過32億元，主要為電商客戶服務(wù)，整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

對于仍處于追求規(guī)模時(shí)期的極兔快遞，購買豐網(wǎng)快遞不僅可以大大增加業(yè)務(wù)量，還可以為后續(xù)上市帶來很大幫助。中國社會科學(xué)院研究生院特聘導(dǎo)師柏文喜表示:“對于極兔快遞來說，這次收購可以獲得豐網(wǎng)快遞的市場和服務(wù)體系，從而增強(qiáng)自身業(yè)績，提升市場服務(wù)水平?！?br>

在收購百世快遞業(yè)務(wù)后，極兔快遞再次接管豐網(wǎng)快遞。

截至2022年上半年，豐網(wǎng)速運(yùn)營1671個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)。雖然2022年企業(yè)整體運(yùn)營相對穩(wěn)定，收入規(guī)模超過32億元，但仍處于初期發(fā)展和持續(xù)虧損階段。

對于一直堅(jiān)持健康經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展經(jīng)營策略的順豐快遞來說，銷售處于虧損狀態(tài)的豐網(wǎng)快遞無疑是一種符合情況的做法，可以讓你的下一條路走得更順暢。對于極限兔子快遞來說，收購豐網(wǎng)快遞進(jìn)一步增強(qiáng)了極限兔子快遞在國內(nèi)物流市場的實(shí)力，其服務(wù)分層策略可以從容進(jìn)行。

早在2022年，極兔快遞就成功躋身國內(nèi)快遞第一梯隊(duì)。截至2022年6月，極兔快遞全網(wǎng)日均業(yè)務(wù)量已突破，保持在4000多萬件。如果以票單數(shù)量為評價(jià)指標(biāo)，極兔快遞在當(dāng)時(shí)僅次于中通、大云和童淵。

招商局證券研究報(bào)告指出，目前國內(nèi)特許經(jīng)營電商快遞公司主要以“通達(dá)系”和極兔快遞為代表，價(jià)格競爭激烈。順豐快遞通過豐網(wǎng)快遞布局特許經(jīng)營電商快遞業(yè)務(wù)，效果緩慢，單票收入和毛利有一定影響，為極兔快遞收購豐網(wǎng)快遞提供了機(jī)會。本次收購結(jié)束后，能進(jìn)一步鞏固極兔快遞的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，鞏固在電商快遞領(lǐng)域的優(yōu)勢，幫助市場份額競爭。

值得一提的是，這已經(jīng)不是極兔快遞公司第一次收購快遞公司來提升規(guī)模了。2021年10月29日，百世集團(tuán)和極兔快遞宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，百世集團(tuán)同意以約68億元人民幣的價(jià)格將其在中國的快遞服務(wù)轉(zhuǎn)讓給極兔快遞。

根據(jù)百世集團(tuán)10月29日的公告，此次銷售不包括百世集團(tuán)的所有相關(guān)業(yè)務(wù)，即供應(yīng)鏈管理、貨運(yùn)、Ucargo和Global。百世集團(tuán)預(yù)計(jì)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將獲得約39億元的現(xiàn)金。

極限兔快遞執(zhí)行總裁樊蘇洲表示:“百世快遞積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好，加盟商網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)秀。這種收購優(yōu)勢互補(bǔ)，可以改善雙方在中國市場的終端網(wǎng)絡(luò)布局，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化運(yùn)營，為用戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康良好的增長?！?/p>

財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，百世集團(tuán)2020年實(shí)現(xiàn)營收300億元，其中快遞收入194.18億元，占比接近65%。然而，在“四通一達(dá)”梯隊(duì)中，百世快遞的收入壓力最大。從2015年到2020年，百世集團(tuán)累計(jì)虧損約64億元。從外界的角度來看，銷售快遞服務(wù)意味著百世集團(tuán)正在斷臂求生。

百世集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官周韶寧表示，未來百世快遞將進(jìn)一步聚焦快遞、供應(yīng)鏈、國際核心物流業(yè)務(wù)，深化綜合智能供應(yīng)鏈服務(wù)。

快遞行業(yè)專家趙小敏認(rèn)為，極限兔子快遞收購百世集團(tuán)的快遞服務(wù)是雙方的愿望。百世快遞可以輕裝上陣，專注于快遞和國際業(yè)務(wù)。目前，快遞已經(jīng)躋身市場份額第二；百世集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)也在蓬勃發(fā)展，尤其是在東南亞。“快遞服務(wù)出售后，百世快遞可能會迎來新的發(fā)展機(jī)遇。而且極兔快遞，也有可能籍此接入淘系，提高資產(chǎn)價(jià)值，更有利于其未來的融資。

百世快遞頻頻被投訴投訴

俗話說“打江山容易守江山難”，收購容易，但能否很好的整合是個(gè)大問題。近日，有客戶爆料稱，在百世快遞網(wǎng)上下單時(shí)，顯示可以支付，但快遞員下單后取貨后，夜間快遞員表示無法支付。顧客說他們覺得自己被戲弄了。

據(jù)爆料者魯先生說:“5月17日下午，我在百世快遞在線平臺下單發(fā)貨。訂單顯示可以支付，選擇后可以支付。快遞員拿起物品后，晚上10點(diǎn)以后告訴我，退貨物不能支付。我不知道他從哪里得知我是退貨的，但是網(wǎng)上平臺和實(shí)際情況不一致真的讓我很困惑。”

另外，根據(jù)黑貓投訴平臺，百世快遞累計(jì)投訴數(shù)量為26861條，已回復(fù)數(shù)量為26069條，已完成數(shù)量為25219條，近30天投訴數(shù)量為54條，已完成數(shù)量為0條。

5月13日，有消費(fèi)者投訴“百世快遞貨物損壞，不予處理，態(tài)度惡劣”。顧客說:“貨物損壞了。不要處理。投訴幾次。不要處理。讓我一直等著。最后，我不同意賠償200。百世快遞員說。只有200，沒有更多。我接近7000元的商品。就是這個(gè)結(jié)果?！?/p>

5月12日，有客戶表示“百世快遞物流運(yùn)輸貴重瓷器易碎品不賠償”。投訴需要賠償解釋，訴訟金額為2419元。

除快遞損壞外，還有消費(fèi)者投訴百世快遞員亂收費(fèi)，站長不給開發(fā)票，讓顧客認(rèn)栽。

虛假簽收也是百世快遞被投訴的高發(fā)區(qū)域。很明顯，他們沒有收到快遞郵件，但物流狀態(tài)顯示“已經(jīng)簽收”，快遞郵件的痕跡遲遲沒有出現(xiàn)?；蛘呖蛻艟芙^，但擅自將物流狀態(tài)改為“已簽收”。

本質(zhì)上，快遞是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。如果不能滿足用戶的基本配送服務(wù)要求，快遞公司的用戶口碑可能會直線下降。無論是百世快遞還是極兔快遞，要想保持高估值，就要加強(qiáng)“基本功”。

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