隨著618、隨著暑假等重要節(jié)點(diǎn)的到來(lái)，京東進(jìn)入了“分秒必爭(zhēng)”的時(shí)刻。

近來(lái)，JD.COM在即時(shí)零售和內(nèi)容生態(tài)方面的動(dòng)作頻繁，引起了不少關(guān)注。一方面，由于消費(fèi)者對(duì)高配送及時(shí)性和方便性的偏好越來(lái)越明顯，京東不僅升級(jí)了即時(shí)零售業(yè)務(wù)，還將原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)和京東家居全面整合升級(jí)為“京東秒送”，提出最快9分鐘送貨。京東還從價(jià)格方面入手，京東秒送聯(lián)動(dòng)商家將免運(yùn)門檻從59元降至29元，以擴(kuò)大即時(shí)零售市場(chǎng)的增量。

此外，在另一面鏡子中查看JD.COMApp。目前頁(yè)面頂部顯示兩個(gè)入口名稱:首頁(yè)和第二次發(fā)送。點(diǎn)擊第二次發(fā)送專區(qū)，突出新手禮品2選1活動(dòng)，以及大型超市、便利店、新鮮食品、咖啡奶茶等場(chǎng)景。

與此同時(shí)，JD.COM即時(shí)零售業(yè)務(wù)配送負(fù)責(zé)人達(dá)達(dá)集團(tuán)也宣布，業(yè)務(wù)全面融入JD.COM生態(tài)。達(dá)達(dá)快遞推出了“達(dá)達(dá)Pro”這個(gè)緊急服務(wù)品牌。在運(yùn)輸能力方面，達(dá)達(dá)快遞推出了2024年夏季騎士招募，為騎士補(bǔ)貼投資5000萬(wàn)元。

一系列行動(dòng)展示了JD.COM對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的重視和決心。事實(shí)上，今年3月，JD.COM將即時(shí)零售定為2024年三大戰(zhàn)略方向，與內(nèi)容生態(tài)和開(kāi)放生態(tài)同等重要。

2023年10月，JD.COM零售CEO辛利軍曾表示，“即時(shí)零售是JD.COM為消費(fèi)者提供更快、更經(jīng)濟(jì)的購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分，也是聯(lián)合商家和品牌合作伙伴應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要組成部分?！?/p>

而且，另一方面，另一種與即時(shí)零售平行發(fā)展的新型零售業(yè)態(tài)直播銷售商品，也正在迅速蠶食傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場(chǎng)份額。

最近，JD.COM在內(nèi)容生態(tài)方面的投資增加了。今年3月，JD.COM的內(nèi)容生態(tài)作為第一個(gè)提到的策略，涉及直播、短視頻、圖文等形式。在內(nèi)容生態(tài)方面，JD.COM計(jì)劃專注于去年“雙十一”期間推廣的直播采銷。

4月10日，JD.COM宣布將投入10億元現(xiàn)金和10億元流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，JD.COM補(bǔ)貼了20多個(gè)創(chuàng)意領(lǐng)域的大咖啡，如3C數(shù)字、家電、母嬰等。目前，JD.COM正在積極準(zhǔn)備頭部人才的孵化，計(jì)劃在年底挑選100大咖啡。4月16日，劉強(qiáng)東的AI數(shù)字人在JD.COMApp直播。

值得注意的是，目前正處于618促銷期，但JD.COM因嚴(yán)格檢查考勤問(wèn)題而上熱搜。對(duì)此，JD.COM沒(méi)有公開(kāi)回應(yīng)。這一消息的傳播無(wú)形中加劇了外界對(duì)JD.COM目前經(jīng)營(yíng)狀況的猜測(cè)。COM的焦慮。

深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮告訴另一面鏡子，JD.COM在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下的適應(yīng)性選擇可能有助于JD.COM提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)市場(chǎng)份額，穩(wěn)定多了，但缺乏主動(dòng)進(jìn)攻的熱情，沒(méi)有開(kāi)拓新的發(fā)展方向。

