6月18日，武漢市江岸區(qū)黃孝河路開了一家“無聲咖啡店”。一半的店員是聽障人士。這是星巴克在華中給出的第一家手語店。

目前該店有6名店員，均為女性，其中3名為聽障人士，星巴克內(nèi)部親切地稱這些特殊員工為“天使合作伙伴”。

“我們聽不見，但我們很樂意為你服務(wù)。”這樣的口號在商店里隨處可見。在口號下面，手語“謝謝”的示意圖是以繪畫的形式繪制的。

在點餐臺上，有一個特殊的點餐系統(tǒng)。當客戶正常說話時，語音識別系統(tǒng)會立即將客戶的聲音轉(zhuǎn)換成文字，并在電子屏幕上顯示出來。點餐臺有兩個點餐屏，可以同時向客戶顯示訂單信息和定制細節(jié)，防止溝通誤解。

另外，店內(nèi)還配備了菜單、手寫板等輔助工具，同時降低了點單的高度，方便“天使伙伴”查看顧客的唇語。

據(jù)報道，該店是星巴克在華中地區(qū)的第一家手語店，也是全國第18家手語店。

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