近日

有些網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖說

發(fā)現(xiàn)12306改簽火車票時(shí)

收取手續(xù)費(fèi)

那讓他感到很困惑

五月十六日，相關(guān)話題沖上熱搜

不少網(wǎng)帖稱：

“以前的改簽從來不收手續(xù)。

除非是改簽后的票價(jià)

要補(bǔ)充高于原價(jià)的部分

現(xiàn)在改簽沒有比原票價(jià)高的班次。

也要收費(fèi)”

12306改簽新規(guī)：采用階梯式收費(fèi)

12306APP顯示，該平臺(tái)對(duì)改簽費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則有明確的規(guī)定，選擇階梯式收費(fèi)規(guī)則：

1.在車站開車前48小時(shí)以上換票時(shí)，或者在開車前不到48小時(shí)換票日期和之前的列車時(shí)，以及當(dāng)天24:00前開車后換票當(dāng)天的其他列車時(shí)，不收取換票費(fèi)。

2.開車前24小時(shí)以上，不足48小時(shí)，換票日期后列車時(shí)，按換票前后低票價(jià)票面價(jià)格的5%計(jì)算。

3.開車前不到24小時(shí)，在改簽票面日期后的列車時(shí)，按改簽前后票面價(jià)格的15%計(jì)算。

駕駛后24:00前，改簽第二天及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)票面價(jià)的40%計(jì)算。

5.上述計(jì)算的尾數(shù)為5角單位，尾數(shù)低于2.5角的放棄，2.5角(含)以上且7.5角以下的放棄，計(jì)算為5角、7.5角(含)以上。

據(jù)此前報(bào)道

自2024年1月15日起，新規(guī)將執(zhí)行。

12306客戶服務(wù)：改簽收費(fèi)主要是考慮客戶。

為什么要收取改簽費(fèi)？12306人工客服在回應(yīng)媒體時(shí)表示，在收取改簽費(fèi)之前，不能在原票班開車前48小時(shí)內(nèi)改簽，只能選擇無(wú)效或收取20%的退票費(fèi)進(jìn)行退票處理。

頒布新規(guī)后， 可以在原票駕駛時(shí)間48小時(shí)內(nèi)換票，甚至可以在預(yù)售期間換票?！耙话銇碚f，開車前不到48小時(shí)，換票面乘車日期和之前的列車，或者開車后當(dāng)天24:00前換票當(dāng)天的其他列車，不收取換票費(fèi)。”

例如，當(dāng)你離開車不到24小時(shí)時(shí)，如果你想退掉一張票價(jià)為500元的票，你必須按照退票規(guī)則收取20%的退票費(fèi)，這樣退票費(fèi)就高達(dá)100元。如果把這張500元的票改成50元的票，退票所需的手續(xù)費(fèi)可以大大降低。

這個(gè)漏洞以前很常見。新簽訂規(guī)定出臺(tái)后，原票改簽與新票價(jià)格不一致時(shí)，中間差也需要收取退票費(fèi)。

另?yè)?jù)報(bào)道，12306客服表示，改簽規(guī)則的變更主要是為了滿足乘客的需求?！耙?yàn)橹暗母暮炓?guī)則改不了以后的改簽日期，現(xiàn)在可以以后改了，這是最大的變化，但是改簽費(fèi)要收?！?/p>

很多網(wǎng)友對(duì)高價(jià)票

更改為低價(jià)票

還要收取手續(xù)費(fèi)來表示疑惑。

放寬火車票改簽限制

有網(wǎng)友表示，與退票費(fèi)相比，

更改多個(gè)選擇也是可以的。

對(duì)此

小伙伴們?cè)趺纯矗?/p>

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題目：“什么？改簽火車票要收手續(xù)費(fèi)？12306回應(yīng)

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