來(lái)源/電子商務(wù)報(bào)告Pro

作者/李響

01

交個(gè)朋友打開(kāi)視頻號(hào)開(kāi)播。

交朋友不要把雞蛋放在籃子里，要多平臺(tái)布局，多條腿走路。這次，交朋友盯上了視頻號(hào)。

4月23日下午5點(diǎn)，我在微信平臺(tái)視頻號(hào)上交了一個(gè)朋友第一次直播，主播莫茜和朱蕭木來(lái)到直播間。這意味著交朋友的直播間將跨越四個(gè)平臺(tái):抖音、淘寶、JD.COM、微信視頻號(hào)，進(jìn)一步拓展多平臺(tái)戰(zhàn)略。

就時(shí)間線而言，交朋友加快了跨平臺(tái)布局的步伐。2020年4月，羅永浩建立了一個(gè)朋友直播間，累計(jì)觀看抖音直播首秀的人數(shù)超過(guò)4800萬(wàn)，交易總額超過(guò)1.1億。2022年10月，交朋友正式進(jìn)入淘寶，羅永浩率先打開(kāi)直播首秀，銷售額超過(guò)1億元。據(jù)悉，交朋友進(jìn)入淘寶一年的銷售額已超過(guò)15億。2023年5月，交友與京東直播達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)播銷售額超過(guò)1.5億。到目前為止，交朋友成功布局三大電商平臺(tái)。

根據(jù)集團(tuán)官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)有很多明星達(dá)人簽約交朋友，打造了很多垂直賬號(hào)，涵蓋酒類、食品、美容護(hù)膚等品類，全平臺(tái)粉絲總數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)。其中，在TikTok平臺(tái)上，有“交朋友”的主要直播間和多個(gè)垂直直播間，累計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到3000萬(wàn) ；在淘寶平臺(tái)上，交一個(gè)擁有大IP直播間的朋友，擁有1000萬(wàn)粉絲。 。

今年三月，交友發(fā)布了2023年度財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2023年交友收入10.74億元，同比增長(zhǎng)152.4%。；經(jīng)調(diào)整，凈利潤(rùn)約為人民幣1.8億元，同比增長(zhǎng)約601.3%。其中，新媒體服務(wù)板塊呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，完成商品交易（GMV）超出120億。

交朋友直播賣貨已經(jīng)四年了，現(xiàn)在已經(jīng)成為頭部MCN機(jī)構(gòu)之一。交朋友業(yè)績(jī)爆發(fā)的背后，也得益于企業(yè)的多平臺(tái)布局。

事實(shí)上，多平臺(tái)戰(zhàn)略已逐步成為行業(yè)共識(shí)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶和流量的增長(zhǎng)已經(jīng)觸及天花板。無(wú)論流量在哪里，消費(fèi)都在哪里。為了尋求新的增長(zhǎng)，直播機(jī)構(gòu)不再滿足于單一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，而是開(kāi)始多平臺(tái)布局，以接觸更多的消費(fèi)者和流量。

遙望科技以“直播電子商務(wù)第一股”的美譽(yù)，也加快了跨平臺(tái)布局。2022年底，遙望科技完成了抖音、快手、淘寶的跨平臺(tái)直播計(jì)劃。去年雙11，遙望科技主播“玉大公子”來(lái)到京東直播試水。因此，遙望科技已成為業(yè)內(nèi)第一家在抖音、快手、淘寶、京東四大平臺(tái)上布局的直播電子商務(wù)機(jī)構(gòu)。

東方的選擇也是如此。新東方于2021年底推出東方選擇直播間，在抖音播出。2022年6月，董宇輝憑借雙語(yǔ)直播一炮走紅，東方選擇和董宇輝在抖音迅速走紅。東方選擇于2022年8月推出自己的APP。東方選舉于2023年7月首次開(kāi)啟了自己的APP直播活動(dòng)。同一年八月，東方選舉進(jìn)入淘寶，淘寶首秀，東方選舉銷售額達(dá)到1.75億元。今年二月，東方選舉首次進(jìn)入視頻號(hào)播出，目前已開(kāi)通視頻號(hào)和微信官方賬號(hào)。

02

視頻號(hào)碼成為新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，在視頻號(hào)開(kāi)始直播是交朋友多平臺(tái)布局的又一大動(dòng)作。有了微信，快速增長(zhǎng)的視頻號(hào)可能會(huì)給它帶來(lái)更多的流量。

微信作為一款國(guó)家級(jí)APP，擁有龐大的用戶群，將為交友提供巨大的潛在市場(chǎng)。根據(jù)騰訊發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)，截至2023年12月31日，微信和WeChat的月活賬戶數(shù)量已達(dá)13.43億，同比增長(zhǎng)2%。與2022年相比，2023年視頻號(hào)的總用戶數(shù)量翻了一番。

