目前，雖然數(shù)字化轉型已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的關鍵路徑，成為企業(yè)發(fā)展的必然答案，但仍有一些公司不敢轉行。主要原因是建設成本、技術專業(yè)性和不確定性看似高。根據(jù)麥肯錫的研究，70%的數(shù)字項目沒有達到預期的效果，其中試錯成本占15%~25%。那么如何系統(tǒng)地降低試錯成本呢？先來分析一下企業(yè)數(shù)字化轉型建設的成本構成。

對數(shù)字成本的誤解

對于一些傳統(tǒng)行業(yè)來說，當談到數(shù)字化成本時，他們會立即想到軟件成本。所以為了降低成本，他們會討價還價，討價還價功能，討價還價需求?？傊奖阋嗽胶?。結果他們不小心踩了軟件公司的各種坑(老徐在上一篇文章中已經(jīng)詳細注明了這個問題，這里就不多解釋了)。最后他們買了軟件，花了錢，沒有達到理想的效果。事實上，軟件費用只是整個數(shù)字化建設成本的一個環(huán)節(jié)，只是顯性成本的一部分。

企業(yè)數(shù)字化建設探索期成本構成

在數(shù)字探索期(0-1階段)，老徐認為公司的成本可以分為顯性成本(直接投資)和隱性成本(間接損失)這兩個部分。顯性成本包括：技術投資、人力資源、工作流程重構、安全和隱私保護等成本。。

而隱性成本其中包括：企業(yè)文化重塑、員工觀念轉變等形成的溝通協(xié)調等時間成本，這些都是最容易被忽視的。

這些成本的顯性和隱性交織在一起，共同影響著企業(yè)數(shù)字化轉型的進程和最終結果。

企業(yè)數(shù)字化建設探索期失敗的原因是什么？

企業(yè)在數(shù)字化轉型探索期間的失敗往往是由多種因素交織而成，具體歸納如下：

認知方面：1.認知方面：

忽視了數(shù)字化建設的復雜性，認為這是一個簡單的軟件交易過程；

二是戰(zhàn)略層面：

企業(yè)對自身需求和行業(yè)趨勢缺乏深入分析，轉型目標模糊或脫離實際，導致資源分散和不平衡；

技術層面：3.技術層面：

盲目追求前沿技術而忽視其兼容性，或選擇不成熟、不適合業(yè)務的技術方案，導致選擇不當，造成系統(tǒng)荒島，增加后續(xù)整合成本；

4.管理與組織方面：

如果企業(yè)沒有及時調整組織結構和工作流程，使數(shù)字化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理機制脫節(jié)，造成技術和業(yè)務兩張皮；

5.員工應用方面：

員工對數(shù)字化不滿，而企業(yè)缺乏有效的溝通和培訓機制，不能提高員工的數(shù)字化技能和觀念，導致轉型過程受阻。

6.數(shù)據(jù)安全方面：

數(shù)據(jù)質量差，使用困難，同時缺乏安全防范，導致內容丟失；

操作方面：7.操作方面：

缺乏相關的制度保障和激勵制度，使得數(shù)字系統(tǒng)難以推廣和應用；

成本方面：8.成本方面：

數(shù)字化建設資金短缺是由于預算規(guī)劃不合理、成本控制不當造成的；

此外過分依賴外部供應商或咨詢機構，有時候會有風險。比如一家公司剛剛引入一個系統(tǒng)，剛剛推出應用。新聘用的管理顧問居然吐槽系統(tǒng)不好用，建議老板更換系統(tǒng)。結果新系統(tǒng)合同剛簽完顧問就離職了，公司無形中浪費了大量的數(shù)字化建設成本。

為什么數(shù)字化建設失敗，根本原因在于企業(yè)將數(shù)字化視為簡單的技術問題和商業(yè)交易，而不是系統(tǒng)的業(yè)務重構。

那如何降低企業(yè)在數(shù)字探索期間的試錯成本呢？

首先，明確目標，精確規(guī)劃

為什么公司的數(shù)字化建設失敗了？歸根結底，大多數(shù)企業(yè)缺乏明確明確的轉型目標，認知模糊，目標模糊，甚至數(shù)字化建設也在追求趨勢。因此，企業(yè)要想降低試錯成本，就需要深入分析自己的業(yè)務需求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展前景，制定切實可行的數(shù)字化轉型目標，通過目標進行規(guī)劃。

其次，試點先行，小步快跑

數(shù)字化建設不應該貪大求全，而應該準確解決痛點。因此，選擇合適的試點項目是降低試錯風險的重要手段。從低風險領域或非核心需求場景入手，選擇合適的切入點進行小規(guī)模的數(shù)字實驗，成功后復制經(jīng)驗，可以加快數(shù)字化建設的進展。

三是靈活結構，降低風險

構建靈活的技術結構可以提高系統(tǒng)的適應性和可擴展性，降低技術變化帶來的成本。對于普通企業(yè)來說，規(guī)劃技術結構是一件困難的事情，所以在探索階段選擇結構復雜的系統(tǒng)并不容易。

四是組織人才培養(yǎng)

利用數(shù)字化建設的機會，加強復合型人才的培養(yǎng)，記住數(shù)字化轉型不是信息部門的事，而是技術與業(yè)務的結合。因此，企業(yè)不僅需要信息部門，還需要技術與業(yè)務的結合。因此，企業(yè)一方面要加強內部人員的數(shù)字技能培訓，提高員工使用新技術、新工具的能力；另一方面，我們應該合理利用外部專業(yè)力量，降低試錯成本。通過這種方式，不僅可以降低企業(yè)對高端人才的直接人工成本，而且可以保證過程的專業(yè)性。

五是持續(xù)監(jiān)控，動態(tài)管理。

建立健全的監(jiān)控和評估機制，實時跟蹤和定期評估數(shù)字化轉型項目。通過關鍵指標（KPI）對項目實施過程中存在的問題進行監(jiān)控，并制定相應的調整措施。

從上面不難看出，雖然企業(yè)在數(shù)字化轉型建設過程中的試錯成本是不可避免的，但通過靈活運用明確的目標、試點先行、靈活的結構、人才培養(yǎng)和持續(xù)監(jiān)控等策略，可以有效降低成本，提高轉型通過率。在數(shù)字化轉型的征程中，企業(yè)要保持謹慎與創(chuàng)新并重的態(tài)度，穩(wěn)步前進，實現(xiàn)數(shù)字化轉型價值最大化。

最后，請記?。簲?shù)字化轉型不是賭博，而是科學實驗。為了真正降低成本，企業(yè)需要將“試錯”轉化為“可控學習”。

本文來自微信公眾號“湘江數(shù)評”（ID：benpaoshuzi），作者：老徐，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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