劉強(qiáng)東的「真?zhèn)涡值堋?/h1> 2024-06-04 
來源/鋅財(cái)經(jīng)
作者/路世明
繼劉強(qiáng)東新版兄弟論之后，京東最近的動(dòng)作接二連三。
首先，一系列涉及JD.COM內(nèi)部考勤調(diào)整、午休時(shí)間縮短、人員優(yōu)化、“八個(gè)問題”等的事件引起了輿論的熱烈討論。隨后，JD.COM對采銷員工的大幅加薪引起了許多農(nóng)民工的羨慕。
隨之而來的是JD.COM健康旗下的JD.COM家醫(yī)事業(yè)部被整體裁員。據(jù)悉，JD.COM家醫(yī)在過去三年沒有取得顯著突破，而是花費(fèi)了公司大量的時(shí)間和資源。其市場定位發(fā)生了幾次變化，但核心銷售問題始終無法處理。
從言論到政策，從加薪到裁員?？磥鞪D.COM這次確實(shí)感動(dòng)了真正的格局。劉強(qiáng)東發(fā)誓要改變目前工作效率低下、組織臃腫的現(xiàn)狀，從電商領(lǐng)域的核心采銷入手，確保JD.COM在正確的航向上行駛，不會(huì)在這個(gè)內(nèi)外交困的節(jié)點(diǎn)被淘汰。
事實(shí)上，JD.COM面臨的問題也困擾著阿里、百度等其他大公司。經(jīng)過快速增長階段，隨著競爭的進(jìn)一步加劇，“大廠病”的弊端更加明顯。如何實(shí)現(xiàn)更好的“降低成本”已經(jīng)成為困擾大公司創(chuàng)始人和高管的一個(gè)突出問題。
然而，與其它大廠粗暴裁員的方式相比，京東“一巴掌一棗”的做法，顯然更“順眼”。
01
表現(xiàn)好，愛拼搏，是兄弟。
兄弟文化見證了JD.COM的發(fā)展，但兄弟文化并非一成不變，劉強(qiáng)東對“兄弟”這個(gè)詞一直有自己的理解。
2018年，面對解雇一半員工的謠言，劉強(qiáng)東回應(yīng):“JD.COM仍在快速發(fā)展，我們?nèi)匀恍枰?，我們永遠(yuǎn)不會(huì)解雇任何兄弟?！?
2024年，劉強(qiáng)東又說:“如果你表現(xiàn)好，你永遠(yuǎn)不需要加班。公司會(huì)永遠(yuǎn)愛你，給你很好的利潤。如果你的表現(xiàn)達(dá)到平均水平，只要你努力，公司永遠(yuǎn)不會(huì)解雇你。但是，業(yè)績不好，從來不努力的人，這家公司永遠(yuǎn)無法容忍。如果他們不能容忍，他們會(huì)通過各種手段逐漸被淘汰?！?/p>
永遠(yuǎn)不要放棄每一個(gè)兄弟，直到不是沒有成就的兄弟。不難看出，劉強(qiáng)東口中的“兄弟”，準(zhǔn)確地說，是指任何階段都能與劉強(qiáng)東、JD.COM“興趣相投”的人。
要求員工和企業(yè)“興趣相投”是不是錯(cuò)了？當(dāng)然沒錯(cuò)。
對于任何一個(gè)企業(yè)來說，生存問題總是大于一切。在快速發(fā)展的階段，公司可以忽略和淡化一些問題的存在，但在企業(yè)發(fā)展困難的時(shí)候，擺脫“脂肪”是可以理解的。
而且，京東身上的“贅肉”的確讓人難以忍受。
據(jù)JD.COM一些員工介紹，一些見習(xí)生兩個(gè)月沒來，但他們通過打卡騙走了公司15000元的工資。還有一位JD.COM高管強(qiáng)調(diào)，JD.COM有一個(gè)微信群，代表他打卡一次收15元，一個(gè)人甚至可以代表20個(gè)人打卡，一天能賺300多元。
根據(jù)京東內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，每月有1.4人找別人代打卡。
圖片：京東總部大廈
公司給員工發(fā)工資，員工也要做好自己的工作。14000人連最基本的出勤都做不到，可見JD.COM的內(nèi)部懈怠水平已經(jīng)到了什么程度，有多少兄弟在混日子。
關(guān)鍵是近年來，隨著抖音直播和拼多多的興起，國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭變得極其激烈，原本屬于JD.COM的市場也逐漸被侵蝕，JD.COM的發(fā)展速度也不如以前。
在這種情況下，如果這樣的事情仍然保留著“假兄弟”的待遇、職位和福利，不僅會(huì)深深打擊業(yè)績好、努力工作的“真兄弟”，而且整個(gè)組織的效率也會(huì)迅速下降，更不用說JD.COM的發(fā)展和未來了。
基于此，不難理解為什么JD.COM會(huì)突然開始嚴(yán)格把握考勤情況，為什么劉強(qiáng)東會(huì)再次重申“兄弟”。這兩件事的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)管理，清除素餐的“假兄弟”。
