用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼 CEO 王文京近日在 "2023 全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì) " 上表示，新時(shí)期，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一，就是要推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)智企業(yè)。

如何理解數(shù)智企業(yè)？將具備 " 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) " 和 " 智能運(yùn)營 " 兩大特征，其中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即 2 種形態(tài) +5 級(jí)寶塔，包括 DaaS（數(shù)據(jù)作為服務(wù)）和 dSaaS（數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)）兩種形態(tài)，以及展現(xiàn)級(jí)（如報(bào)表報(bào)告）、分析級(jí)（如經(jīng)營分析）、控制級(jí)（如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）、決策級(jí)（如智能定價(jià)）和創(chuàng)新級(jí)（如產(chǎn)品優(yōu)化）的五級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)。智能運(yùn)營，包括智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營（基于 AI 的流程挖掘和再造）、自然化的人機(jī)交互（從圖形界面交互到自然語言交互）、智慧化的知識(shí)生成（知識(shí)便捷賦能組織與生態(tài)）和語義化的應(yīng)用生成（從云原生到 AI 原生）等 4 個(gè)方向。

2022 年 8 月發(fā)布 BIP 3，經(jīng)過一年研發(fā)投入，用友面向數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)進(jìn)行了新的升級(jí)，包括 3 項(xiàng)新技術(shù)突破（包括企業(yè)級(jí)大模型 YonGPT），2 項(xiàng)應(yīng)用架構(gòu)升級(jí)，99 個(gè)新增服務(wù)。同時(shí)，用友還在今年推出了面向全球的 2.0 版本，以及針對(duì)大型企業(yè)的 Fast by BIP 和 Deep On BIP（私有云部署）服務(wù)。值得一提的是，通過 " 原廠 +ISV" 的生態(tài)合作策略，用友 BIP 一年內(nèi)新增 ISV 伙伴 1056 個(gè)，參與眾多項(xiàng)目交付。

從用友公布的數(shù)據(jù)來看，用友 BIP 自發(fā)布以來已累計(jì)簽約一級(jí)央企 27 家，這些簽約中也包括將國外 ERP 替換為用友 BIP。

用友是國內(nèi)企業(yè)級(jí)軟件賽道過去 35 年的重要參與者，結(jié)合其市場動(dòng)作能夠看出，其在過去一年多的研發(fā)、銷售、業(yè)務(wù)組織等方面投入和調(diào)整力度非常大，包括整合全國客戶成功體系、深耕垂類行業(yè)解決方案、推出大模型等非常具體的戰(zhàn)略動(dòng)作。近期半年報(bào)也顯示，報(bào)告期內(nèi)公司人員規(guī)模較去年同期也增加了 2111 人，營業(yè)成本和銷售、研發(fā)及管理費(fèi)用之和較去年同期增加 4.6 億。

那么目前這個(gè)發(fā)展路徑的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)用友而言意味著什么？這些投入之后在業(yè)務(wù)收入或客戶規(guī)模上將帶來哪些比較明顯的變化？接下來整體的戰(zhàn)略是什么？

會(huì)后，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼 CEO 王文京、用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼 CTO 樊冠軍、用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁兼 LBG 總裁何強(qiáng)、用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁兼 EBG 總裁徐洋、暢捷通總裁楊雨春同鈦媒體等進(jìn)行了深入交流。

技術(shù)投在了哪兒？

7 月，用友正式面向企業(yè)級(jí)場景的大模型 YonGPT，包括 L0、L1、L2 三層架構(gòu)。在 L0 層，采用了智譜 ChatGLM、百度文心一言、智源悟道天鷹、LLaMA、ChatGPT 等基礎(chǔ)大模型進(jìn)行跨模型開發(fā)，在 L1 層則是 YonGPT 模型訓(xùn)練過程中核心使用的開發(fā)套件和工具組件，如面向財(cái)稅領(lǐng)域的知識(shí)集，面向人力領(lǐng)域的知識(shí)集等；在 L2 層面向特定領(lǐng)域 / 行業(yè)的模型精調(diào)服務(wù)，如針對(duì)企業(yè)服務(wù)場景的人力云、財(cái)務(wù)云，也有政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)。

樊冠軍指出，在大模型出現(xiàn)之前用友在智能化（自動(dòng)化）方面已經(jīng)有多年鋪墊，如 RPA、智能大搜、知識(shí)圖譜等技術(shù)應(yīng)用。

YonGPT 推向市場的基本邏輯是，跟隨中國和海外客戶數(shù)智化建設(shè)進(jìn)程，提供各種基于大模型的智能化場景應(yīng)用。例如針對(duì)于成長型企業(yè)而言，基于大模型的應(yīng)用更有價(jià)值或吸引力的，是能夠提高企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率等方面的智能分析、智能營銷、智能客服等。

樊冠軍還透露，用友過去一年在產(chǎn)品穩(wěn)定性、安全性、支持信創(chuàng)、功能補(bǔ)強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)成本等方面作了重點(diǎn)投入。在自主可控性上，并不是說走閉源路線，未來用友會(huì)進(jìn)一步對(duì)開源（使用）降低，比如對(duì) MySQL 等開源數(shù)據(jù)庫的使用，現(xiàn)在都會(huì)替換為國內(nèi)友商數(shù)據(jù)庫或用友自研的部分。

