龍?zhí)墩?wù)服務(wù)中心成立于2007年10月，2023年進(jìn)行了全面更新改造，改造后的中心更加規(guī)范化、智能化。與此同時(shí)，龍?zhí)豆卜?wù)窗口也進(jìn)行了軟硬件全面更新。

在硬件方面，龍?zhí)豆矊⑦^(guò)去等候區(qū)的長(zhǎng)椅改為舒適設(shè)計(jì)的回形沙發(fā)。利用假期和周末休息時(shí)間，優(yōu)化原相室，充分發(fā)揮空閑走廊的功能，打造以“中國(guó)戶(hù)籍制度”為主題的小型文化展覽。通過(guò)硬件升級(jí)，人們可以在寬敞明亮的環(huán)境中有一種“回家”的舒適體驗(yàn)。

在軟件方面，龍?zhí)豆策x擇了綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的年輕90后、00后警察，通過(guò)交叉教學(xué)、輪班跟進(jìn)培訓(xùn)等方式鍛造了一支綜合受理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從單一受理模式向全科受理模式的轉(zhuǎn)變。

吉林市公安局龍?zhí)斗志志牟渴稹⒀杆傩袆?dòng)，在龍?zhí)墩?wù)服務(wù)中心設(shè)立了“一窗通辦”公安綜合窗口，為進(jìn)一步推進(jìn)全省公安機(jī)關(guān)助力法治營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神，并于今年4月16日開(kāi)始試運(yùn)行。

過(guò)去，由于公安部門(mén)不同警種業(yè)務(wù)窗口分散，造成群眾辦理業(yè)務(wù)需要來(lái)回奔波，造成很多麻煩。針對(duì)這種情況，龍?zhí)斗志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，積極爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)公安部門(mén)的支持，打破警種堡壘和局限性，將原有的出入境、身份證、戶(hù)籍窗口整合為現(xiàn)有的治安、戶(hù)籍、交警、出入境“一窗通辦”一體化服務(wù)窗口，打破了各種警種之間的堡壘，解決了群眾在各個(gè)窗口之間來(lái)回申請(qǐng)?jiān)S可證的問(wèn)題，最大限度地為群眾辦實(shí)事。

四月十七日，來(lái)龍?zhí)墩?wù)服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕。其中，打算出國(guó)旅游的王先生，因?yàn)椴恍⌒膩G了身份證和居住證，在窗口補(bǔ)了身份證后，問(wèn)窗口的警察可以在哪個(gè)窗口申請(qǐng)護(hù)照和居住證。警察告訴我們，現(xiàn)在只需在一個(gè)窗口就可以直接完成所有的業(yè)務(wù)，不需要去其他窗口。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的王先生感慨道：“我們龍?zhí)豆舱?wù)服務(wù)真是太方便了！”

另外，龍?zhí)豆策€增加了多種智能自助設(shè)備，建立了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，完成了不關(guān)閉自助服務(wù)。

“一窗通辦”窗口成立前，龍?zhí)妒泄舱?wù)窗口月平均受理量和咨詢(xún)量約為2000件?！耙淮巴ㄞk”窗口成立后，線上線下受理咨詢(xún)量大幅增加30%。同時(shí)，群眾排隊(duì)等候時(shí)間減少了50%，群眾滿意度大大提高。

龍?zhí)豆脖小叭罕姛o(wú)小事，凡事認(rèn)真辦事”的工作理念，實(shí)行雙軌制運(yùn)行模式，不斷深化“精簡(jiǎn)行政、下放權(quán)力、加強(qiáng)監(jiān)管、改善服務(wù)”改革，著力實(shí)施公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，建立公安服務(wù)示范窗口目標(biāo)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化、制度化管理體系的高效運(yùn)行，將以人為本的理念融入日常工作實(shí)踐，讓群眾和企業(yè)真正體會(huì)到公安政務(wù)改革帶來(lái)的便利。

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原題：“吉林”“一窗通辦” 贏得群眾的一致好評(píng)！》

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