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幾萬塊錢的會費剛交完，機構(gòu)就關(guān)門跑了，關(guān)門前法人和聯(lián)系人都變了。近日，部分健身房、美發(fā)店、教育培訓(xùn)機構(gòu)等。，在客戶充值會員卡后逃跑關(guān)店，引發(fā)消費糾紛。混亂的背后，很多“專業(yè)關(guān)店人”都在幫忙謀取利益。

所謂“專業(yè)閉店人”，是指專門協(xié)助經(jīng)營不善的公司規(guī)劃“關(guān)店跑路”的方法，負(fù)責(zé)“善后”工作的人。收到高額報酬后，他們幫助機構(gòu)“脫殼”，規(guī)避法律風(fēng)險，包括公司法定代表人等工商信息變更，處理后續(xù)消費者權(quán)益保護等。專業(yè)的關(guān)店方式基本相同:關(guān)店前做一波低價促銷，按負(fù)債比例賺取高額傭金；面對客戶，他們會拖延應(yīng)對，或者通過注銷登記的方式再次關(guān)閉店鋪，讓客戶完全無法維權(quán)。

“專業(yè)閉店人”屢獲成功，通常是利用很多消費者不愿意投入時間和精力來維權(quán)的心理；尋找具有無償債務(wù)能力的“專業(yè)債務(wù)人”，讓原經(jīng)營者“解困”，也是法定代表人登記管理審核門檻較低的差距。惡意關(guān)店、“漂白”信用、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移...這種操作不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，擾亂了市場秩序和消費市場，甚至涉嫌犯罪。若知道經(jīng)營風(fēng)險出現(xiàn)資金短缺，再誘導(dǎo)消費，卷錢跑路，則有詐騙嫌疑，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任，不能讓其“金蟬脫殼”。

對于預(yù)付領(lǐng)域引發(fā)的消費糾紛，司法部門始終表明維護消費者合法權(quán)益的態(tài)度。近日，在北京市豐臺區(qū)人民法院審理的一起關(guān)于“專業(yè)關(guān)店人”清算責(zé)任的糾紛中，法院判決“專業(yè)關(guān)店人”薛某承擔(dān)民事賠償責(zé)任。這一判決為專業(yè)關(guān)店行為敲響了法律警鐘，也引導(dǎo)了消費者權(quán)益保護的方向。

當(dāng)然，要遏制惡意關(guān)店行為，不僅要充分發(fā)揮案件的示范意義，還要完善監(jiān)管，規(guī)范措施，加強對非法行為的懲罰。比如相關(guān)機構(gòu)在更換企業(yè)法定代表人的過程中，要注意審查，加強對專業(yè)債務(wù)人的篩選。對“賺錢跑路”侵犯消費者權(quán)利甚至觸犯刑法的行為進行依法處罰，讓“專業(yè)關(guān)店人”關(guān)閉店鋪，但無法避免法律責(zé)任。

預(yù)付式消費糾紛的預(yù)防至關(guān)重要。目前，各地都在探索堵塞漏洞和預(yù)防糾紛。比如上海、北京等地都頒布了規(guī)定，實行預(yù)付式資金存款重點監(jiān)管機制，杭州將預(yù)付式消費納入立法規(guī)劃。預(yù)計司法和監(jiān)管措施日益完善，讓“專業(yè)閉店人”沒有空檔可鉆，客戶可以放心消費，有信心維權(quán)。

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