近年來，為了增加業(yè)務量，美容院、健身甚至汽車維修都通過預付現金、消費頻率、優(yōu)惠消費等噱頭吸引客戶消費。隨著“預付消費”在生活中的普及，相關消費糾紛逐漸增多，商家經營不善、賺錢跑路、服務質量不達標、退卡困難等現象屢見不鮮，嚴重侵犯了消費者的合法權益。在遇到“預付消費”商家逃跑時，客戶該如何維護自己的合法權益？下面我們來看一下這個案例。

案件回顧

2022年7月，小麗在一個短視頻平臺上發(fā)現，小美美容院正在搞一個活動，充值5000元，送1000元。小麗立即前往小美美容院進行充值消費，通過充值5000元，辦理VIP會員卡，取得會員資格。2023年6月24日，小麗前往小美美發(fā)店消費，被告知小美美發(fā)店已經轉讓，以前充值的會員卡無法使用。小麗聯(lián)系了商家，提出退還會員卡中剩余的2400元，協(xié)商失敗。因此，小麗向法院起訴小美美發(fā)店，要求解除雙方的服務關系，退還未消費的金額。

法院審理

經審查，法院認為，結合小麗提供的證據和雙方的解釋，小麗與小美美發(fā)店之間存在著合法有效的服務協(xié)議。小麗作為服務接收者支付費用后，小美美發(fā)店作為服務提供商，應當按照約定提供美容美發(fā)服務?，F在，由于小美美容院的關閉和轉讓，小美很難達到繼續(xù)接受服務的合同目的。因此，支持小美美容院解除與小美美容院的服務協(xié)議關系，要求小美美容院退還其未消費余額的訴訟請求。案件判決后，小美美發(fā)店未上訴，并按約定履行判決責任。

法官提示

保持理性消費，適度消費。在進行預付消費時，考慮商家是否會長期消費，充值前多角度了解商家的經營狀況和信譽狀況，不要因為貪圖便宜而沖動消費。

注意保留書面憑證和詳細的消費信息。簽訂服務協(xié)議時，檢查合同對方是否與店內營業(yè)執(zhí)照上的業(yè)務信息一致。付款時，盡量通過電子轉賬，明確轉賬目標，存儲付款憑證、消費記錄、宣傳資料等。定期檢查消費情況和會員卡中的余額，以便了解消費情況。

多種維權方式。當消費者遇到上述“預付消費”糾紛時，可以先和商家商量。如果協(xié)商失敗，他們可以要求消費者協(xié)會介入調解，或者去工商局投訴，向人民法院提起訴訟。

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原題：“【月法青年說】預存5000辦會員卡，商家關門后，如何解決？”

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