根據(jù)日本政府部門經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省2022年8月公布的數(shù)據(jù)，化妝品和藥品行業(yè)的電商市場規(guī)模為8552億日元，但行業(yè)“電商化”比率僅為7.52%，低于其他零售業(yè)態(tài)。

在化妝品行業(yè)，許多年輕消費(fèi)者對(duì)藥妝店和專賣店出售的幾百日元的平價(jià)化妝品有強(qiáng)烈需求；而在購買名牌化妝品等高價(jià)化妝品時(shí)，消費(fèi)者更希望能在店內(nèi)專柜試用，并得到店員的建議，以幫助他們放心地選擇化妝品。受這種消費(fèi)習(xí)慣影響，電商網(wǎng)站的用戶使用率也一直較低。

此外，化妝品行業(yè)競爭日趨激烈，現(xiàn)如今許多公司將其電商網(wǎng)站定位為品牌的宣傳渠道，而并非產(chǎn)品的銷售渠道。但2020年新冠疫情的影響無疑將導(dǎo)致今后的化妝品行業(yè)逐漸向電商化轉(zhuǎn)型。

今天，由Inter Factory負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的作者來詳細(xì)講解一下日本化妝品產(chǎn)業(yè)的電商之路。

一、化妝品和藥品行業(yè)電商市場規(guī)模和電商化率變化（2014—2021年）

首先，請(qǐng)看以下的圖表。這份圖表展示了2013/2014年到2021年日本化妝品和藥品電商市場規(guī)模的變化。雖然今天文章的重點(diǎn)是化妝品行業(yè)，但由于日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省沒有提供化妝品行業(yè)的獨(dú)立數(shù)據(jù)，所以此處為化妝品與藥品行業(yè)的合算數(shù)據(jù)。

2013年度至2021年度日本零售業(yè)的電商市場規(guī)模及電商化率。數(shù)據(jù)來源：日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省。制圖：聯(lián)商翻譯中心

2014年度至2021年度日本化妝品和藥品產(chǎn)業(yè)的電商市場規(guī)模及電商化率。數(shù)據(jù)來源：日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省。制圖：聯(lián)商翻譯中心

由圖表可見，2021財(cái)政年度所有零售業(yè)的平均電商化率為8.78%，而化妝品和藥品銷售額的電商化率為7.52 % 。可以說比起日本其他的零售業(yè)，化妝品和藥品行業(yè)的電商化率的進(jìn)展有些落后。

從過去七年的趨勢來看，在2016財(cái)政年度，化妝品和藥品行業(yè)的市場規(guī)模有較大增長，這得益于2014年6月日本《藥事法》的修改。這一修改使得普通藥品可以在網(wǎng)上銷售，于是各公司紛紛開始建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)和體制，電商市場的影響開始初步顯現(xiàn)。

但這種良性影響只持續(xù)到2016年，2017年之后電商化率的漲幅并沒有達(dá)到預(yù)期效果。而在2020年和2021年，由于新冠疫情的影響，電商化率有明顯的增長，但從整個(gè)零售業(yè)領(lǐng)域來看，可以說仍處于較低水平。

根據(jù)上述的數(shù)據(jù)分析，筆者認(rèn)為，以下三個(gè)問題是化妝品行業(yè)在電商之路上尚未取得成功的原因。

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