02
工作要做好，錢也要給足夠的錢。
很多人認(rèn)為劉強(qiáng)東的新兄弟理論其實(shí)只是裁員節(jié)省人工成本的借口。然而，這種聲音似乎沒有根據(jù)。因?yàn)镴D.COM的兄弟們在被狠狠打了一巴掌的同時(shí)，也得到了劉強(qiáng)東承諾的“棗”。
從時(shí)間線來看，自去年12月以來，JD.COM多次為“兄弟”提高工資。
去年12月27日，JD.COM集團(tuán)宣布，自2024年1月1日起，JD.COM采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定工資將大幅上漲近100%，2023年初，JD.COM零售人員的平均工資將不低于20%。
截至今年2月5日，JD.COM集團(tuán)還宣布，自2024年2月1日起，JD.COM2萬多名一線客服員工的平均年薪增長超過30%。
近日，JD.COM宣布，自2024年7月1日起，京東采銷年度固定工資由16工資提高至20工資一年半，業(yè)績鼓勵(lì)不封頂。
JD.COM采用這種加薪激勵(lì)機(jī)制的原因是為了在巨額資金下對組織進(jìn)行新一輪的改革。讓真正有實(shí)力的兄弟站出來，緩解目前的下滑。
長期以來，JD.COM的思維與其他平臺(tái)電商不同。阿里等電商是平臺(tái)邏輯，主要是匹配交易，平臺(tái)不需要承擔(dān)進(jìn)、銷、存、物流的風(fēng)險(xiǎn)；JD.COM是典型的自營電商邏輯，需要進(jìn)、銷、存、物流的全鏈條管理。
因此，采購和銷售一直是JD.COM電子商務(wù)的關(guān)鍵。采購掌握了商品的上游，決定拿貨；銷售控制了產(chǎn)品的下游，決定了出貨。對于JD.COM來說，控制這兩邊很大程度上控制了交易鏈。
圖片：京東采銷探廠
也就是說，JD.COM的采銷是JD.COM零售部門最關(guān)鍵的一線崗位，也是JD.COM實(shí)現(xiàn)低價(jià)的王牌和JD.COM電商的基本領(lǐng)域。因此，強(qiáng)烈激勵(lì)雙方無疑是一個(gè)正確的選擇。
對于客戶服務(wù)崗位的加薪，其實(shí)是JD.COM服務(wù)的提升，保證了客戶服務(wù)能夠在售前售后給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，不斷提升用戶忠誠度，增加平臺(tái)回購。
不難看出，JD.COM在從采購、銷售到客服、不斷加薪的背后，更加重視一線員工的價(jià)值和奉獻(xiàn)精神，讓真正努力的人得到應(yīng)有的回報(bào)。
放棄過去以規(guī)模擴(kuò)張為主導(dǎo)的粗放式發(fā)展，然后把自己的發(fā)展重點(diǎn)放在自己的核心業(yè)務(wù)上，穩(wěn)定自己的基本盤，找到自己的優(yōu)勢，找到新的發(fā)展機(jī)遇。
這個(gè)，就是京東應(yīng)對“寒冬”的方法。
03
因特網(wǎng)大廠集齊患上“大廠病”
由14,000人代打卡不難看出，京東已經(jīng)患上了“大廠病”。
但事實(shí)上，不僅僅是JD.COM。在競爭更加激烈的時(shí)刻，阿里、百度、字節(jié)等大廠商都被“大廠病”困擾。他們不斷尋找更適合自己改革的最佳解決方案，“降低成本”作為治療“大廠病”的主旋律越來越重要。
一個(gè)多月前，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇名為《致改革創(chuàng)新》的帖子，提到了他對阿里巴巴目前大公司疾病的看法。
馬云強(qiáng)調(diào)，大公司疾病是指一系列管理和運(yùn)營問題，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大而出現(xiàn)。這些問題可能包括決策緩慢、創(chuàng)新能力下降、對市場敏感度下降等。他承認(rèn)，阿里巴巴在過去的發(fā)展過程中也有大公司疾病的癥狀。
同樣，半個(gè)月前，百度人力資源負(fù)責(zé)人崔珊珊也在百度先進(jìn)頒獎(jiǎng)活動(dòng)中指出，公司已經(jīng)快25年了，出現(xiàn)問題也就不足為奇了。不能清醒理性地看待是不對的?！皠澋乇P，設(shè)門檻，為戰(zhàn)爭難以協(xié)調(diào)”；這些“大廠病”問題，如“上哄，下哄，加班突出工作態(tài)度”。
