為保證服務(wù)的高效、方便、便捷，

進(jìn)一步提升廣大群眾的群眾

獲得感，快樂(lè)感

竇店鎮(zhèn)采取多種措施

繼續(xù)加強(qiáng)轄區(qū)接訴即辦能力

進(jìn)一步進(jìn)行主動(dòng)治理

實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”

改善“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變

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01

向前一步，120 每分鐘清除供水隱患

"這兒怎么會(huì)冒水呢？"

"聯(lián)系維修工人進(jìn)行檢查，提前防患于未然."

近日，蘇村工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)正在建設(shè)的體育公園周邊路邊出現(xiàn)了冒水現(xiàn)象。

村委會(huì)發(fā)現(xiàn)情況后，第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系維修工人進(jìn)行維修。經(jīng)檢查，維修工人確定路面出水的原因是路面周圍自來(lái)水管道的老化和損壞，并找到管道損壞的具體位置。

為了保護(hù)人們的日常用水，村委會(huì)決定立即更換損壞的管道。村委會(huì)在了解到管道更換過(guò)程中需要停水兩個(gè)小時(shí)左右后，立即通過(guò)村民、村里廣播等方式發(fā)布停水通知，并在更換過(guò)程中及時(shí)向村民通報(bào)施工過(guò)程，解決村民情緒。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的施工，隨著維修人員用老化生銹的管道代替 PE 新型材料管道，損壞水管的修復(fù)工作順利完成，村莊恢復(fù)了自來(lái)水供應(yīng)。

蘇村工作人員的勇氣贏得了群眾的好評(píng)?！巴ㄟ^(guò)這個(gè)群體，我了解到村委會(huì)已經(jīng)為我們更換了全新的自來(lái)水管道，供應(yīng)將在大約一個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，并稱贊村委會(huì)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理！”一位村民說(shuō)。

02

敢于擔(dān)當(dāng)，讓居民使用“家門”充電樁

最近，燕都世界名園社區(qū) D 這個(gè)地區(qū)的居民迎來(lái)了一個(gè)好消息：7 號(hào)樓院墻外南側(cè)新能源車充電區(qū)正式投入使用，社區(qū)新能源車主從此告別了“充電難”。

在走訪過(guò)程中，燕都世界名園社區(qū)工作人員了解到社區(qū)。 D 該地區(qū)的新能源車主一直擔(dān)心社區(qū)沒有充電樁的安裝條件。為了解決這個(gè)問(wèn)題，社區(qū)“兩委”敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任。 D 區(qū)內(nèi)居民處理車輛充電問(wèn)題，讓居民使用“家門”充電樁。

燕都世界名園社區(qū)在竇店鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，協(xié)調(diào)社區(qū)及周邊單位， D 在區(qū)域周邊符合消防安全要求的距離范圍內(nèi)，選擇空地作為小區(qū)新能源車輛停車充電的場(chǎng)地。隨后，社區(qū)聯(lián)系施工隊(duì)和充電樁安裝企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的施工，新能源車輛充電區(qū)的建設(shè)終于完成了。

“以前要去很遠(yuǎn)的地方充電，現(xiàn)在樓下充電真的很方便。社區(qū)主動(dòng)為我們著想真的很棒。”小區(qū)新能源車主王先生說(shuō)。

居民陳女士說(shuō):“這個(gè)充電區(qū)離居民樓有一定的距離，而且是戶外的，既滿足了居民的電車充電需求，又有效防范了火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，保證了社區(qū)的安全。我非常感謝社區(qū)的工作?！?/p>

03

未訴先辦，私人菜園變身休閑場(chǎng)所。

亞新社區(qū)工作人員在日常安全巡查中發(fā)現(xiàn)，平房區(qū)域內(nèi)的空地上有群眾私建的“小菜園”或堆放雜物，存在很大的安全隱患。

社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即找到建造花園和堆放雜物的居民，并向他們解釋這些行為的風(fēng)險(xiǎn)。在工作人員的勸說(shuō)下，相關(guān)居民最終同意清理空地上的私人建筑和物業(yè)。

為了消除安全隱患，避免類似現(xiàn)象再次發(fā)生，社區(qū)與社區(qū)產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)公司聯(lián)合，在拆除和清理原空地上的私人建筑后，對(duì)空地進(jìn)行了硬化，并安裝了休閑座椅，使空地成為居民的休閑場(chǎng)所，改善了社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)了居民的獲得感和幸福感。

整改前

整改后

下一步

各社區(qū)、各村竇店鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持。

"向前一步 敢于擔(dān)當(dāng)"

做好“接訴即辦”工作

轉(zhuǎn)化為“未訴先辦”

“最后一公里”，用心用情用力地為人民服務(wù)。

不斷提高鎮(zhèn)內(nèi)居民的幸福感，獲得感

資料來(lái)源：竇店鎮(zhèn)

資料來(lái)源：房山區(qū)媒體中心

編輯：王俠 王曉菊

審批：武宏 武霞 馬妍

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

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