提供圍繞細(xì)分情景的差異化服務(wù)

36氪獲悉，陌生人社交商品「她講」2020年獲得數(shù)千萬元的A輪融資，由紅杉資本領(lǐng)投，真格基金跟投。

「她講」定位陌生人社交，最早在2018年推出小程序，2019年底推出app，幫助大家建立真誠的聯(lián)系，認(rèn)真交友?！杆v」現(xiàn)在日活客戶已達(dá)數(shù)十萬，已幫助近百萬客戶完成匹配。用戶主要是18-35歲的一二線年輕人，文憑高，收入高?！杆v」典型的用戶特征。超過30%的海歸客戶，75%的用戶具有本科以上學(xué)歷，用戶具有金融投資、互聯(lián)網(wǎng)IT等特點(diǎn)。、房地產(chǎn)等高收入群體以及知名大學(xué)生為主。

以“定制推薦”為產(chǎn)品核心功能點(diǎn)，每日限量、定期推薦21位朋友，解決用戶懶惰、健忘的痛點(diǎn)。交友場(chǎng)景中，「她講」提供推薦流、共鳴、航行三大場(chǎng)景，底層匹配算法將根據(jù)客戶信息、交友類型、交互行為等進(jìn)行匹配。展示用戶職業(yè)和畢業(yè)院校，信息的真實(shí)性是匹配率高的核心原因。其中，推薦流以單個(gè)客戶為對(duì)象，展示興趣、愿望、照片等信息，在單個(gè)小紙條問答的基礎(chǔ)上產(chǎn)生共鳴，航行提供了匹配命運(yùn)的地圖場(chǎng)景。

“女士優(yōu)先”是「她講」另一個(gè)主要功能是尊重女生在匹配聊天過程設(shè)計(jì)中的主動(dòng)權(quán)。比如雙方喜歡對(duì)方后，女生可以優(yōu)先問男生問題，女生滿意后可以開始聊天。

她講

「她講」目前的支付模式主要是一次性支付和VIP會(huì)員費(fèi)。通過支付，可以解鎖立即打開聊天、無限重啟過期匹配、更換位置、擴(kuò)大曝光范圍等權(quán)利。

「她講」創(chuàng)始人告訴36氪，現(xiàn)實(shí)世界中陌生人的相識(shí)分布在許多場(chǎng)景中，這也適用于網(wǎng)絡(luò)社交?！杆v」現(xiàn)在的重點(diǎn)是提升各種交友場(chǎng)景的體驗(yàn)，以婚戀場(chǎng)景為例，用戶可能會(huì)關(guān)心對(duì)方對(duì)伴侶和婚姻的態(tài)度，所以不同用戶對(duì)交友的需求也不一樣，「她講」要做的就是提高細(xì)分場(chǎng)景的體驗(yàn)，提供差異化服務(wù)。

另外一個(gè)社交產(chǎn)品普遍面臨的問題——生態(tài)安全管理，「她講」創(chuàng)始人說，「她講」類似于做生活方式品牌，重點(diǎn)是在用戶心目中建立品牌的認(rèn)知，讓用戶知道自己在這里能得到什么，得不到什么。在平臺(tái)上，氛圍指導(dǎo)和社區(qū)治理可以降低不良交友的匹配效率，用戶對(duì)平臺(tái)的整體認(rèn)知會(huì)健康發(fā)展。

隨著社交客戶推廣成本的提高，存量池中用戶忠誠度的降低，社交跑道呈現(xiàn)出兩種趨勢(shì)。一方面，小而美的社交產(chǎn)品出現(xiàn)，用細(xì)分定位和新玩法吸引用戶；另一方面，在主體框架的基礎(chǔ)上，擁有一定客戶量的頭部產(chǎn)品可以延伸社區(qū)、游戲等玩法，增加用戶粘性。「她講」通過大數(shù)據(jù)算法和優(yōu)質(zhì)客戶，建立了自己的環(huán)城河。

「她講」創(chuàng)始人表示，基于不同場(chǎng)景建立聯(lián)系的社交產(chǎn)品都是在商業(yè)上建立的。面對(duì)客戶的轉(zhuǎn)移和流失，社交產(chǎn)品的核心是做好自我定位，即使會(huì)削弱其他需求的感覺?！耙粋€(gè)產(chǎn)品很難擁有一切”，「她講」其核心是幫助當(dāng)代青年應(yīng)對(duì)交友、脫單、婚戀等社會(huì)需求。

「她講」創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都來自著名的互聯(lián)網(wǎng)公司，如字節(jié)、網(wǎng)易和清華、哥倫比亞大學(xué)。

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