“太感謝你們了，幫我們解決了大難題！”近日，嘉定區(qū)城市運行管理中心收到來自葉城路 633 號企業(yè)員工代表陳亮送來的錦旗。原來，在 12345 熱線的推進(jìn)下，困擾他們近一年的道路積水難題終于解決了。

7 月 11 日上午，記者在葉城路 633 號門口看到，盡管剛下過雨，但人行道干凈整潔，沒有積水痕跡。陳亮回憶說：“以前一下雨，這條人行道就成了‘小河’，走路都得踩著水。最嚴(yán)重的時候，積水差不多有 30 厘米深，行人走路、貨車通行都受到影響?！?/p>

區(qū)城運中心熱線平臺受理組負(fù)責(zé)人陳莉介紹，去年剛收到該點位的熱線工單時，只是通過抽水臨時處理。但后續(xù)又陸續(xù)收到多張工單，要真正解決問題就得找到根本原因。她解釋道：“一般情況下，我們會根據(jù)設(shè)施的歸屬，將工單派發(fā)給對應(yīng)部門處理。但葉城路作為區(qū)管道路，主管部門是交通委；道路上的雨污水等市政設(shè)施管養(yǎng)涉及區(qū)水務(wù)部門和鎮(zhèn)屬設(shè)施，同時還存在企業(yè)內(nèi)部管道，導(dǎo)致工單涉及多部門職責(zé)交叉，難以第一時間明確責(zé)任歸屬、推進(jìn)問題有效解決?！?/p>

于是，區(qū)城運中心采用“現(xiàn)場辦公 + 聯(lián)合勘察”的方式，把協(xié)調(diào)會開到現(xiàn)場，召集區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)交通委、區(qū)水務(wù)局等部門共同“會診”。嘉定工業(yè)區(qū)市政部門事先準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)施設(shè)備開挖道路，使用專門設(shè)備進(jìn)行地下勘探。

最終確認(rèn)，該路段地下由于電力管道貫穿排水管，導(dǎo)致排水管道堵塞。在區(qū)城運中心的監(jiān)督下，電力公司負(fù)責(zé)整改，嘉定工業(yè)區(qū)配合施工保障，附近排水管道得以及時修復(fù)，困擾多時的積水問題順利解決。

區(qū)城運中心熱線科副科長俞益表示：“接下來，針對臺風(fēng)降雨等天氣，我們會重點關(guān)注道路積水等問題，保障實際解決的時效性?！?/p>

撰稿：戴懿昕

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