2024年全體會(huì)議上，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波多次提到“危機(jī)感”。他承認(rèn)，最大的危機(jī)感是擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織，正在變得普通，包括低效率、緩慢性和低標(biāo)準(zhǔn)，無法取得新的突破。
圖片：字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波
在發(fā)言員工的同時(shí)，大廠也在加速減肥減員。
到2024年3月31日，阿里巴巴員工總數(shù)達(dá)到204891人。2024年第一季度，阿里巴巴減少了14369人，減少了6.5%的員工。從2022年1月1日到2024年3月31日，阿里巴巴減少了54425人。
到2021年、2022年和2023年12月31日，百度的員工總數(shù)分別為45500人、41300人和39800人，而百度的員工總數(shù)分別為45500人、41300人和39800人。
大型企業(yè)疾病的專業(yè)術(shù)語來源于帕金森定律。帕金森定律體現(xiàn)在“大廠疾病”上:公司內(nèi)部層次太多，組織龐大臃腫，職責(zé)不明確，決策復(fù)雜，行動(dòng)猶豫，協(xié)調(diào)困難，信息溝通不暢；多頭管理過度，管理者思維僵化，作風(fēng)霸道，團(tuán)隊(duì)安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。
伴隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要更靈活、更有效地應(yīng)對市場形勢，而“大廠病”正是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
然而，對于一個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的大企業(yè)來說，中間的阻力和難度可想而知，如果他想改變當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)，打破固有的利益格局。
JD.COM，阿里，百度，字節(jié)...大廠能否像所說的那樣治愈自己的“大廠病”，翹首以待。
本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>
免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com
來源/鋅財(cái)經(jīng)
作者/路世明
繼劉強(qiáng)東新版兄弟論之后，京東最近的動(dòng)作接二連三。
首先，一系列涉及JD.COM內(nèi)部考勤調(diào)整、午休時(shí)間縮短、人員優(yōu)化、“八個(gè)問題”等的事件引起了輿論的熱烈討論。隨后，JD.COM對采銷員工的大幅加薪引起了許多農(nóng)民工的羨慕。
隨之而來的是JD.COM健康旗下的JD.COM家醫(yī)事業(yè)部被整體裁員。據(jù)悉，JD.COM家醫(yī)在過去三年沒有取得顯著突破，而是花費(fèi)了公司大量的時(shí)間和資源。其市場定位發(fā)生了幾次變化，但核心銷售問題始終無法處理。
從言論到政策，從加薪到裁員?？磥鞪D.COM這次確實(shí)感動(dòng)了真正的格局。劉強(qiáng)東發(fā)誓要改變目前工作效率低下、組織臃腫的現(xiàn)狀，從電商領(lǐng)域的核心采銷入手，確保JD.COM在正確的航向上行駛，不會(huì)在這個(gè)內(nèi)外交困的節(jié)點(diǎn)被淘汰。
事實(shí)上，JD.COM面臨的問題也困擾著阿里、百度等其他大公司。經(jīng)過快速增長階段，隨著競爭的進(jìn)一步加劇，“大廠病”的弊端更加明顯。如何實(shí)現(xiàn)更好的“降低成本”已經(jīng)成為困擾大公司創(chuàng)始人和高管的一個(gè)突出問題。
然而，與其它大廠粗暴裁員的方式相比，京東“一巴掌一棗”的做法，顯然更“順眼”。
01
表現(xiàn)好，愛拼搏，是兄弟。
兄弟文化見證了JD.COM的發(fā)展，但兄弟文化并非一成不變，劉強(qiáng)東對“兄弟”這個(gè)詞一直有自己的理解。
2018年，面對解雇一半員工的謠言，劉強(qiáng)東回應(yīng):“JD.COM仍在快速發(fā)展，我們?nèi)匀恍枰?，我們永遠(yuǎn)不會(huì)解雇任何兄弟?！?
