近日，來自貴陽的咖啡店老板孟先生向澎湃質(zhì)量投訴平臺(tái)投訴。（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年四月，他在自稱是設(shè)備代理的張某處購買了自稱是“全新正品”的La。 Marzocco Linea 售價(jià)77500元的PB咖啡機(jī)。不過，使用一年后，咖啡機(jī)內(nèi)部的高頻加熱棒爆炸，疑似質(zhì)量問題，“給La Marzocco的中國(guó)公司發(fā)送了一封電子郵件進(jìn)行核實(shí)，他們確定這臺(tái)咖啡機(jī)不是他們銷售的商品。

對(duì)此，張某回應(yīng)《ThePaper》，稱自己只是作為中介溝通。最后，咖啡機(jī)是由供應(yīng)商郵寄給孟的。他一直在與孟先生和供應(yīng)商溝通，供應(yīng)商遲遲沒有提供咖啡機(jī)的有效文件。張拒絕透露供應(yīng)商的名字。

La Marzocco是意大利著名的咖啡機(jī)品牌，在中國(guó)被稱為“咖啡機(jī)中的勞斯萊斯”，也被稱為“辣媽”咖啡機(jī)。一位咖啡店老板告訴《ThePaper》，由于該品牌的咖啡機(jī)價(jià)格高，國(guó)內(nèi)授權(quán)代理商少，市場(chǎng)上假貨和水貨非常常見。

購買咖啡機(jī)的費(fèi)用近8萬元疑似假貨

孟先生在廣西北海經(jīng)營(yíng)一家咖啡店。根據(jù)他的說法，他計(jì)劃在2023年3月開店，他需要購買一個(gè)La。 Marzocco Linea PB咖啡機(jī)，“這款咖啡機(jī)的價(jià)格在8萬元左右，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上這種類型的咖啡機(jī)供應(yīng)非常緊張，說明下半年無貨可賣”。

孟先生說，在準(zhǔn)備開店之前，他在云南省保山市舉辦的中國(guó)咖啡沖泡大賽上遇到了自稱“咖啡冠軍”的張某?！傲奶斓臅r(shí)候，我提到咖啡機(jī)買不到。當(dāng)時(shí)他說可以找他，他也在做設(shè)備代理，可以給我報(bào)價(jià)?！泵舷壬f，他問對(duì)方有沒有官方授權(quán)，對(duì)方說“當(dāng)然，我可以給你實(shí)惠的價(jià)格”。

孟先生之前咨詢的咖啡機(jī)價(jià)格是81000元，而張某給出的價(jià)格是77500元?！爱?dāng)時(shí)咖啡店即將開業(yè)?；趯?duì)‘朋友’的認(rèn)可，我從他那里買的，他一再向我保證是官方授權(quán)的正版新機(jī)器?！?。

2023年4月14日，孟先生收到一臺(tái)咖啡機(jī)，并在網(wǎng)上師傅的指導(dǎo)下安裝。然而，在使用后不久，咖啡機(jī)出現(xiàn)了故障。“當(dāng)時(shí)咖啡機(jī)的蒸汽鍋爐不能用。我讓張某維修，但張某說一直聯(lián)系不到廠家的人維修，最后讓我自己找人維修，然后報(bào)銷維修費(fèi)?！薄?/p>

孟先生說，經(jīng)過自己的維護(hù)，今年5月3日，咖啡機(jī)又出現(xiàn)了故障?！爱?dāng)時(shí)咖啡店正常營(yíng)業(yè)，店里擠滿了顧客，咖啡機(jī)突然發(fā)出一聲巨響，內(nèi)部爆炸，然后咖啡機(jī)左側(cè)開始強(qiáng)烈灑水。”。經(jīng)維修工人上門檢查，提取鍋爐中的高頻加熱棒爆炸?！皫煾嫡f他修了幾百臺(tái)機(jī)器，從來沒見過這么嚴(yán)重的爆炸，懷疑有質(zhì)量問題?！?。

La Marzocco中國(guó)公司稱“這個(gè)設(shè)備不是我們公司銷售的商品”

五月六日，孟先生聯(lián)系了La Marzocco中國(guó)公司進(jìn)行了核實(shí)，并向?qū)Ψ教峁┝艘粋€(gè)咖啡機(jī)的紅色銘牌。5月11日，該公司通過電子郵件回復(fù)孟先生說:“根據(jù)您提供的信息，我們公司經(jīng)過內(nèi)部查詢確認(rèn)該設(shè)備不是我們公司銷售的?！?/p>

“得知情況后，我立即聯(lián)系了張某，但他說他賣的是全新的正品。后來在我的質(zhì)疑下，他說‘我從來沒有告訴過你它不是水貨’?！泵舷壬f，到目前為止，他還不知道這臺(tái)咖啡機(jī)是水貨還是假貨?！斑@件事可能不僅僅是消費(fèi)欺詐的案例，還涉及到侵權(quán)、制假、賣假貨的產(chǎn)業(yè)鏈?！?孟先生說，他已向法院提起訴訟，但尚未被立案受理。

對(duì)方說自己也不知道機(jī)器的實(shí)際來源

針對(duì)上述情況，6月7日，ThePaper記者聯(lián)系了張某，稱他也是此次事件的受害者?！拔覍?duì)這臺(tái)機(jī)器知之甚少，他想買一臺(tái)全新的La。 Marzocco咖啡機(jī)，我碰巧認(rèn)識(shí)一個(gè)供應(yīng)商，所以我把供應(yīng)商提供的信息轉(zhuǎn)發(fā)給了孟先生，我不知道咖啡機(jī)的實(shí)際來源和標(biāo)簽。

他說咖啡機(jī)不在他手里。他只是作為中介溝通。最后，咖啡機(jī)是由供應(yīng)商郵寄給孟先生的?！拔乙恢痹诜e極與孟先生和他的律師溝通。為了證明咖啡機(jī)的真實(shí)性，我聯(lián)系了La。 在意大利的企業(yè)中，Marzocco愿意承擔(dān)將咖啡機(jī)郵寄回意大利進(jìn)行檢測(cè)的所有費(fèi)用，以確定咖啡機(jī)是否存在翻新、組裝等問題。

此外，他還表示，他一直在與供應(yīng)商溝通，要求對(duì)方提供與咖啡機(jī)相關(guān)的文件。然而，供應(yīng)商遲遲沒有提供有效的文件?！拔冶Ａ袅怂信c供應(yīng)商溝通的證據(jù)，并保留了起訴的權(quán)利”。

一位經(jīng)營(yíng)咖啡店的店主告訴澎湃新聞，La Marzocco咖啡機(jī)在中國(guó)的銷售一直非常混亂，假貨和水貨在市場(chǎng)上非常常見。“這款咖啡機(jī)知名度高，價(jià)格高，但是國(guó)內(nèi)授權(quán)的代理商很少，在中國(guó)很難買到全新的正品。我們都讓人們直接在意大利買回來?！?/p>

在2018年之后，他說La。 Marzocco咖啡機(jī)中國(guó)銀行的正品是紅色銘牌，而歐洲版的是黑色銘牌?！叭绻舷壬脑O(shè)備是紅色銘牌，但沒有信息，很有可能是假貨。水貨一般是走私產(chǎn)品，藍(lán)色或黑色銘牌。但是也不排除是“黑改紅”的水貨，就是代理商自己打的銘牌?！彼ㄗh在購買該產(chǎn)品時(shí)，必須要求商標(biāo)授權(quán)確認(rèn)，并向官方核實(shí)。

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