4月21日，以“理論創(chuàng)新與旅游優(yōu)質(zhì)發(fā)展”為主題的2024中國旅游科學(xué)年會在北京召開?，F(xiàn)場，中國旅游研究院發(fā)布了2023年全國游客滿意度調(diào)查報告和十大城市昆明名單！據(jù)報道，這也是昆明第一次上榜。

游客滿意度是旅游業(yè)科學(xué)控制和提高現(xiàn)代管理能力的有力抓手，也見證了城市的每一次努力。報告顯示，2023年，蘇州、杭州、廈門、昆明、重慶、青島、西安、南京、北京、沈陽是全國十大游客滿意度城市之一。

報告指出，近年來，重慶、杭州、蘇州等13個城市的綜合滿意度一直保持在第一梯隊；19個城市加強(qiáng)了行業(yè)管理和執(zhí)法，投訴質(zhì)監(jiān)游客滿意度排名較2019年上升了10多位，其中昆明、黃山、濟(jì)南大幅上升。

據(jù)昆明市文化旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年，昆明市受理了57234起旅游投訴，滿意度達(dá)到99.57%。昆明市以“全力保護(hù)云南旅游金字招牌”為己任，面對旅游市場的頑疾，開設(shè)綜合調(diào)度指揮中心，橫向聯(lián)動多個旅游相關(guān)部門，不斷加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和市場綜合治理。

同時，昆明以游客為中心，實(shí)施“溫暖昆明，優(yōu)質(zhì)旅游”服務(wù)質(zhì)量提升行動，切實(shí)解決旅游服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，努力打造安心“吃”、安心“住”、順心“行”、舒心“游”、稱心“購”、快樂“娛樂”的“六心”旅游市場環(huán)境。接下來，昆明市將繼續(xù)開展旅游服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)、市場秩序整治等行動，不斷增強(qiáng)眾多游客的獲取感、幸福感和滿意度！

據(jù)報道，自2009年以來，中國旅游研究院文化和旅游部數(shù)據(jù)中心自2009年起 從2000年開始，對60個國內(nèi)城市和27個海外目的地的游客滿意度進(jìn)行了季度調(diào)查和分析。截至目前，已有60個季度持續(xù)檢查和調(diào)查樣本100萬。 。2011年，游客滿意度課題還獲得聯(lián)合國世界旅游組織 (UNWTO）政策管理創(chuàng)新一等獎，全國首例。

原題：昆明，全國十大！

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