加快競(jìng)爭(zhēng)，京東秒送上線。

在即時(shí)零售市場(chǎng)，JD.COM憑借物流和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)。但近年來(lái)，即使是占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的美團(tuán)，餓了也不能輕易放松，因?yàn)樵谶@個(gè)萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模前景下，來(lái)自各行各業(yè)的巨頭早已聚集，戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局可能會(huì)面臨顛覆。

年輕消費(fèi)者對(duì)“本地供應(yīng)”的需求持續(xù)擴(kuò)大，需要更快地履行合同，并立即擁有。根據(jù)埃森哲發(fā)布的《關(guān)注中國(guó)95后消費(fèi)者》報(bào)告，超過(guò)50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天收到貨物，并愿意為更快的配送速度支付額外費(fèi)用。根據(jù)《2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》，預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。

在即時(shí)零售軌道上，除了JD.COM回家、美團(tuán)閃送、餓了么，還有美團(tuán)、小象超市、阿里盒馬、天貓超市、淘鮮達(dá)、Tiktok“小時(shí)到達(dá)”、沃爾瑪、家樂(lè)福、永輝、丁咚雜貨店、快遞公司順豐快遞等。

中國(guó)數(shù)字實(shí)際集成智庫(kù)論壇專家洪勇告訴另一面鏡子，美團(tuán)和餓了么憑借強(qiáng)大的本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在即時(shí)配送領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和完善的物流體系。相比之下，JD.COM的優(yōu)勢(shì)在于其背后的供應(yīng)鏈能力和品牌信任度，但可能面臨的不足包括即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的密度和靈活性。

“JD.COM在即時(shí)零售方面的地位相對(duì)邊緣，配送范圍和配送速度是亟待解決的問(wèn)題。再加上抖音、丁咚雜貨店購(gòu)物、永輝等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，JD.COM在即時(shí)零售市場(chǎng)的地位可能會(huì)更加被動(dòng)?！碑a(chǎn)經(jīng)觀察家梁振鵬告訴另一面鏡子。

在當(dāng)前即時(shí)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，JD.COM不僅面臨業(yè)績(jī)成本、平臺(tái)扣分成本、揀貨成本等常見(jiàn)問(wèn)題，還面臨物流、供應(yīng)鏈、技術(shù)等挑戰(zhàn)。這些措施能否帶來(lái)實(shí)際效果，需要觀察一段時(shí)間才能得出結(jié)論。

但是根據(jù)達(dá)達(dá)的財(cái)務(wù)報(bào)告，2024財(cái)年第一季度收入為24.52億元，2023年同期收入為25.35億元，同比下降3.30%。；2023年同期凈虧損3.28億元，凈虧損3.50億元，同比下降6.41%。

第一季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)來(lái)自達(dá)達(dá)快遞的收入為11.73億元，同比增長(zhǎng)56.7%，但來(lái)自JD.COM的收入為12.79億元，2023年同期為17.87億元，同比下降28.4%。

對(duì)此，達(dá)達(dá)集團(tuán)解釋說(shuō)，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告和營(yíng)銷服務(wù)的收入下降，以及59元以上訂單的免費(fèi)計(jì)劃(自2024年2月以來(lái)，免費(fèi)訂單的門檻進(jìn)一步降低到29元)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入下降。

崔麗麗告訴上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所實(shí)施的優(yōu)勢(shì)，達(dá)達(dá)主要是賦能線下門店即時(shí)零售的平臺(tái)型。在一定程度上，其供應(yīng)鏈可能會(huì)受到線下門店供應(yīng)鏈更加傳統(tǒng)和陳舊的影響。

比如大部分線下超市銷售的產(chǎn)品一般都不夠創(chuàng)新和年輕。從這個(gè)角度來(lái)看，相當(dāng)于把線下門店搬到線上，只是解決了線上下單和線下交付的需求，并沒(méi)有創(chuàng)造新的場(chǎng)景和新的需求。