全方位客戶市場的差異打法

不過，大模型當(dāng)前階段并不能代表企業(yè)數(shù)智化的全過程，從國央企到小微企業(yè)客戶也會(huì)存在對(duì)數(shù)智化差異性的業(yè)務(wù)需求。

徐洋對(duì)成長型企業(yè)客戶市場的看法是，更多的企業(yè) / 行業(yè)生存下來了反而得到快速增長，或者具有一定的危機(jī)意識(shí)。比如這些企業(yè)會(huì)重視一體化、端到端的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)應(yīng)用；在項(xiàng)目核算、管控方面會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)成本；重視商業(yè)模式創(chuàng)新和全球化經(jīng)營等等。

小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程，楊雨春指出，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己行業(yè)的特征以及領(lǐng)域的需求先相對(duì)小規(guī)模的先用上、跑起來，要求立即見效，同時(shí)在應(yīng)用側(cè)會(huì)更加輕量和標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)過程伴隨國家政策層面的持續(xù)扶持和推動(dòng)，小微企業(yè)自身也具備一定的內(nèi)驅(qū)力。不過，他還指出，小微企業(yè)受限于資金、人才等方面因素，依然存在新的難題：如對(duì)數(shù)智化的理解仍然停留在簡單的工具層面，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)場景和技術(shù)的深度融合能力還需提升；并且在應(yīng)用數(shù)字化產(chǎn)品后，如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)等等。

相較之下，近些年國央企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型力度上非常高調(diào)，尤其在組織上建立了類似于數(shù)科公司的組織架構(gòu)，專門服務(wù)于整個(gè)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在集團(tuán)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里做創(chuàng)新、發(fā)展，供應(yīng)商的選擇和管理，同時(shí)還會(huì)進(jìn)一步支撐對(duì)外服務(wù)。

在服務(wù)國央企實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型時(shí)，用友的策略是 " 價(jià)值化的國產(chǎn)替代 "。" 就是要將新一代產(chǎn)品 BIP 和信創(chuàng)國產(chǎn)化結(jié)合起來，不是說用上一代產(chǎn)品，上一代的國產(chǎn) ERP 去替代原來的國際廠商的產(chǎn)品。" 王文京指出，" 國央企的體量、管理水準(zhǔn)等會(huì)有很多相近之處，在政府管理部門的要求下，也會(huì)存在諸多數(shù)智化的共性。"

值得一提的是，今年年初針對(duì)中大型高端企業(yè)數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展需求的改變，用友聚焦 23 個(gè)行進(jìn)行業(yè)務(wù)組織調(diào)整。從目前成效來看，按照行業(yè)為大型客戶提供、解決方案和服務(wù)，以及發(fā)展相應(yīng)的生態(tài)伙伴的調(diào)整，已經(jīng)得到了用友部分客戶的認(rèn)可。另外，在信創(chuàng)國產(chǎn)化，用友 BIP 已經(jīng)全棧適配了國產(chǎn)主流技術(shù)棧，從芯片到操作系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、安全系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等等。

海外突破的挑戰(zhàn)

王文京指出，用友從 20 年前就開始在中國以外的國家和地區(qū)拓展其核心 ERP 產(chǎn)品，1.0 時(shí)代主要聚焦在亞太市場，也是國產(chǎn) ERP 在海外銷量和客戶量最大的服務(wù)商。

如今，全球化戰(zhàn)略升級(jí)到 2.0 階段，主要有兩方面原因：一是其所服務(wù)的客戶地區(qū)，已經(jīng)從原來的東南亞等亞太地區(qū)擴(kuò)展到全球，重點(diǎn)包括歐洲、北美、中東、日本；二是用友 BIP 產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)，將進(jìn)一步提升全球化能力。

" 目標(biāo)要用三年時(shí)間，把我們的交付服務(wù)能力從 40 多個(gè)國家和地區(qū)拓展到 100 多個(gè)國家和地區(qū)。" 王文京表示。

目前用友在海外市場主要服務(wù)兩類客群：一類是中企出海，二是本土化海外企業(yè)。王文京認(rèn)為，在服務(wù)中企出海方面存在競爭力，但在面對(duì)與本土化市場的拓展中，勢必會(huì)遇到與國際上其他企業(yè)軟件廠商的競爭。進(jìn)入到 3.0 企業(yè)數(shù)智化階段，中國企業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品和服務(wù)在全球海外市場已經(jīng)具備了競爭力。" 我們現(xiàn)在海外有些客戶項(xiàng)目就是直接跟國際主流的廠商 PK、競爭。"

另外，何強(qiáng)補(bǔ)充認(rèn)為，早年間拓展海外市場時(shí)由于國內(nèi)外軟件市場差異大，作為一套管理軟件輸出的不只是 " 軟件 "，這導(dǎo)致拓展起來還是比較困難的。但在發(fā)展一段時(shí)間后，國內(nèi)的商業(yè)創(chuàng)新如零售，中國制造業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)的快速發(fā)展等，這些都讓海外企業(yè)非常歡迎和學(xué)習(xí)國內(nèi)的做法。" 比如海外本地的一些知名企業(yè)也開始替換其核心系統(tǒng)。"

全球化已經(jīng)到了新的時(shí)代，不僅是管理輸出，也在技術(shù)輸出，以及價(jià)值輸出。

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