今年暑假機票價格

與往年不同

出現(xiàn)了明顯的“暴跌”現(xiàn)象。

甚至在出發(fā)的前一天晚上

機票價格暴跌3000多元

讓很多消費者感到意外感到意外

起飛前暴跌3000元

她就是這樣操作退款的

7月16日

題目“女子機票降3000元起飛前買低退高”

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引發(fā)網(wǎng)友討論

出發(fā)前一天晚上，一名乘客發(fā)現(xiàn)機票價格暴跌3000多元，乘客決定“買低退高”。當他已經(jīng)值班時，他仍然完成了全額退款。

五月底，網(wǎng)友“花椰菜”在東航App購買了6月23日上海-三亞的往返機票，5張成人票1張兒童票，共計15000多元。

六月二十二日晚上十點多，她發(fā)現(xiàn)機票價格下降了，差3000多元。得知可以免費退票后，她決定買低退高。

購買后，她取消了高那份訂單的值機。六月二十八日，行程結(jié)束回家一天后，她打電話給東航。

“早上打電話給東航，下午回電，讓我先在App申請，寫個工單號。說審批也需要時間，先提交申請。7月4日，審批通過，7月5日錢到。雖然審批時間很長，但還是很快到達?！?/p>

能買到低退高，還能全額退款，“花椰菜”也很出人意料。一開始只是試著咨詢一下。

“花椰菜”說你的機票可以全額退款。客服介紹是因為符合票價波動政策，可以買低退高?！暗也惶宄唧w政策是什么?！?/p>

對于這一點，有網(wǎng)友直呼不可能，也有網(wǎng)友看了之后表示自己以后也會這樣做。

最新回應東航客服

7月16日，東航客服表示:“如果在購票后24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)降價，可以在同一天同一航班重新購買低價票。需要注意的是，需要在東航官方APP再次購票，或者通過東航直銷渠道網(wǎng)站和官方小程序。購買完成后，您可以打電話?？头兔θ∠邇r票的座位，盡量退還高價票的費用?！?/p>

如果購票時間超過24小時，東航客服表示，價格較低的門票必須通過東航官方售票平臺購買，并符合上述信息一致的相關要求，需要“航前取消機位，航后電”，即行程前，打電話給客服取消機位，讓客服把價格較高的門票變成“open"狀態(tài)；航班完成后第二天，致電客服辦理特別報告，報告后可辦理高價票全額退票。

據(jù)客服介紹，目前該政策沒有使用次數(shù)限制。建議乘客在辦理前咨詢票務平臺客服，根據(jù)實際航班情況進行操作。最近暑假機票突然降價的情況不多。

哪些企業(yè)可以“買低退高”？

機票價格暴跌，哪些航空公司可以“買低退高”？

南方航空

據(jù)南航客服人員介紹，如果兩張票的出票時間在24小時內(nèi)，可以享受“買低退高”的政策，高價票可以全額退款?！氨仨氃?4小時內(nèi)”，但不支持24小時以外的政策。

此外，這項政策只支持國內(nèi)航班，不支持國際航班。團隊客票、積分兌換客票等其他情況不適合這一規(guī)則。是否值機不受影響，使用次數(shù)暫時無限。

廈門航空

廈門航空客服表示，國內(nèi)航班和國際航班都支持“買低退高”的政策。只要乘客購買高價票和低價票，航班日期、航班號等票面信息完全一致，高價票可以聯(lián)系客服全額退款，如果證件和名稱信息沒有發(fā)生任何變化。

需要注意的是，相關辦理需要在航班起飛前，其它沒有時間限制，沒有票務購買平臺限制。

采訪發(fā)現(xiàn)，一些航空公司目前還沒有提供“買低退高”的政策。

山東航空表示暫時不支持“買低退高”政策，但可根據(jù)情況提供優(yōu)惠券補償。

記者致電春秋航空、四川航空、海南航空等。，很多航空公司的客服都表示暫時沒有這樣的政策，機票價格會根據(jù)市場瞬間變化?！叭绻祪r，就不需要退款，漲價也不需要補差價?！蓖丝钚枰杖∈掷m(xù)費，高價票不能免費全額退款。

此外，中國國際航空公司沒有“買低退高”的政策，但2月2日推出了新的免費退票政策，向APP注冊用戶發(fā)放了兩張國際和地區(qū)退票券，即每人每年有兩次免費退票的機會。

現(xiàn)在，第三方平臺還沒有類似的操作。

某第三方平臺客服表示，目前無法進行類似“買低退高”的操作。如果購買后在其他平臺找到低價機票，平臺可以協(xié)助申請差價，購票時也可以選擇“買貴退差”的服務。賠償金額為差價的80%，最多可以賠償500元。

原題：“機票可以“買低退高”？航空公司的回應”

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