為在未來五年保持競爭優(yōu)勢，哪些創(chuàng)新是具有前瞻性的企業(yè)當(dāng)下必須優(yōu)先布局的？

在VentureBeat舉辦的Transform 2025大會上，SAP研究與創(chuàng)新全球負責(zé)人Yaad Oren和斯坦福大學(xué)計算機科學(xué)副教授Emma Brunskill與主持人、微軟Azure AI戰(zhàn)略與思想領(lǐng)導(dǎo)力高級總監(jiān)Susan Etlinger就應(yīng)對未來變革性技術(shù)所需的策略展開了討論。

01.當(dāng)前格局將如何塑造未來

Oren指出，第四代人工智能，即生成式人工智能，標(biāo)志著人工智能為企業(yè)帶來的變革性轉(zhuǎn)變，并闡述了其在企業(yè)中帶來重大價值與變革的三大領(lǐng)域。

首先是用戶體驗以及人們與軟件的交互方式。其次是應(yīng)用層的自動化，SAP已在其應(yīng)用中嵌入了約230項人工智能功能和代理，并計劃到2025年底將這一數(shù)字增加到400項，以提高生產(chǎn)效率并降低成本。第三個領(lǐng)域是平臺，即支撐每個企業(yè)的核心引擎，這引發(fā)了關(guān)于開發(fā)者體驗以及隱私和信任的新問題。

Oren總結(jié)道：“我們看到在用戶體驗、應(yīng)用本身，以及提供所有工具以應(yīng)對AI為企業(yè)帶來的新機遇寶庫的平臺層面，都出現(xiàn)了大量變革。”

對于Brunskill而言，關(guān)鍵問題是AI如何與人類協(xié)同創(chuàng)造社會價值，而非成為人類創(chuàng)造力和智慧的竊取者。最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)將AI工具定位為提高生產(chǎn)力的工具，人們使用它們的頻率會遠低于將其定位為增強任務(wù)的工具。

Brunskill指出：“這是一個重要啟示，當(dāng)我們思考如何將這些系統(tǒng)的非凡能力轉(zhuǎn)化為為客戶、組織等創(chuàng)造價值的系統(tǒng)時，需要考慮其定位方式?！?/p>

Oren補充道，企業(yè)層面的商業(yè)價值應(yīng)是重中之重，這意味著即使技術(shù)不斷演進，企業(yè)中的AI也需超越技術(shù)本身。最熱門的新技術(shù)往往帶來的價值最低。

他說：“如今我們看到大量解決方案涌現(xiàn)，比如在電影中創(chuàng)造炫酷的跳躍虛擬形象，視覺效果驚人，但價值何在？如何幫助企業(yè)降低成本？如何提升生產(chǎn)力或收入？如何緩解風(fēng)險？這種思維在AI領(lǐng)域尚未完全形成。我們必須從業(yè)務(wù)問題出發(fā)，量化希望實現(xiàn)的價值。

02.對AI未來的預(yù)測

技術(shù)通用人工智能（AGI）是一種理論上的突破，即AI將在大多數(shù)認知任務(wù)中達到或超越人類的通用性和解決問題的能力。未來幾年，AI的未來以及通用AI的定義將成為熱門話題。

Brunskill將AGI定義為AI能夠像某一職業(yè)中的普通人一樣，至少完成任何一種認知任務(wù)。

她表示：“在許多僅需認知處理的白領(lǐng)工作中，我認為未來五年我們將取得巨大進展。但我們尚未做好準備，需要創(chuàng)造性思考這對行業(yè)意味著什么？對勞動力有何影響？我非常關(guān)注如何進行勞動力再培訓(xùn)，以及如何為未來的人們提供有意義的工作，這將帶來哪些新機遇？”

Oren表示，AGI的未來及其定義是一個重大議題，盡管我們離許多人期望的水平還有一段距離，但在此過程中，我們將見證激動人心的新技術(shù)飛躍，以及六大變革支柱：超越當(dāng)前能力的下一代AI、未來數(shù)據(jù)平臺、機器人技術(shù)、量子計算、下一代企業(yè)用戶體驗，以及圍繞數(shù)據(jù)隱私的未來云架構(gòu)。

他說：“當(dāng)前的Transformer架構(gòu)與即將到來的技術(shù)相比不值一提。新型元學(xué)習(xí)（meta-learning）、AI自主進化與創(chuàng)造代理、情感AI。AI的未來及AGI的定義，意義重大?！?/p>

數(shù)據(jù)本身的未來也至關(guān)重要。我們正接近現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)的極限，即使是像維基百科這樣的數(shù)據(jù)源也已被AI模型完全吸收。為推動AI的下一個飛躍，合成數(shù)據(jù)生成和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量將至關(guān)重要。

此外，機器人技術(shù)正在迅速發(fā)展。我們從DeepSeek等近期創(chuàng)新中了解到，你可以“用更少的資源做更多的事情”，并在邊緣設(shè)備上安裝非常強大的AI。量子計算將幫助我們在運行流程優(yōu)化和模擬方面實現(xiàn)范式轉(zhuǎn)變。而未來企業(yè)用戶體驗將是另一場變革，為用戶提供新型個性化、場景化屏幕適配及沉浸式體驗。

Oren說：“我孩子這一代將在2030年后進入職場，他們的用戶體驗范式會是什么？他們需要與屏幕建立情感連接，需要自適應(yīng)屏幕，這與我們當(dāng)下的體驗截然不同?！?/p>

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