朱思吉把徐阿姨的診斷和治療故事發(fā)到朋友圈。這篇文章都是 被訪者 供圖

多年來，許多患者對我們的醫(yī)護(hù)人員表示感謝，徐阿姨算得上是非常特別的一位。

就在不久前，我為徐阿姨做了一次乳腺癌手術(shù)，但徐阿姨突然在手術(shù)前反復(fù)說:“如果我醒不過來，我會把我所有的財產(chǎn)都留給盧(盧彥妍)的護(hù)士長，一個乳腺21樓的病房?！?/p>

徐阿姨是一個孤獨(dú)的老人，沒有孩子，性格怪異。她家里沒有電話，也沒有手機(jī)。即使在醫(yī)院登記，她也留下了居委會的電話號碼。

幾個月前，徐阿姨因?yàn)樾夭刻弁磥淼饺鸾疳t(yī)院就醫(yī)。醫(yī)生告訴她要做手術(shù)，給她安排了床位。然而，在規(guī)定的時間內(nèi)，徐阿姨沒能按時住院，因?yàn)樗朐诩依锇差D幾只寵物狗。

春節(jié)過后，徐阿姨又咨詢了醫(yī)院，什么時候可以住院治療。當(dāng)時盧護(hù)士長告訴她，為了進(jìn)一步確定手術(shù)時間，需要掛醫(yī)生的門診專家號。

考慮到徐阿姨的困難，在來院掛專家號的過程中，盧護(hù)士長全程陪同協(xié)助掛號付費(fèi)，徐阿姨再次付給盧護(hù)士長現(xiàn)金。

兩個星期后，徐阿姨來到我的門診，也是盧護(hù)士長陪同，就診，付費(fèi)，辦理住院手續(xù)…一個個順利完成。

盧護(hù)士長看到徐阿姨患有靜脈曲升，走路時一蹺一蹺，沒有人幫忙，就問:“家里有熟人照顧嗎？”徐阿姨告訴盧護(hù)士長她是一個孤獨(dú)的老人和家人，并從口袋里拿出一張小紙片，上面寫著鄰居、居委會和律師的電話號碼。

手術(shù)前一天晚上，徐阿姨特別緊張，總是擔(dān)心自己老了，手術(shù)的風(fēng)險會不會很大。徐阿姨告訴盧護(hù)士長，她是一個外快女，所以她把戶籍放在名下。如果第二天整容失敗，她也可以幫忙照顧事情，老人的資產(chǎn)也屬于盧護(hù)士長。

徐阿姨也一直想讓盧護(hù)士長在紙上按一個紅色的手印。鄰居臨時收養(yǎng)的寵物狗也想交給盧護(hù)士長。她擔(dān)心她醒不過來。

雖然盧護(hù)士長告訴她，這只是一個常規(guī)手術(shù)，有一個好的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，什么都不用擔(dān)心，相信醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，相信自己，但徐阿姨還是很難克制自己的緊張，估計她整晚都沒睡好。

即使在第二天手術(shù)前夕，徐阿姨還是在手術(shù)前反復(fù)告訴我們，一定要把所有的財產(chǎn)都留給盧護(hù)士長。

但是，手術(shù)正如我們所料，一切都順利完成了，我們整個團(tuán)隊(duì)也沒有給盧護(hù)士長這個被贈送財產(chǎn)的“機(jī)會”。

因?yàn)檫@句感動老人手術(shù)前的話，我也把徐阿姨的事情發(fā)到了微信朋友圈。沒想到，我得到了那么多的感動。有人說“我感動得哭了”。有人留言說“暖心”，也有人提到了美國醫(yī)生特魯多在墓志銘上意義深遠(yuǎn)的一句話:有時候治愈，經(jīng)常幫助，總是安慰。我覺得這就是醫(yī)生的意義。

手術(shù)后，徐阿姨一開始還是很平靜的，但是到了晚上，可能是麻藥退了，徐阿姨總是喊全身疼。為了不讓她太擔(dān)心，我已經(jīng)在家下班了，去醫(yī)院看望徐阿姨，和她聊了一個小時。

術(shù)后，盧護(hù)士長給徐阿姨喂食。

第二天，盧護(hù)士長特意騰出時間去看望徐阿姨。徐阿姨曾經(jīng)像個孩子一樣不愿意吃飯。我們只能不斷勸她“只有吃飯才能恢復(fù)得更快”，徐阿姨才能聽話地吃飯。

后來，徐阿姨還提出要和盧護(hù)士長合影。在當(dāng)時的條件下，盧護(hù)士長用手機(jī)拍了一張照片，打印了一張黑白照片。徐阿姨拿到照片后，親了又親?？吹竭@一幕，大家都感到有些驚訝和感動。

這件事的背后，也讓我想到，隨著時代的發(fā)展和人口老齡化的加劇，越來越多的老年人選擇獨(dú)居。面對健康問題，他們往往缺乏足夠的支持，這就需要各行各業(yè)的人提供更多的關(guān)心和幫助。每個人都可以在自己的崗位上為老年人的福祉做出貢獻(xiàn)。即使是微笑和問候也是對他們的極大鼓勵和支持。

身為救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者，我們更應(yīng)該給予這些孤老充分的幫助。

非常感謝盧護(hù)士長，他沒有忽視老人的需求，因?yàn)樾彀⒁桃粋€人去看醫(yī)生。相反，盧護(hù)士長選擇主動接近，給予陪伴和支持。這種自發(fā)的善行是對醫(yī)療專業(yè)精神的最好詮釋，也是“以患者為中心”服務(wù)宗旨的最佳實(shí)踐。

在隨后的住院治療中，面對疾病和手術(shù)的不安，老年人最需要的是陪伴和安慰。此時，醫(yī)護(hù)人員的陪伴不僅可以緩解老年人的焦慮，還可以帶來治療的勇氣和信心。

現(xiàn)代化的醫(yī)療體系中，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)不僅僅是治療疾病，更是照顧患者的心靈。

從某種意義上說，面對徐阿姨這樣孤獨(dú)的老人，醫(yī)護(hù)人員的存在超越了醫(yī)療服務(wù)提供商的意義，而是成為老年人的情感依賴。這種人與人之間溫暖的關(guān)系是醫(yī)療過程中不可或缺的一部分，可以大大提高患者的治療效果。

我愿意和大家分享這樣的故事，這也體現(xiàn)了醫(yī)患矛盾中溫暖積極的一面。醫(yī)療服務(wù)不僅僅是技術(shù)操作，更是人與人之間的相互理解和支持。人文關(guān)懷和互助精神是醫(yī)療領(lǐng)域和整個社會不可或缺的。面對生命健康問題，先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備非常重要，但人的因素同樣重要。

朱思吉

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院乳腺疾病診療中心 副主任醫(yī)師

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