在崔麗麗看來(lái)，這種邏輯類似于最早的電子商務(wù)方式，即拍一張線下銷售的產(chǎn)品放在線上，但線上訂購(gòu)客戶的實(shí)際需求不同于線下門店購(gòu)買客戶的人群畫(huà)像和場(chǎng)景，可能對(duì)產(chǎn)品的需求也不同。因此，在供應(yīng)鏈更新和優(yōu)化中很難利用在線數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢(shì)。

“因此，與丁咚雜貨店購(gòu)物和美團(tuán)閃購(gòu)相比，如果達(dá)達(dá)只鏈接線下門店，沒(méi)有進(jìn)一步的數(shù)據(jù)賦能和創(chuàng)新，這條路的增量可能就沒(méi)有太大的空間了。換句話說(shuō)，達(dá)達(dá)不應(yīng)該只關(guān)注交付，而應(yīng)該進(jìn)一步幫助線下門店進(jìn)行改造和升級(jí)，這樣他們的供應(yīng)才能更好地滿足線上主流人群的生活方式需求?！贝摞慃愓f(shuō)。

緩解流量焦慮，京東使力內(nèi)容

除加快即時(shí)零售速度外，京東近期也在大力投資內(nèi)容生態(tài)。

但在內(nèi)容方面，京東發(fā)展緩慢，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官徐冉也在業(yè)績(jī)會(huì)議上表示，“京東的內(nèi)容生態(tài)仍處于建設(shè)初期”。與抖音、快手等平臺(tái)相比，京東在用戶粘性、錨大咖啡資源等方面沒(méi)有建立明顯的優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，在此之前，京東已經(jīng)開(kāi)始了探索新流量和內(nèi)容的計(jì)劃。例如，京東于2015年獲得了微信九宮格入口，2016年推出了“京東”，但沒(méi)有處理根本問(wèn)題。直到抖音快手等短視頻開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，京東的焦慮才被放大。

微信入口幫助JD.COM獲取流量。2018 2008年，劉強(qiáng)東透露，微信帶來(lái)了JD.COM四分之一的新用戶，JD.COM也試圖通過(guò)微信資源培養(yǎng)新業(yè)務(wù)京喜。

但是在獲得流量的同時(shí)，JD.COM可能會(huì)支付巨額資金。據(jù)報(bào)道，有數(shù)據(jù)顯示，2019年、2020 年與 2021 2008年，JD.COM購(gòu)買騰訊廣告資源和支付服務(wù)的總額為22.2 32.6億元和32億元。 50.1 每年同比增長(zhǎng)約1億元。 50%。

至于JD.COM，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說(shuō)JD.COM進(jìn)入晚了，JD.COM沒(méi)有內(nèi)容和媒體基因，JD.COM很難與電商購(gòu)物聯(lián)系起來(lái)。

“2019年，當(dāng)抖音和快手通過(guò)短視頻和直播開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，JD.COM只嘗試了一些營(yíng)銷形式，比如草莓音樂(lè)節(jié)和綜藝節(jié)目直播銷售商品，而短視頻內(nèi)容的建設(shè)還沒(méi)有提上議事日程。”零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴另一面鏡子，此時(shí)形成了一個(gè)分界點(diǎn)，尤其是疫情期間，抖音加大了直播投入，隨著拼多多的崛起，JD.COM不知所措。

莊帥說(shuō)，當(dāng)時(shí)JD.COM的選擇是先處理拼多多，推出京喜，加大力度。然而，近年來(lái)，內(nèi)容電子商務(wù)發(fā)展迅速，能夠快速粘附大量用戶，因此JD.COM開(kāi)始減少京喜的投資。

目前，JD.COM還沒(méi)有在短視頻中探索出路，投入較弱。但在直播方面，JD.COM的直播間找到了多元化的路線，也符合自身的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式。

在崔麗麗看來(lái)，JD.COM的內(nèi)容策略一直是一種樸實(shí)無(wú)華、不嘩眾取寵的風(fēng)格。JD.COM內(nèi)容生態(tài)節(jié)奏不快，可能與主流客戶的習(xí)慣和平臺(tái)的慣性有關(guān)。JD.COM商城的結(jié)構(gòu)一直削弱種草的邏輯，側(cè)重于商品的邏輯。淘寶很久以前就參觀過(guò)這個(gè)板塊，吸引了不同的主流客戶。這個(gè)特點(diǎn)不容易改變。

