“給趙叔叔剪頭發(fā)……”翻看日記，當(dāng)天需要給幾個(gè)留守老人和獨(dú)居老人剪頭發(fā)。秦童玲檢查了包里的一整套理發(fā)工具后，帶著警察助理出發(fā)了。···

“這個(gè)地區(qū)有很多留守老人和困難家庭。上下樓剪頭發(fā)太不方便了，舍不得花錢。還有一些娃娃，他們的頭發(fā)長得很快，所以我從網(wǎng)上買了電推子、剃刀和剪刀給他們剪頭發(fā)。”秦童玲說。趙叔叔是留守老人，身體不好，行動(dòng)不便。理發(fā)后，秦童玲來到衛(wèi)生間幫老人洗頭，為老人打掃房間。一切安全后，他去了下一個(gè)。

秦童玲經(jīng)常帶著筆記本和警務(wù)卡挨家挨戶走訪，登記群眾的家庭生活狀況、民事糾紛和留守、獨(dú)居老人等信息，不僅了解了轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息，還牢記了哪些老人獨(dú)居，哪些生活有困難。幾年后，她寫了30多份走訪筆記，被稱為《秦童玲日記》。

秦童玲，女，2010年入警，先后從事特警、刑警等工作。2018年，她成為平壩區(qū)人口流動(dòng)量最大、人口最多的社區(qū)警察。現(xiàn)任安順市平壩區(qū)派出所鼓樓派出所副所長，負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)工作。

成為社區(qū)民警的六年來，秦童玲的微信成為轄區(qū)人民公認(rèn)的“小秦?zé)峋€”。她的電話號(hào)碼已經(jīng)成為2000多人的必備號(hào)碼，685個(gè)微信群已經(jīng)成為她為轄區(qū)人民打造的“信息站”、“調(diào)解站”和“救助站”。

自2021年以來，鼓樓派出所成功抓獲38名網(wǎng)上逃犯，僅通過轄區(qū)內(nèi)“朝陽人”打“小秦?zé)峋€”進(jìn)行私聊檢舉。

急急忙忙，希望有“情”助

在一次走訪中，秦童玲看到一個(gè)11歲的姐姐和9歲的弟弟擠在一張小木桌上做作業(yè)。了解后才知道，他們的父親因?yàn)槲境砂a需要長期戒毒康復(fù)治療，母親已經(jīng)離開很多年了。兩個(gè)孩子只能跟著爺爺過低生活。

秦童玲看到這兩個(gè)缺乏父母陪伴的孩子，總覺得自己年輕的時(shí)候看到了同樣是警察老公的身影，想起了他總是說的話?！皬男∪狈﹃P(guān)心的孩子很可憐。如果我們能遇到他們，我們可以幫助他們?！?/p>

原來，秦童玲來自一個(gè)“兩代三警”的家庭。她和丈夫楊杰都是警察，楊杰的父親是公安英雄楊書勤，他們?yōu)榱司葢?zhàn)友而獻(xiàn)出生命來阻止炸藥。

“當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅嚼щy時(shí)，我們會(huì)想到我們的父親楊書勤。雖然他犧牲了，但我們是后續(xù)。如果他獻(xiàn)出了生命，我們將繼承他守護(hù)和平的遺跡?！泵看蜗氲竭@里，她都會(huì)告訴自己，她必須盡最大努力幫助她的兄弟姐妹。所以她把這對(duì)兄弟姐妹的情況寫進(jìn)了走訪筆記，告訴自己要經(jīng)常上門走訪。

為弟弟剪頭發(fā)，為姐弟倆購買衣服、食品學(xué)習(xí)用具，還幫助他們申請(qǐng)政府和公益機(jī)構(gòu)的支持，處理學(xué)校和生活保障等問題。

2021年，秦童玲率先成立了未成年人“朝露工作室”，邀請(qǐng)心理咨詢師、志愿者和學(xué)校老師進(jìn)行“坐堂接待”，建立“警察” 司 民 N“調(diào)解團(tuán)隊(duì)，全面開展婦女兒童權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。近三年來，轄區(qū)內(nèi)“家庭糾紛在生活中處理”的工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。2023年，她所在的鼓樓派出所榮獲“全國先進(jìn)的婦女兒童權(quán)益保護(hù)集體”，并于2023年榮獲貴州省“最美基層民警”稱號(hào)。

調(diào)解糾紛有“典”好

為了在基層處理矛盾糾紛，在萌芽狀態(tài)下解決，秦童玲和戰(zhàn)友們認(rèn)真踐行了新時(shí)期的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷創(chuàng)新工作模式，探索了“三聯(lián)調(diào)解糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交”、“三防聯(lián)控安全，實(shí)現(xiàn)安全不出事”、“三心為人民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不缺位”的“333”工作模式，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，最大限度地防止矛盾糾紛的發(fā)生。

《民法典》實(shí)施后，秦童玲只要去社區(qū)就會(huì)帶著它，為有需要的群眾解疑解惑，找到解決各種矛盾糾紛的合法途徑。

在過去的三年里，她的《民法典》逐漸淡化，書邊略有卷土重來，但也成為她決定爭論的“秘密和轄區(qū)群眾依法維護(hù)權(quán)益的“法寶”。

防止宣傳有“招數(shù)”

長時(shí)間“泡”在社區(qū)里，秦童玲發(fā)現(xiàn)中老年人都喜歡玩微信看抖音。

“這個(gè)位置一定不能被電信詐騙占據(jù)。”秦童玲和派出所10名年輕女性輔警組成“女性宣傳團(tuán)隊(duì)”，將“一句問候、一張笑臉、一張卡片、一份傳單、一句指令、一本筆記本”帶入轄區(qū)群眾，推出“道聽途說”宣傳新模式，有效緩解群眾后顧之憂。

為了讓宣傳更加接地氣，秦童玲還自學(xué)了短視頻剪輯，編輯、導(dǎo)演、表演了一些創(chuàng)意宣傳視頻，并制作了一些生動(dòng)有趣的反詐騙表情圖片，發(fā)送到各種微信群，得到了轄區(qū)群眾的好評(píng)和分享，她的工作得到了轄區(qū)群眾的普遍認(rèn)可。2023年，鼓樓電詐案件同比減少54%，盜竊案件減少33.47%，兩起搶劫案件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”。

“我和丈夫一個(gè)守護(hù)著城市，一個(gè)守護(hù)著村莊。我們將在最主要的基層派出所戰(zhàn)場上制作火柴，點(diǎn)燃法治心燈，制作溫暖明亮的光線，映襯平安星空?！鼻赝嵴f。

原發(fā)布的貴州省公安廳

原標(biāo)題：《一本“翻爛”的手邊書，讓她成為群眾身邊的“和事佬”“知心人”

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