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最近黃金搶購潮的出現(xiàn)也帶來了黃金回收的升溫，很多人拿出家中的黃金首飾，準備兌現(xiàn)。

但是最近，《釋放日報·上觀新聞》收到了很多消費者的投訴，稱在黃金回收過程中遇到了很多問題。

回收價格高于銀行？

顏色不一致，無法兌現(xiàn)。

記者走訪市場上多家二手黃金回收店，發(fā)現(xiàn)其公示的回收價格高于銀行:一般來說，99%或更多的彩色黃金首飾的回收價格是在當天上海黃金價格的基礎(chǔ)上降低35元左右的手續(xù)費。比如4月25日，上海的黃金價格是547元/克，一家二手店的回收價格是545元/克，工行的回收價格是538元/克。

所以，客戶真的可以按照這么高的回收價格折現(xiàn)黃金首飾嗎？

顧客張女士相信了相關(guān)商店的介紹，卻發(fā)現(xiàn)很難兌現(xiàn)。

4月5日，她帶著五件金飾去虹口區(qū)的一家二手店回收。熔金前，所有金飾都在測金儀上逐一檢查，純度在99%以上。當可熔金重新檢測時，三個檢測點的純度降至93%至96%。店員說純度不夠，只能以回收價格的10%回收。

張女士不同意，在熔金的過程中，她發(fā)現(xiàn)一些黃金粘在白色坩堝的鍋底上，而一些脫落的鍋底灰粘在黃金上。張女士懷疑店員故意把鍋底灰粘在黃金上，以降低純度和價格。店員說刮掉鍋底灰后可以再檢查一遍，但張女士拒絕了，因為她擔心一起刮掉黃金。

記者咨詢業(yè)內(nèi)人士了解到，測金儀一般指X射線熒光光譜儀，主要用于元素分析。X射線在不同的材料中有不同的穿透距離。一般來說，X射線熒光光譜儀檢測黃金時，最大的檢測厚度約為幾十微米，因此X射線熒光光譜儀的檢測結(jié)果有一定的局限性。若黃金首飾厚度較厚，則不能在不破壞黃金首飾的情況下檢測黃金首飾的內(nèi)金含量。所以，在回收黃金的時候，除了最初的檢驗外，還需要在熔化后進行重新檢驗。

店員的解釋與業(yè)內(nèi)人士一致。他指出，熔金前的測試結(jié)果是黃金表面的純度。如果其他金屬混合在黃金中，測量儀無法檢測到。熔金后，內(nèi)部金屬沉淀到表面，因此發(fā)現(xiàn)張女士提供的珠寶不是99%的顏色。

但張女士表示，五件金飾的購買渠道不同，包括大品牌和小金店，購買時聲稱顏色99%。但是這個時候五件金飾已經(jīng)熔在一起了，她分不清哪些純度不足，導致找不到賣金飾的商家維權(quán)。她認為店員應該將五件金飾分開熔化。

記者在店內(nèi)查看了其他客戶回收黃金的過程，發(fā)現(xiàn)店員并沒有采納張女士的意見，而是把消費者帶來的黃金首飾放在一起稱重、熔化、測試純度，然后計算回收金額。店員說，消費者帶來的黃金首飾來源不同，有的又打了。打黃金時，雜質(zhì)很容易混入。此外，長期佩戴留下的污漬導致大多數(shù)黃金首飾熔化后純度低于99%，只能以回收價格的20%到90%的折扣支付給消費者。

關(guān)于張女士提到的鍋底灰，店員表示，繞過鍋底灰，取其他點進行檢查，金飾檢查結(jié)果仍不到99%，粘上鍋底灰后，金重增加，店員沒有動力將鍋底灰粘在金上。但是張女士質(zhì)疑店員的錯誤操作。