2024年，劉強(qiáng)東又說:“如果你表現(xiàn)好，你永遠(yuǎn)不需要加班。公司會(huì)永遠(yuǎn)愛你，給你很好的利潤。如果你的表現(xiàn)達(dá)到平均水平，只要你努力，公司永遠(yuǎn)不會(huì)解雇你。但是，業(yè)績不好，從來不努力的人，這家公司永遠(yuǎn)無法容忍。如果他們不能容忍，他們會(huì)通過各種手段逐漸被淘汰?！?/p>
永遠(yuǎn)不要放棄每一個(gè)兄弟，直到不是沒有成就的兄弟。不難看出，劉強(qiáng)東口中的“兄弟”，準(zhǔn)確地說，是指任何階段都能與劉強(qiáng)東、JD.COM“興趣相投”的人。
要求員工和企業(yè)“興趣相投”是不是錯(cuò)了？當(dāng)然沒錯(cuò)。
對于任何一個(gè)企業(yè)來說，生存問題總是大于一切。在快速發(fā)展的階段，公司可以忽略和淡化一些問題的存在，但在企業(yè)發(fā)展困難的時(shí)候，擺脫“脂肪”是可以理解的。
而且，京東身上的“贅肉”的確讓人難以忍受。
據(jù)JD.COM一些員工介紹，一些見習(xí)生兩個(gè)月沒來，但他們通過打卡騙走了公司15000元的工資。還有一位JD.COM高管強(qiáng)調(diào)，JD.COM有一個(gè)微信群，代表他打卡一次收15元，一個(gè)人甚至可以代表20個(gè)人打卡，一天能賺300多元。
根據(jù)京東內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，每月有1.4人找別人代打卡。
圖片：京東總部大廈
公司給員工發(fā)工資，員工也要做好自己的工作。14000人連最基本的出勤都做不到，可見JD.COM的內(nèi)部懈怠水平已經(jīng)到了什么程度，有多少兄弟在混日子。
關(guān)鍵是近年來，隨著抖音直播和拼多多的興起，國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭變得極其激烈，原本屬于JD.COM的市場也逐漸被侵蝕，JD.COM的發(fā)展速度也不如以前。
在這種情況下，如果這樣的事情仍然保留著“假兄弟”的待遇、職位和福利，不僅會(huì)深深打擊業(yè)績好、努力工作的“真兄弟”，而且整個(gè)組織的效率也會(huì)迅速下降，更不用說JD.COM的發(fā)展和未來了。
基于此，不難理解為什么JD.COM會(huì)突然開始嚴(yán)格把握考勤情況，為什么劉強(qiáng)東會(huì)再次重申“兄弟”。這兩件事的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)管理，清除素餐的“假兄弟”。
02
工作要做好，錢也要給足夠的錢。
很多人認(rèn)為劉強(qiáng)東的新兄弟理論其實(shí)只是裁員節(jié)省人工成本的借口。然而，這種聲音似乎沒有根據(jù)。因?yàn)镴D.COM的兄弟們在被狠狠打了一巴掌的同時(shí)，也得到了劉強(qiáng)東承諾的“棗”。
從時(shí)間線來看，自去年12月以來，JD.COM多次為“兄弟”提高工資。
去年12月27日，JD.COM集團(tuán)宣布，自2024年1月1日起，JD.COM采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定工資將大幅上漲近100%，2023年初，JD.COM零售人員的平均工資將不低于20%。
截至今年2月5日，JD.COM集團(tuán)還宣布，自2024年2月1日起，JD.COM2萬多名一線客服員工的平均年薪增長超過30%。
近日，JD.COM宣布，自2024年7月1日起，京東采銷年度固定工資由16工資提高至20工資一年半，業(yè)績鼓勵(lì)不封頂。
JD.COM采用這種加薪激勵(lì)機(jī)制的原因是為了在巨額資金下對組織進(jìn)行新一輪的改革。讓真正有實(shí)力的兄弟站出來，緩解目前的下滑。
長期以來，JD.COM的思維與其他平臺(tái)電商不同。阿里等電商是平臺(tái)邏輯，主要是匹配交易，平臺(tái)不需要承擔(dān)進(jìn)、銷、存、物流的風(fēng)險(xiǎn)；JD.COM是典型的自營電商邏輯，需要進(jìn)、銷、存、物流的全鏈條管理。
因此，采購和銷售一直是JD.COM電子商務(wù)的關(guān)鍵。采購掌握了商品的上游，決定拿貨；銷售控制了產(chǎn)品的下游，決定了出貨。對于JD.COM來說，控制這兩邊很大程度上控制了交易鏈。
圖片：京東采銷探廠
也就是說，JD.COM的采銷是JD.COM零售部門最關(guān)鍵的一線崗位，也是JD.COM實(shí)現(xiàn)低價(jià)的王牌和JD.COM電商的基本領(lǐng)域。因此，強(qiáng)烈激勵(lì)雙方無疑是一個(gè)正確的選擇。
