快科技 6 月 8 據(jù)日?qǐng)?bào)報(bào)道，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市豐鎮(zhèn)北站有一個(gè)可愛(ài)的服務(wù)機(jī)器人，被稱(chēng)為“草原豐富”，主要為重點(diǎn)乘客提供服務(wù)。

所謂重點(diǎn)乘客，包括有特殊情況的乘客，如孕婦、老人、殘疾人、視聽(tīng)障礙者、攜帶大件行李或特殊物品等。鐵路系統(tǒng)為他們準(zhǔn)備了各種服務(wù)計(jì)劃，包括優(yōu)先購(gòu)票和進(jìn)度、專(zhuān)用候車(chē)區(qū)、協(xié)助上下車(chē)、特殊照顧等。如果有必要，他們可以通過(guò) 12306 或者打電話預(yù)約。

“草原豐富”是中國(guó)鐵路呼和浩特局精心打造的智能服務(wù)機(jī)器人，身高約。 1.6 米飯，立式設(shè)計(jì)。

“雙眼”部位為高精度攝像機(jī)，具有拍照識(shí)別功能。

機(jī)身配有兩個(gè)高清屏幕，下面設(shè)有身份證識(shí)別區(qū)和憑證打印出口。

今年 4 到目前為止，月“上崗”已為許多重點(diǎn)旅客提供“一站式”服務(wù)，如咨詢(xún)、接送站登記、設(shè)備管理等。

不但可以自動(dòng)同步鐵路 12306 平臺(tái)上重點(diǎn)旅客的預(yù)約工單，也支持即時(shí)進(jìn)入緊急需求，確保每一個(gè)重點(diǎn)旅客需求都能與車(chē)站服務(wù)器無(wú)縫對(duì)接。

舉例來(lái)說(shuō)，乘客只需使用身份證，就可以借用輪椅、拐棍等助行設(shè)備，電子服務(wù)代替紙質(zhì)服務(wù)。

另外，“草原豐富”的內(nèi)置數(shù)據(jù)庫(kù)還包括站內(nèi)導(dǎo)航、車(chē)次查詢(xún)、周邊交通等出行策略和信息。

對(duì)車(chē)站工作人員而言，“草原豐富”也有助于提高運(yùn)營(yíng)效率。

它的電子交接系統(tǒng)可以自動(dòng)歸檔工作事項(xiàng)，提示待辦任務(wù)。繼任者簽字確認(rèn)后，還可以隨時(shí)追溯歷史記錄，提高了客運(yùn)人員的工作效率。

目前，呼和浩特局正在研究“草原豐富”的“即時(shí)客流指導(dǎo)”功能，通過(guò)攝像頭感知候車(chē)區(qū)的擁擠程度，自動(dòng)提醒乘客分流智能機(jī)器人R&D團(tuán)隊(duì)。

另外，還有“方言智能交互系統(tǒng)” 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的服務(wù)模式，“草原豐富”將訪問(wèn)更多更新的文化旅游信息，為乘客推薦路線，打印策略。

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