張孝榮對(duì)另鏡說(shuō)，內(nèi)容平臺(tái)做電商不容易，電商做內(nèi)容平臺(tái)更難。這里有兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域，兩個(gè)系統(tǒng)，難以復(fù)制。阿里的淘寶直播已經(jīng)形成了一個(gè)比較成熟的生態(tài)系統(tǒng)，流量和用戶粘性都很強(qiáng)；拼多多通過(guò)社交 電子商務(wù)的方式，利用顧客之間的互動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售。在某種程度上，JD.COM的內(nèi)容電商策略可能更像是跟風(fēng)，什么熱干什么，都找不到自己的路。

JD.COM零售收入不增加利潤(rùn)，物流利潤(rùn)有所提高。

五月十六日，JD.COM發(fā)布了2024年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，第一季度JD.COM收入2600億元，同比增長(zhǎng)7%；歸母凈利潤(rùn)為71億元，同比增長(zhǎng)13%。在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，歸母凈利潤(rùn)為89億元，同比增長(zhǎng)17.2%。

從三大核心板塊來(lái)看，京東零售、京東物流、新業(yè)務(wù)(達(dá)達(dá)、京東生產(chǎn)、京西及海外業(yè)務(wù))一季度各收入2268.35億元、421.37億元、48.70億元。其中，JD.COM零售和JD.COM物流業(yè)務(wù)的營(yíng)收增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)，前者的營(yíng)收同比變化率從去年同期的-2.4%上升到今年的6.8%，后者的營(yíng)收同比變化率從去年同期的34.3%下降到今年的14.7%。而且新業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)下降，同比下降19.2%。

從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)看，第一季度京東零售額同比下降5.2%至93.25億元，京東物流盈利2.24億元。但去年同期新業(yè)務(wù)虧損3.74億元，今年一季度仍虧損6.7億元；在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率方面，JD.COM第一季度零售營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率有所下降，同比下降0.5%至4.1%，而JD.COM物流則從去年同期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的3.1%增加到營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的0.5%。

在過(guò)去一年持續(xù)低價(jià)補(bǔ)貼、取消預(yù)約制、支持僅退款等措施下，JD.COM第一季度整體表現(xiàn)穩(wěn)定，但JD.COM零售作為核心業(yè)務(wù)，第一季度收入不增加，而JD.COM物流收入有所提升。

從業(yè)務(wù)領(lǐng)域收入來(lái)看，第一季度JD.COM商品收入較去年第一季度增長(zhǎng)6.6%，為2085億元；業(yè)務(wù)收入為515億元，同比增長(zhǎng)8.8%。其中，第一季度JD.COM日用百貨收入為853億元，同比增長(zhǎng)8.6%。

許冉在財(cái)務(wù)報(bào)告電話會(huì)議上指出，在過(guò)去幾個(gè)季度，JD.COM特別關(guān)注超市品類的運(yùn)營(yíng)能力，包括加強(qiáng)細(xì)分行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，提高商品的豐富性，降低采購(gòu)成本。

“從全年來(lái)看，雖然超市品類的競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈，但我們對(duì)超市品類的增長(zhǎng)充滿信心，超市品類將再次成為JD.COM增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力?！痹谒磥?lái)，除了超市，家居裝修、汽車、戶外運(yùn)動(dòng)等品類的在線滲透率還有很大的提升空間，這些品類也是JD.COM快速增長(zhǎng)的品類。

至于如何平衡增長(zhǎng)率和利潤(rùn)，JD.COM首席財(cái)務(wù)官單蘇表示，業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)和收益并不沖突，而是相輔相成。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，JD.COM將利用直銷優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)生態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的積極循環(huán)，有信心在未來(lái)保持業(yè)務(wù)規(guī)模和收益的健康增長(zhǎng)。

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