警察視線點(diǎn)擊上面的“警察視線”可以訂閱哦！

/ NEWS TODAY

經(jīng)過三個(gè)多月的努力，Xi安警民在線“心連心”平臺(tái)與Xi安12345市民熱線平臺(tái)完成了系統(tǒng)對(duì)接。近日，警民在線“心連心”平臺(tái)管理終端正式開通了12345在線轉(zhuǎn)移功能。

企業(yè)和群眾通過警民在線“心連心”平臺(tái)提交的非緊急、非警務(wù)需求，經(jīng)工作人員判斷后，將一鍵推送至12345市民熱線運(yùn)營(yíng)。

自2023年12月中旬起，Xi市公安局、Xi市數(shù)據(jù)局啟動(dòng)平臺(tái)對(duì)接工作，深入討論對(duì)接需求、工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)企業(yè)和群眾的需求和需求，按照“即時(shí)接訴”的要求，先后完成了方案策劃、接口開發(fā)、流程匹配、系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)整等各個(gè)階段的任務(wù)。同時(shí)，建立了工單轉(zhuǎn)辦、日常聯(lián)動(dòng)、會(huì)議交流等制度機(jī)制。確保需求接得更快，分得更準(zhǔn)，做得更實(shí)。

Q1

什么時(shí)候知道我的留言已經(jīng)轉(zhuǎn)到12345了？

在向12345市民熱線推送“心連心”平臺(tái)工作人員的消息后，您將收到以下短信提醒：

Q2

什么時(shí)候知道我的留言已經(jīng)被12345接受了？

消息處理完成后，12345市民熱線即時(shí)處理結(jié)果推送至“心連心”平臺(tái)，您將收到以下短信提醒：

Q3

如何查看12345市民熱線的處理結(jié)果？

進(jìn)入警民網(wǎng)上“心連心”平臺(tái)，點(diǎn)擊“我的”，選擇相應(yīng)板塊查看處理結(jié)果。操作如圖所示：

警民在線“心連心”平臺(tái)與12345市民熱線的對(duì)接，不僅科學(xué)規(guī)范地分流了非警務(wù)求助，而且有效地提高了公安部門與其他政府機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同服務(wù)效率，給企業(yè)和群眾帶來了極大的便利，完成了“數(shù)據(jù)多跑，需要一次做”。

下一步，Xi安警民在線“心連心”平臺(tái)將不斷完善與12345市民熱線的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)系統(tǒng)支持信息共享應(yīng)用，以“高效做好一件事”為抓手，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)企業(yè)和群眾需求“一線回應(yīng)”，不斷提高平臺(tái)接管的質(zhì)量、效率和服務(wù)效率，提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

原標(biāo)題：“西安警民網(wǎng)” “心連心” 這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)和12345市民熱線打通了！》

閱讀原文

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com