在上?？萍即髮W(xué)遇到威廉 · 哈茲爾廷博士，滿頭銀發(fā)，戴著大方框眼鏡，乍一看有點(diǎn)像漫畫家斯坦，他創(chuàng)作了無數(shù)超級英雄的故事。 · 李。聽到有人這樣評價(jià)，他笑著隨口說：“科學(xué)就是現(xiàn)實(shí)世界中的超能力?！?/p>

這種“超能力”在哈茲爾廷被記錄下來：紐約大學(xué)朗格尼醫(yī)學(xué)中心使用 10 每年的時(shí)間從每年的損失開始 1.5 一億美元轉(zhuǎn)為年利潤 2.4 億美元；在全美醫(yī)學(xué)院排名中，從第一名開始 34 位躍至第 3 位，僅次于哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院和約翰霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院...哈茲爾廷將這一反擊過程寫入了《紐約大學(xué)朗格尼醫(yī)學(xué)中心國際醫(yī)療行業(yè)的成功成長》，被媒體評價(jià)為“ 2025 每一位醫(yī)務(wù)經(jīng)理每年都要偷師的“朗格尼法則”。"

哈茲爾廷當(dāng)然不僅僅是“作家”。在過去，他是哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院和哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的教授，指導(dǎo)癌癥和艾滋病研究。 30 多年來，十多家生物技術(shù)公司成立，被稱為生物技術(shù)的先驅(qū)。近日，由上海臨床研究中心主任朱疇文領(lǐng)導(dǎo)的《世界級醫(yī)療系統(tǒng)》中文版《復(fù)旦大學(xué)出版社》出版，哈茲爾廷來到上海，接受記者采訪。由“中美網(wǎng)友對醫(yī)療賬單”到“ AI 席卷醫(yī)學(xué)界，他與記者的對話圍繞著如何“遇見”更好的醫(yī)療。

什么是“好醫(yī)院”？：看看結(jié)果還是看看過程？

"我來上海大概有 15 第二，我喜歡這個(gè)城市，現(xiàn)代又方便?！肮潬柾⑹巧虾５睦吓笥?。他參加了幾家中美合作醫(yī)院的成立，作為一名“病人”，他感受到了上海的醫(yī)療保健。在這次采訪開始時(shí)，我們的話題從“什么是國際醫(yī)療行業(yè)”開始。

技術(shù)先進(jìn)、“藥到病”的醫(yī)院是好醫(yī)院嗎？哈茲爾廷饒有興趣地與記者分享了他的一位朋友最近的經(jīng)歷:她扭傷了腳去看醫(yī)生，回來后一次又一次地抱怨。其實(shí)她的腳踝恢復(fù)的很好，在醫(yī)院看病也沒問題。但是因?yàn)橐粋€(gè)護(hù)士的“脾氣暴躁”，她的醫(yī)療感覺很不好，給整個(gè)醫(yī)院打了“差評”。

“如果一家醫(yī)院被稱為“國際級”，那么醫(yī)生、護(hù)士、咨詢師甚至停車場工作人員都是“國際級”?！痹谒磥?，患者對“好醫(yī)院”的評價(jià)越來越超越治療結(jié)果，更注重治療過程中的感受。

今年年初，美國網(wǎng)民涌入中國社交平臺“小紅書”，不經(jīng)意間形成了中美醫(yī)療的“對賬單”現(xiàn)象。一些美國網(wǎng)民嘲笑他們的“高價(jià)”醫(yī)療賬單。當(dāng)然，中國網(wǎng)民對醫(yī)療負(fù)擔(dān)和等待時(shí)間有很大的期待。這是一個(gè)無法解決的世界問題嗎？哈茲爾廷直言，雖然中美醫(yī)療體系差異很大，但有些問題是常見的，比如對效率和質(zhì)量的認(rèn)知。

“對于醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商來說，如何在可承受的成本范圍內(nèi)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不僅是美國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心問題，也是中國許多亟待解決的問題”。因此，他以紐約大學(xué)朗格尼醫(yī)學(xué)中心為中心 10 每年的變化就是一個(gè)例子，優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)可以省錢，而不是花錢。當(dāng)然，這背后是一系列科學(xué)的管理邏輯，包括日間診療、微創(chuàng)醫(yī)療、快速康復(fù)理念和新的醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，以及復(fù)雜的計(jì)算公式。然而，人們可以簡單地理解這一點(diǎn):跟蹤患者治療后的發(fā)病率、再住院率等數(shù)據(jù)。高質(zhì)量的醫(yī)療可以減少這些事件的發(fā)生，從而減輕患者的整體醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

“所以，我們不能簡單地認(rèn)為，追求卓越的醫(yī)療質(zhì)量必然會(huì)增加成本?！惫潬柾⒄f。

AI 時(shí)代醫(yī)師：“觸摸病人”是不變原則。

人工智能（AI）這是另一個(gè)無法回避的全球熱詞。"你去采訪我之前，有什么幫助嗎？ AI 搜索我的信息？”哈茲爾廷突然問記者，得到肯定的回答后，他笑了，AI 幫助醫(yī)生做了許多過去做不到的事情，包括藥物研發(fā)，幫助醫(yī)生做出決定等等。

" AI 已進(jìn)入某些醫(yī)生的診所，出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)界面上。舉例來說，在給病人做檢查的時(shí)候，AI 會(huì)提示醫(yī)生是否遺漏了某種疾病的可能性，是否忽略了某種指標(biāo)的檢查。”哈茲爾廷笑著說，醫(yī)生可能會(huì)討厭。 AI “指手畫腳”，但不可否認(rèn)的是，這個(gè)助手可以為醫(yī)患節(jié)省很多時(shí)間。

有意思的是，在醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的今天，哈茲爾廷不忘向記者強(qiáng)調(diào)：AI “觸摸病人”是時(shí)代醫(yī)生不變的原則。

“想當(dāng)醫(yī)生的年輕人，不妨先問問自己一個(gè)問題——是否愿意觸摸病人，撫慰他的情緒？如果答案是否定的，那么你可以成為一名科學(xué)家，或者從事其他行業(yè)。請不要學(xué)醫(yī)?！惫潬柾⒄f。

事實(shí)上，科學(xué)發(fā)現(xiàn)證明了這個(gè)“有經(jīng)驗(yàn)的人”的發(fā)言。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)醫(yī)生抓住患者的手腕測量脈搏時(shí)，患者的皮質(zhì)醇水平會(huì)下降。這種觸發(fā)的“關(guān)懷效應(yīng)”可以激活迷走神經(jīng)，增強(qiáng)免疫反應(yīng)。AI 這些時(shí)代的新發(fā)現(xiàn)，指的是醫(yī)學(xué)界的一句俗語：科技越發(fā)達(dá)，人性越重要。

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