最近一個(gè)ID是“胖貓”的游戲代練，懷疑自己和女朋友發(fā)生了感情糾紛，選擇在重慶長(zhǎng)江大橋跳江，結(jié)束了自己21歲的生命。之后，家人翻出了自己生前和女朋友的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)自己有過大額的轉(zhuǎn)賬記錄，懷疑自己被PUA留下了痕跡，而“胖貓”的日常生活卻非常貧窮:平時(shí)只點(diǎn)十塊錢的外賣，生病的時(shí)候不愿意花錢治療，死前最后的愿望就是吃肯德基...

這種強(qiáng)烈的“對(duì)比”引起了很多網(wǎng)友的同情和憤怒，他們點(diǎn)外賣送到重慶長(zhǎng)江大橋作為對(duì)逝者的崇拜和哀悼。然而，令人驚訝的是，很快就有人發(fā)現(xiàn)，來(lái)自世界各地的網(wǎng)友花錢點(diǎn)外賣，其中一些是空袋子和純凈水。涉案門店多為知名連鎖品牌，如蜜雪冰城、茶百道、華萊士、朱小螺螄粉等。

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這引起了更多網(wǎng)友的憤怒。對(duì)此，5月3日，茶百道、華萊士、朱小螺螄粉等品牌發(fā)表聲明道歉，對(duì)相關(guān)訂單給予退款和賠償；重慶市渝中市場(chǎng)監(jiān)督管理局也表示，他們收到了許多投訴，將跟進(jìn)此事。

有人把“胖貓”的經(jīng)歷描述為“生前被女朋友騙，死后被商家騙”。目前還有待進(jìn)一步調(diào)查是否“被女朋友騙”，在事件的完整面貌暴露之前，很難妄下判斷。如果一個(gè)女人真的有利用感情騙錢的嫌疑，我相信即使是“你愛我的愿望”也應(yīng)該受到道德和良心的譴責(zé)。

但是“被商家騙”其實(shí)是發(fā)生的，很多品牌的外賣商家都發(fā)出了“空包”，這是不可思議的。商家的這種行為不僅是對(duì)死者的不尊重，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的粗暴踐踏，對(duì)網(wǎng)友簡(jiǎn)單的情緒的漠視和傷害。

點(diǎn)外賣祭拜死者，寄托哀悼，是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和外賣業(yè)務(wù)充分發(fā)展后出現(xiàn)的一種特殊的祭拜方式。此前，在幾次熱點(diǎn)事件中，各地網(wǎng)友點(diǎn)外賣送花送飯的場(chǎng)景；外賣員送完奶茶后，特意插上吸管，慰問逝者。

這種情感表達(dá)不能簡(jiǎn)單地從“浪費(fèi)食物”、“自我感動(dòng)”等冰冷的角度來(lái)看待。正如有網(wǎng)友所說(shuō)，“胖貓”雖然吃不到這些美味的食物，但卻代表著網(wǎng)友的感情，傳遞著人間的愛和溫暖。一些商家用空包裝和純凈水愚弄死者，這也影響了最基本的人際關(guān)系。

值得一提的是，在聲明中，涉案品牌大多將原因歸咎于“訂單太多，人力不足”和“店員的私人行為”，難以說(shuō)服大眾。作為知名加盟品牌，要有嚴(yán)格的操作規(guī)程和服務(wù)流程，店員上崗前要接受培訓(xùn)。如果訂單因人力不足而難以完成，為什么訂單不能退還？

這種事情充分展現(xiàn)了涉案餐飲品牌對(duì)其門店管理不嚴(yán)、平時(shí)培訓(xùn)不到位的問題。當(dāng)短暫的“潑天訂單”到來(lái)時(shí)，涉案門店被金錢迷惑了，卻不知道這是搬石頭砸自己的腳，很難挽回對(duì)自己品牌形象的不良影響。

而且很多品牌集體都有類似的操作，是否存在不同商家、商家、騎手串通造假的情況，值得質(zhì)疑。希望當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門能在一探究竟的基礎(chǔ)上明確責(zé)任，依法處理，不要讓當(dāng)?shù)氐?a href="http://www.slzrb.cn/">商業(yè)聲譽(yù)被一些“臟”商家破壞。這件事也留下了深刻的教訓(xùn):如果你不真誠(chéng)地服務(wù)，你最終會(huì)反擊自己。

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