記者注意到，其它消費者的黃金并未粘在鍋底灰上，為什么張女士的黃金也會粘在一起？據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，熔金中使用的坩堝通常由石墨或氧化鋁等高熔點材料制成，會導致黃金本身不良、熔化溫度不足、黃金或坩堝表面有污漬等各種原因粘附。因為熔金的整個過程沒有視頻記錄，所以不可能確定哪個環(huán)節(jié)有問題。假如非要判斷當前黃金上粘附材料的材料，只能送到專業(yè)實驗室。而且專業(yè)的火試金檢驗要幾千元，對張女士來說，即使拿到檢驗結(jié)果，也無法將黃金恢復到原來的狀態(tài)，意義不大。

左:張女士的五件金飾在熔化前稱重；中間:熔化后的金表面是黑點，還有白色坩堝的鍋底灰；右:坩堝鍋底疑似粘金，伴有部分鍋底脫落。

由于情況比較復雜，截至發(fā)稿時，張女士仍然沒有與商家達成共識。

小心黃金回收陷阱

張女士的案例比較特殊，但也暴露了二手黃金回收中的各種問題。記者發(fā)現(xiàn)，一些消費者在回收過程中抱怨“鬼秤”和“偷金”。

顧客王先生說，3月26日，他拿了幾串金手鐲和項鏈，想在黃浦區(qū)的一家奢侈品回收店回收。店員說鎖和手鐲的主體含金量不一樣，需要剪掉手鐲，取出連接鎖來計量重量。王先生同意了，但是在操作過程中，一些金粉掉到了手術(shù)臺上，然后被店員用手套粘住了。整個操作過程非常迅速，王先生還沒來得及錄音錄像就完成了。他覺得商家有貓膩就停止了交易，回家后稱重發(fā)現(xiàn)黃金少了1.7克。后來，王先生要求查看店家的監(jiān)控，但是監(jiān)控里看不清楚店家的操作方法，只能沒有下文。

左邊：切割前稱重的金飾；右邊：切割后，去掉一些鎖定的金飾。

也有顧客覺得自己遭受了“鬼秤”。客戶韓先生表示，3月底，孩子們在閔行區(qū)某典當行擅自回收了一條家中的黃金項鏈，稱重時為15克。但是這個頸鏈是2017年從知名品牌購買的，重量超過20克，而且有收據(jù)。韓先生認為商家用的是“鬼秤”，但商家認為當時典當時已經(jīng)和韓先生的兒子確認了重量和純度。韓先生無法證明典當金首飾是收據(jù)上的金首飾，典當過程中沒有視頻記錄。韓先生問孩子，卻被告知換錢心急的孩子根本沒有看到核重結(jié)果。之后，韓先生多渠道投訴商家，后來經(jīng)過多方調(diào)解，商家補充他2000元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手黃金回收店容易出現(xiàn)“坑”的主要原因是操作不規(guī)范，沒有視頻記錄。比如，雖然張女士前往的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍有“珠寶回收維修服務”，但店員無法提供就業(yè)資格，只是閃爍其詞進行培訓。而且中國工商銀行的工作人員告訴記者，工行所有的火熔師傅都有上崗證，一年要考兩次。同時，銀行回收黃金首飾的門檻較高，只回收純度在99%以上的商品。如果熔化后檢測到的純度低于99%，只能將黃金返還給客戶，無法恢復。

從以上幾點來看，二手黃金回收店的回收條件看似優(yōu)惠，但問題很多，建議消費者慎重選擇。為了防止糾紛，業(yè)內(nèi)人士建議，購買黃金首飾時，一定要選擇正規(guī)渠道，保留相關(guān)收據(jù)、發(fā)票和檢驗證書?；厥拯S金時，要注意查看店鋪的營業(yè)資質(zhì)，在自己的監(jiān)督下完成所有操作，不要讓黃金離開自己的視野。建議全程錄音錄像。

微信編輯：大白

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標題:為什么二手黃金回收店的回收價格比銀行高？根據(jù)記者的實地調(diào)查，原來是這樣的……”

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