原創(chuàng) 綠色青浦 綠色青浦

為進(jìn)一步提高對(duì)外服務(wù)效率，市社保中心青浦分中心在全市統(tǒng)一規(guī)劃部署下，完成了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳改造。新推出的六大服務(wù)大廳科學(xué)規(guī)劃功能區(qū)，功能布局更加合理，服務(wù)體驗(yàn)更加快捷，形成規(guī)范、高效、智能、便民、溫馨的社保服務(wù)場(chǎng)景。

進(jìn)入“相貌”的頂峰，大廳面貌煥然一新。全新的服務(wù)大廳，位于青浦區(qū)公園路200號(hào)上海市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心青浦分中心，令人眼前一亮。走進(jìn)大廳，首先映入眼簾的是一面清新的綠色植物墻壁，墻壁圖案像一只翅膀蝴蝶，象征著青浦“一城二翼”的戰(zhàn)略布局。新大廳以“圓”為主題，整體采用淺色，在一些設(shè)施細(xì)節(jié)上增加了“社保藍(lán)”元素，巧妙劃分為綜合服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、受理服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)六大功能區(qū)。大廳入口處設(shè)置指示式投影燈，使群眾能夠快速定位服務(wù)所在功能區(qū)域，大大提高工作效率。全新的等待休息區(qū)配備了全新舒適的沙發(fā)，配備了手機(jī)充電接口，滿足了工作人員的充電需求，舒適方便的環(huán)境得到了大家的認(rèn)可。

插入技術(shù)之翼，提升“賦能”服務(wù)。這次升級(jí)最大的亮點(diǎn)就是堅(jiān)持以人為本的思想，顯著增強(qiáng)了服務(wù)大廳的智能功能，全力提升群眾社保服務(wù)經(jīng)理的體驗(yàn)。新廳配備了“數(shù)字社保”新硬件，大廳入口旁邊一排排全新的智能柜員機(jī)配備了面部識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，提供打印自助服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。大廳左側(cè)，一個(gè)超大型互動(dòng)智能大屏幕即時(shí)滾動(dòng)播放各種信息，包括接待人數(shù)、等待情況、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)地址等。兩個(gè)立式觸摸屏不僅滾動(dòng)播放做事通知、操作說(shuō)明等信息，而且支持觸摸交互，群眾可隨意查看有趣內(nèi)容。各種“新技術(shù)”展示了“數(shù)字社會(huì)保障”大廳的智能升級(jí)，使得社會(huì)保障服務(wù)真正可觀可感。

“推進(jìn)”黨建服務(wù)，溫馨高效并行。新的社會(huì)保障大廳不僅對(duì)“硬件”進(jìn)行了全新的升級(jí)，而且對(duì)“軟件”-人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了充分的研究。為了給群眾帶來(lái)更高效、更友好的服務(wù)體驗(yàn)，分中心黨支部在提高精細(xì)化管理水平和服務(wù)質(zhì)量上下了更大功夫，向全體黨員和工作人員重申了對(duì)外經(jīng)營(yíng)的服務(wù)要求，再次強(qiáng)調(diào)了工作禮儀、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明語(yǔ)言和對(duì)外招待技巧。同時(shí)，在新大廳啟用儀式上，分中心黨支部發(fā)布了新一輪黨員突擊隊(duì)任務(wù)。從5月份開(kāi)始，全體黨員輪流協(xié)助保持大廳秩序，引流人員，回答問(wèn)題，確保高峰時(shí)間井然有序。此外，為了保證新大廳啟用后各項(xiàng)服務(wù)的無(wú)縫銜接，黨員和工作人員提前做好預(yù)演，模擬各種需求場(chǎng)景，從接待到處理，從咨詢到反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。

資料：區(qū)社保中心

原題：“煥新歸來(lái)！青浦社保服務(wù)大廳華麗蛻變，便捷服務(wù)等您體驗(yàn)”

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