對于客戶服務(wù)崗位的加薪，其實(shí)是JD.COM服務(wù)的提升，保證了客戶服務(wù)能夠在售前售后給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，不斷提升用戶忠誠度，增加平臺(tái)回購。
不難看出，JD.COM在從采購、銷售到客服、不斷加薪的背后，更加重視一線員工的價(jià)值和奉獻(xiàn)精神，讓真正努力的人得到應(yīng)有的回報(bào)。
放棄過去以規(guī)模擴(kuò)張為主導(dǎo)的粗放式發(fā)展，然后把自己的發(fā)展重點(diǎn)放在自己的核心業(yè)務(wù)上，穩(wěn)定自己的基本盤，找到自己的優(yōu)勢，找到新的發(fā)展機(jī)遇。
這個(gè)，就是京東應(yīng)對“寒冬”的方法。
03
因特網(wǎng)大廠集齊患上“大廠病”
由14,000人代打卡不難看出，京東已經(jīng)患上了“大廠病”。
但事實(shí)上，不僅僅是JD.COM。在競爭更加激烈的時(shí)刻，阿里、百度、字節(jié)等大廠商都被“大廠病”困擾。他們不斷尋找更適合自己改革的最佳解決方案，“降低成本”作為治療“大廠病”的主旋律越來越重要。
一個(gè)多月前，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇名為《致改革創(chuàng)新》的帖子，提到了他對阿里巴巴目前大公司疾病的看法。
馬云強(qiáng)調(diào)，大公司疾病是指一系列管理和運(yùn)營問題，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大而出現(xiàn)。這些問題可能包括決策緩慢、創(chuàng)新能力下降、對市場敏感度下降等。他承認(rèn)，阿里巴巴在過去的發(fā)展過程中也有大公司疾病的癥狀。
同樣，半個(gè)月前，百度人力資源負(fù)責(zé)人崔珊珊也在百度先進(jìn)頒獎(jiǎng)活動(dòng)中指出，公司已經(jīng)快25年了，出現(xiàn)問題也就不足為奇了。不能清醒理性地看待是不對的?！皠澋乇P，設(shè)門檻，為戰(zhàn)爭難以協(xié)調(diào)”；這些“大廠病”問題，如“上哄，下哄，加班突出工作態(tài)度”。
2024年全體會(huì)議上，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波多次提到“危機(jī)感”。他承認(rèn)，最大的危機(jī)感是擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織，正在變得普通，包括低效率、緩慢性和低標(biāo)準(zhǔn)，無法取得新的突破。
圖片：字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波
在發(fā)言員工的同時(shí)，大廠也在加速減肥減員。
到2024年3月31日，阿里巴巴員工總數(shù)達(dá)到204891人。2024年第一季度，阿里巴巴減少了14369人，減少了6.5%的員工。從2022年1月1日到2024年3月31日，阿里巴巴減少了54425人。
到2021年、2022年和2023年12月31日，百度的員工總數(shù)分別為45500人、41300人和39800人，而百度的員工總數(shù)分別為45500人、41300人和39800人。
大型企業(yè)疾病的專業(yè)術(shù)語來源于帕金森定律。帕金森定律體現(xiàn)在“大廠疾病”上:公司內(nèi)部層次太多，組織龐大臃腫，職責(zé)不明確，決策復(fù)雜，行動(dòng)猶豫，協(xié)調(diào)困難，信息溝通不暢；多頭管理過度，管理者思維僵化，作風(fēng)霸道，團(tuán)隊(duì)安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。
伴隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要更靈活、更有效地應(yīng)對市場形勢，而“大廠病”正是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
然而，對于一個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的大企業(yè)來說，中間的阻力和難度可想而知，如果他想改變當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)，打破固有的利益格局。
JD.COM，阿里，百度，字節(jié)...大廠能否像所說的那樣治愈自己的“大廠病”，翹首以待。
本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>
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