9月15日，國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤在2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)上表示，要牢固樹立“為民監(jiān)管”理念，始終把維護(hù)最廣大人民群眾根本利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。

李云澤對(duì)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)工作作出五點(diǎn)要求：

一是加快完善適當(dāng)性管理體系。健全信息披露制度，構(gòu)建各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的適當(dāng)性操作標(biāo)準(zhǔn)，確保把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品通過適當(dāng)?shù)那冷N售給適當(dāng)?shù)目蛻簟?/span>

二是分級(jí)分類高效處理投訴。踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，引領(lǐng)金融系統(tǒng)帶著感情做好消保工作，壓緊壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，加快建設(shè)多元化糾紛調(diào)處體系，確保群眾合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)、妥善解決。

三是標(biāo)本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，整治突出問題，彌補(bǔ)制度短板，建立健全消保長效機(jī)制。

四是多措并舉加強(qiáng)宣傳教育。開展豐富多樣的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，用群眾喜聞樂見的方式，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，不斷提高自身權(quán)益保護(hù)能力。

五是加大打擊非法金融活動(dòng)力度。近期將聯(lián)合有關(guān)方面開展打擊非法集資“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)肅查處一批重大案件，穩(wěn)妥處置一批風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

據(jù)介紹，本次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)由金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展，將自2023年9月15日持續(xù)至10月15日。

活動(dòng)以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序?yàn)槟康模瑖@普及金融知識(shí)、傳播金融正能量，防范非法金融活動(dòng)、提高金融安全意識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念、樹立價(jià)值投資觀念，開展誠信文化建設(shè)、促進(jìn)市場(chǎng)公平有序，辦好為民實(shí)事、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切等五個(gè)方面，統(tǒng)籌金融全行業(yè)力量，以教育宣傳月活動(dòng)為牽引、為民辦實(shí)事工作為抓手，將傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念與為民辦實(shí)事相結(jié)合，著力提振金融消費(fèi)信心，切實(shí)增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感與滿意度。

根據(jù)中共中央 國務(wù)院今年3月印發(fā)的《黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》，由金融監(jiān)管總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。李云澤指出，此次黨和國家機(jī)構(gòu)改革把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，整合力量，強(qiáng)化統(tǒng)籌，充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)消保工作的高度重視。

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