商家怎樣經(jīng)營，顧客怎樣消費，都是學問，也都有文章可以做。做得好，大家都開心，做得不好，還會引起分歧。

最近，天津的一則新聞引起了輿論的高度關注。根據(jù)輝縣融媒報道，6 月 12 日，一個人在一家 15 元一的自助餐廳，從 11 點吃到 1 點還是沒有離開，引起了老板娘的不滿，直接把它趕走。這件事也很快在社交媒體上變得醇厚，為客戶感到委屈。感覺老板娘的做法有點極端；也有人支持老板娘，覺得客戶的行為有點過分。

老實說，不管是支持老板娘還是支持客戶，都有一定的道理。從法律的角度來看，如果商家對顧客的用餐時間沒有明確的要求，無論顧客的用餐時間有多長，商家都沒有理由把它趕走。否則，客戶有權利利用法律手段為自己維權。從情感的角度來看，15 一塊自助餐，吃了兩個小時還不走，對于店家來說，的確有點難以接受。這種小本經(jīng)營，賺的就是人氣。如果每個客戶占用兩個小時，商家如何生存？尤其是在消費低迷的情況下，更需要客戶的理解和支持。誰對誰錯，只能用心去估計，用情去評價。

商人和顧客，不是冤家，而是合作伙伴，為了創(chuàng)造良好的消費市場，相互理解是最好的選擇。在這里，一般建議商家可以規(guī)范客戶的用餐時間，避免類似情況。同時，我們也希望客戶能夠理解商家經(jīng)營的困難，合理用餐，不要給商家添麻煩。

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