同時(shí)，視頻號(hào)的商業(yè)化也取得了很大的進(jìn)步，平臺(tái)電子商務(wù)的生態(tài)也在不斷成熟。數(shù)據(jù)顯示，2023年視頻號(hào)GMV增長(zhǎng)近3倍，視頻號(hào)訂單增長(zhǎng)244%以上，商品供應(yīng)增長(zhǎng)約300%。此外，有市場(chǎng)報(bào)道稱，2023年，微信視頻號(hào)電商的GMV在1000億左右，肉眼可見(jiàn)，視頻號(hào)電商發(fā)展迅速。

對(duì)此，騰訊總裁劉熾平曾表示:“視頻號(hào)確實(shí)不負(fù)眾望，增長(zhǎng)迅速，潛力巨大?！苯衲?月，騰訊創(chuàng)始人馬化騰提到，視頻號(hào)不負(fù)眾望，將全力發(fā)展視頻號(hào)直播電商。

從這個(gè)角度來(lái)看，2024年，視頻號(hào)將加速直播帶貨的道路。這一次，交朋友在視頻號(hào)開(kāi)始直播，可能是因?yàn)樗麄兛粗辛艘曨l號(hào)未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如上所述，今年2月，東方選擇也完善了微信視頻號(hào)的規(guī)劃?？梢钥闯?，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商跑道上，視頻號(hào)似乎已經(jīng)成為直播電商從業(yè)者探索新增量的途徑之一。

如今，大量的品牌商家和咖啡館正在涌入視頻號(hào)。目前瘋狂小楊哥已經(jīng)落戶視頻號(hào)。在商品窗口，可以看到小楊哥自己品牌小楊精選的很多商品。不僅如此，視頻號(hào)也逐漸孵化出了原生商品，如郭億易、搭配師喬掌教、寶哥寶嫂、顏君夫婦、順子說(shuō)茶等。

03

交朋友仍然面臨挑戰(zhàn)

交朋友打開(kāi)視頻號(hào)直播賣貨，效果還不得而知，要看官方情況數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)一下，交朋友的多平臺(tái)布局在不斷完善，在直播電商行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，但這并不意味著交朋友沒(méi)有挑戰(zhàn)性。

去年7月，世紀(jì)瑞科正式更名為交友控股。因此，交友完成了曲線上市。然而，交友在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)并不那么樂(lè)觀。今年3月，交友發(fā)布2023年財(cái)務(wù)報(bào)告后，交友控股股價(jià)大幅下跌，跌幅超過(guò)9%。2024年4月23日，港股收盤，交友控股收盤1.440港元/股，最新市值18億元。

不久前，一個(gè)朋友的直播間陷入了輿論風(fēng)波。今年4月，有媒體報(bào)道稱，交朋友直播間之前賣的149元250克，10年新會(huì)老陳皮，涉嫌年份造假，產(chǎn)地不是江門新會(huì)。

伴隨著事件的熱度，“羅永浩交了個(gè)朋友直播間陳皮被曝年份造假”的話題迅速?zèng)_上微博熱搜，引起了廣泛關(guān)注。

4月18日，一位朋友回應(yīng)說(shuō)，他非常重視這一點(diǎn)。他迅速成立了一個(gè)內(nèi)部調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，后續(xù)將妥善處理此事，并及時(shí)向公眾更新任何進(jìn)展情況。4月19日，一位朋友再次回應(yīng)，稱自己對(duì)相關(guān)情況有了初步的了解，并將聯(lián)系相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)——道地陳皮太赫茲?rùn)z測(cè)(江門)有限公司，“估計(jì)需要一周左右的時(shí)間才能徹底調(diào)查清楚這件事”。

最后，真相還有待官方告知。但是，客戶在直播間購(gòu)物，很大程度上是基于對(duì)主播的認(rèn)可。這次交朋友陷入“陳皮造假”事件，或多或少會(huì)影響企業(yè)形象，甚至可能導(dǎo)致消費(fèi)者信任困難。

今年7月1日，直播電商將迎來(lái)歷史上最嚴(yán)格的新規(guī)定?，F(xiàn)在行業(yè)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，直播帶貨的相關(guān)規(guī)定越來(lái)越詳細(xì)，對(duì)交朋友提出了更高的要求。

在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中，官方特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的信息披露要求，明確了主播直播賣貨后，必須明確說(shuō)明“誰(shuí)在帶貨”和“誰(shuí)在帶貨”。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，《條例》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一責(zé)任人。要求經(jīng)營(yíng)者落實(shí)第一個(gè)問(wèn)題，“誰(shuí)賣誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”，客戶有權(quán)直接去銷售人員和服務(wù)提供商。同時(shí)，也鼓勵(lì)直接面向消費(fèi)者的主體提前支付。比如商場(chǎng)、平臺(tái)、景區(qū)等。在商家拒絕履行職責(zé)時(shí)，可以先向消費(fèi)者支付。

如今，隨著直播電商的日益規(guī)范發(fā)展，交朋友要想在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，首先要守住法律底線，控制選擇質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。其次，在內(nèi)容電商時(shí)代，交朋友要不斷創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)高質(zhì)量的內(nèi)容。

總體而言，交朋友需要不斷適應(yīng)直播電商行業(yè)的變化，才能在行業(yè)中走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

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