5月22日，酒泉市人民政府第四屆酒泉市人民政府質(zhì)量獎和提名獎名單公布。敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)服務(wù)中心憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和管理創(chuàng)新，獲得酒泉市第四屆“酒泉市人民政府質(zhì)量獎”。

敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)作為絲綢之路上的一顆璀璨明珠，以其獨特的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊吸引著來自世界各地的游客。作為連接游客和自然奇觀的橋梁，景區(qū)服務(wù)中心始終堅持“思路清晰，品牌強(qiáng)大；大投入，抓基礎(chǔ)；重管理，優(yōu)服務(wù)；鑄造精品、巧營銷的發(fā)展理念，不斷提高景區(qū)的質(zhì)量效益和服務(wù)能力。全面打造讓游客滿意的“精品景區(qū)”。獲獎意味著鳴沙山月牙泉景區(qū)在推動地方文化旅游產(chǎn)業(yè)升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展方面邁出了堅實的一步，見證了近年來景區(qū)質(zhì)量控制的新突破，達(dá)到了一個新的水平。

協(xié)調(diào)創(chuàng)新管理機(jī)制，實行所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)分離，制定ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)和打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，按照“標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)”的原則，促進(jìn)景區(qū)各項工作的有機(jī)融合。宣傳模式和渠道不斷創(chuàng)新拓展，打造超級網(wǎng)絡(luò)名人IP引流工具；黨員先鋒志愿服務(wù)樹立良好景區(qū)形象；集中精力，分層次加強(qiáng)培訓(xùn)，打造高素質(zhì)員工；安全管理網(wǎng)絡(luò)和救援系統(tǒng)確保游客的人身安全..“不要向景區(qū)投訴，不要讓游客受委屈”是景區(qū)一直以來的服務(wù)理念，創(chuàng)新的投訴處理機(jī)制可以通過投訴處理轉(zhuǎn)換形象來提升。鳴沙山月牙泉景區(qū)建立了以評促改、以改促優(yōu)的長效機(jī)制，有效提升了游客體驗。如今，鳴沙山月牙泉景區(qū)不僅有“長相”，而且口碑更好。景區(qū)游客接待滿意度連續(xù)9年達(dá)到96.5%，高于中國5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)6.5%。％。

近幾年來，通過管理規(guī)范景區(qū)多次獲得國家級、省市級獎項，先后獲得“中國五大最美沙漠”、"中國最好的自然景觀旅游目的地"、被選為世界地質(zhì)公園、中國5A級旅游景區(qū)、全國文明單位、全國生態(tài)旅游示范區(qū)、中國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、中國體育旅游示范基地、全國科普教育基地等榮譽稱號的“中國最美賞月地”，國家文明旅游示范單位榮譽稱號、“全省城鎮(zhèn)女性崗位建設(shè)先進(jìn)集體”等。這些成就見證了景區(qū)在旅游服務(wù)和管理領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。

下一步，鳴沙山月牙泉景區(qū)將繼續(xù)堅持“滿意不是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是更滿意”的服務(wù)理念，重視景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展和品牌建設(shè)，以創(chuàng)新管理機(jī)制為主線，進(jìn)一步整合管理方法，明確管理鏈條，深化可視化管理，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，打造特色景區(qū)名片，提升景區(qū)美譽度和滿意度，編織景區(qū)安全網(wǎng)。不斷鞏固、拓展和深化景區(qū)各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力打造全省優(yōu)質(zhì)景區(qū)的“升級版”，努力打造成為國內(nèi)外游客心目中的理想旅游目的地。”讓我們一起期待，鳴沙山月牙泉景區(qū)在新的起點上，更加閃耀，繼寫絲綢之路旅游的新篇章！

原題：“喜訊！”

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